破題家裝行業(yè)低增長：新需求、新技術(shù)、新路徑

來源：智能家居時間：2023-07-21 10:34

??“城市化進(jìn)程放緩，市場紅底消退，家裝行業(yè)進(jìn)入低增長周期?！毙轮芷谙?，消費需求在改變，所釋放的市場機(jī)會和增長空間也在遷移。

??7月10日，由齊家網(wǎng)與中國建博會(廣州)聯(lián)合舉辦的第三屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會在中國廣州召開。裝企如何在低增長周期下謀求出路？與會專家認(rèn)為，新趨勢下，應(yīng)聚焦核心問題，嘗試尋找突破口，并在變化中尋求新發(fā)展。

??存量時代下的“新需求”

??新機(jī)遇在哪兒？智通財經(jīng)首席分析師高添垚在會上提到，房地產(chǎn)下行周期，從增量市場過渡到存量市場，會有大量的老房子等待改造，這是家裝的新需求。

??近日，國務(wù)院常務(wù)會議通過《關(guān)于促進(jìn)家居消費的若干措施》。家居產(chǎn)業(yè)作為重要的民生產(chǎn)業(yè)，是承載人民美好生活的載體，對于推動經(jīng)濟(jì)增長、改善民生福祉也具有重要意義。此次會議特別關(guān)注“老舊小區(qū)改造、住宅適老化改造等”。

??政策源于需求，目前我國迎來老齡化浪潮，隨著經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展，銀發(fā)一族呼喚更加高品質(zhì)的養(yǎng)老建設(shè)，“適老化”家裝家居成新增長賽道。截至2022年末，全國60周歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?9.8%；全國65周歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?4.9%。

??養(yǎng)老不離家，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2022 年養(yǎng)老消費調(diào)查項目研究報告》顯示近九成老年人選擇居家養(yǎng)老的方式，居家養(yǎng)老仍是目前老人能接受的主流養(yǎng)老方式，占比88.93%。目前，我國養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施條件較弱，從老年人居家居住的房屋建造年代來看，近六成老年人住宅建成時間在2000年以前，房齡超過20年，老舊小區(qū)改造、住宅適老化改造迫在眉睫。來自住建部的數(shù)據(jù)顯示，居家環(huán)境的造老化改造直接市場份額約為3萬億元，市場空間廣闊。

??對于裝企而言，“適老化”改造這個萬億市場體量的“大蛋糕”就擺在眼前，“不好啃”是長期存在的難題。原因在于，社會上對于“適老化”改造的普及程度低、專業(yè)“適老化”改造企業(yè)發(fā)展難等諸多因素影響。

??“適老化”改造工作具有極強(qiáng)的專業(yè)性，與普通家裝不同，“適老化”改造涉及的內(nèi)容相對較多，包括適老用品的適配、安裝以及專業(yè)評估、咨詢、后期的規(guī)范驗收等諸多環(huán)節(jié)，所以亟需統(tǒng)一的適老化居家改造中適老產(chǎn)品和改造規(guī)范方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立。

??在需求方面，“適老化”改造的第一位就是應(yīng)該為老年人定制其健康的居家生活場景，應(yīng)根據(jù)老人具體情況而定，針對玄關(guān)、客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、浴室等不同居家場景都有相應(yīng)的改造方案，將“適老化”融入細(xì)節(jié)之中。

??從目前的市場格局來看，我國“適老化”改造時間不長，很多企業(yè)處于摸索階段，如何在新需求下，“吃下蛋糕”“吃好蛋糕”是裝企未來破題方向。

??“新技術(shù)”助力裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型

??市場環(huán)境在變，家裝群體也在變，新型家裝群體相對以往家裝群體具有更強(qiáng)的個人消費意識，需求也更為精細(xì)。在新需求下，如何借助“新技術(shù)”來推動裝企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

??會上，齊家網(wǎng)總裁邱振毅從裝企的運營機(jī)制角度分析，“裝修行業(yè)中，腰部以下的中小企業(yè)占比較大而中小裝企進(jìn)入規(guī)模增長階段的時候，更熱衷于建設(shè)營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化，忽略了裝修服務(wù)鏈條中的建材采購、實地施工等環(huán)節(jié)?！钡嬲臄?shù)字化整裝，是從營銷獲客、設(shè)計、采購、施工、財務(wù)、人才等各環(huán)節(jié)端到端的全鏈路解決方案。

??邱振毅認(rèn)為，隨著品牌、口碑的積累，裝企訂單規(guī)模增長，數(shù)字化更為必要。“比如說一個月簽了十幾二十個工地，你要更好管理，還是需要數(shù)字化?！?/p>

