貝殼濟(jì)南一體兩翼戰(zhàn)略全面落地，圣都整裝品質(zhì)領(lǐng)跑

來源：智能家居時(shí)間：2023-05-25 22:01

??近日，圣都整裝21周年慶典圓滿收官。作為貝殼的直營(yíng)家裝品牌，圣都整裝憑借專業(yè)實(shí)力、貝殼平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等，為全國(guó)超過18萬家庭提供了集設(shè)計(jì)、施工、主輔材、定制、軟裝、家電為一體的一站式整體家裝解決方案。

??5月25日，貝殼濟(jì)南站召開以“提振消費(fèi)信心，守護(hù)居住品質(zhì)”為主題的“一體兩翼”戰(zhàn)略升級(jí)暨新居住消費(fèi)服務(wù)體系發(fā)布會(huì)，旨在為濟(jì)南市民帶去高品質(zhì)、有保障的居住服務(wù)體驗(yàn)。圣都整裝濟(jì)南區(qū)域總經(jīng)理鄧百淋出席了發(fā)布會(huì)并進(jìn)行了主題演講。在介紹圣都的交付力、渠道力、產(chǎn)品力的同時(shí)，鄧百淋還強(qiáng)調(diào)，“裝修選圣都，透明每一步”不僅是口號(hào)，更是圣都對(duì)客戶許下的承諾。

??品質(zhì)承諾源自專業(yè)底氣

??家裝行業(yè)，品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)是一個(gè)品牌的立足根本。

??鄧百淋介紹說：“圣都堅(jiān)持服務(wù)者發(fā)展正循環(huán)、依托數(shù)字化設(shè)備支撐流程透明、優(yōu)化供應(yīng)鏈體系、用合同為消費(fèi)者權(quán)益兜底?！?/p>

??（圣都整裝濟(jì)南區(qū)域總經(jīng)理鄧百淋）

??家裝難題，圣都兜底。秉持著精益求精與客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，圣都已經(jīng)完成了家裝領(lǐng)域一系列標(biāo)準(zhǔn)化管理。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上，鉆研工藝工法打造高品質(zhì)工地，每個(gè)工地嚴(yán)格執(zhí)行100多道標(biāo)準(zhǔn)工序。在服務(wù)者隊(duì)伍建設(shè)上，堅(jiān)持服務(wù)者職業(yè)發(fā)展正循環(huán)，數(shù)萬認(rèn)證工人提供專業(yè)服務(wù)。在產(chǎn)品服務(wù)供給上，強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系資源優(yōu)質(zhì)供給。在履約承諾上，加強(qiáng)品質(zhì)管理，“十怕十諾”提升服務(wù)確定性。同時(shí)，圣都充分發(fā)揮貝殼平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用數(shù)字化設(shè)備實(shí)現(xiàn)家裝全流程透明，為客戶提供環(huán)保、品質(zhì)的家裝服務(wù)。

??（圣都整裝十怕十諾）

??圣都正推進(jìn)全國(guó)化布局，持續(xù)深耕華東市場(chǎng)，目前已完成了江、浙、皖三省的核心地級(jí)市場(chǎng)全覆蓋，在上海、武漢、成都等多個(gè)核心一二級(jí)城市夯實(shí)直營(yíng)體系市場(chǎng)布局。今年5月初，繼黃金時(shí)代廣場(chǎng)旗艦店、陽光新路店等投入運(yùn)營(yíng)后，圣都整裝濟(jì)南天橋店正式開工，新坐標(biāo)的開啟標(biāo)志著圣都華東片區(qū)濟(jì)南區(qū)域布局的再次擴(kuò)大。

??融合升級(jí)讓品質(zhì)家居觸手可及

??長(zhǎng)期以來，圣都家裝始終秉承“客戶至上”的企業(yè)價(jià)值觀，為每一位客戶提供高品質(zhì)全屋整裝服務(wù)。

??會(huì)上，鄧百淋也分享了一個(gè)“以客戶需求出發(fā),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化”的案例。濟(jì)南圣都旗艦店曾遇到一位客戶，是一對(duì)年紀(jì)很大的夫妻，他們需要裝修一套老舊房產(chǎn)，卻完全不懂裝修，提