??以齊家網(wǎng)為例，其通過品牌力的提升、運營能力的增強(qiáng)以及數(shù)字化和科技化能力等，為中小家裝企業(yè)提供支持和機(jī)會。齊家網(wǎng)通過自建家裝供應(yīng)鏈體系，為裝企提供數(shù)字化采集，并用SaaS產(chǎn)品中裝載的訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務(wù)管理等模塊，幫助裝企加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提供了全方位的數(shù)字化解決方案，讓家裝服務(wù)的流程變得更加透明、可控。

??數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級不能一蹴而就，而是需要一個長期持續(xù)投入的過程。從服務(wù)用戶的角度看內(nèi)在邏輯：一方面是年輕人的消費習(xí)慣，年輕人的時間成本越來越高，去跑建材市場來回比價的方式已經(jīng)不合時宜，年輕用戶的需求需要被一站式解決；另一方面是家裝行業(yè)的特殊屬性，動輒幾個月的施工周期、繁雜的溝通協(xié)作等方面都在困擾著用戶，改變行業(yè)現(xiàn)狀的前提是優(yōu)化用戶的體驗，將用戶端的流程簡化到一定程度，讓家裝回歸服務(wù)屬性。

??據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，當(dāng)家裝行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展到一定階段，必然會由數(shù)字化轉(zhuǎn)向智能化。隨著AI浪潮來襲，新一輪科技革命正在影響著人們的生產(chǎn)、生活和思維方式，對各行業(yè)帶來了沖擊的同時，也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇。在新浪潮下，裝企如何更好地理解和掌握AI技術(shù)，從而獲得更多發(fā)展機(jī)會，是我們值得思考的方向。

??“融合”成為裝企發(fā)展“新路徑”

??有了新需求、新技術(shù)，裝企如何做？新的發(fā)展路徑在哪兒？

??在此次家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會上，三維家創(chuàng)始合伙人&總經(jīng)理助理許加富認(rèn)為，“融合”或是裝企當(dāng)前發(fā)展階段的新路徑，但裝企應(yīng)按照自身發(fā)展定位實時把握好方向。

??怎么“融合”？

??科技的進(jìn)步和家電產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷提升著我們的生活品質(zhì)，而對“Z世代”的業(yè)主們來說，家的定義也從休息空間，逐漸演變成更多元化、更個性化的智慧生活空間。

??在當(dāng)前的家裝行業(yè)中，能夠真正打通“家裝家居家電”全鏈路的企業(yè)并不多，更多還是停留企業(yè)間的“淺層”合作上。如何通過“深度”合作，實現(xiàn)“1+1＞2”？首要之務(wù)是深入企業(yè)內(nèi)部，打破家電不同細(xì)分品類產(chǎn)業(yè)間的界限，隨后打破整個家居家裝間跨產(chǎn)業(yè)界限，重新塑造供應(yīng)鏈思維。

??目前，傳統(tǒng)家居企業(yè)普遍缺乏供應(yīng)鏈思維，大多數(shù)是采取按訂單需求生產(chǎn)運輸?shù)姆绞秸衔锪鞴?yīng)鏈，隨著“融合發(fā)展”趨勢的出現(xiàn)，現(xiàn)代家居企業(yè)亟需構(gòu)建一個以消費需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈體系。另一方面，裝企的供應(yīng)鏈需朝著“服務(wù)型供應(yīng)鏈”方向升級，幫助廣大供應(yīng)商和經(jīng)銷商提高供應(yīng)鏈運營效率，從而提升面向消費者的全過程服務(wù)能力。

??以齊家網(wǎng)為例，近年來，齊家網(wǎng)發(fā)力供應(yīng)鏈生態(tài)的打造和對裝企的供應(yīng)鏈扶持。一方面，打造供應(yīng)鏈聯(lián)盟，集合各品類優(yōu)質(zhì)的材料商，以規(guī)?；蓛?yōu)勢為裝修企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)建材和家居產(chǎn)品，通過持續(xù)深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系，助力實現(xiàn)建材資源與裝企的跨界融合；另一方面，通過共享展廳、自有物流等渠道，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率，有效降低了裝企們的采購、運輸成本。

??目前來看，“大家居”融合發(fā)展正從單一場景，逐漸走向多元，各家居、家電企業(yè)均在進(jìn)一步“破圈”，成為推動家裝行業(yè)發(fā)展的新動力。未來，裝企們能否借助自身的綜合實力來實現(xiàn)“融合”發(fā)展，或?qū)Q定企業(yè)的前景。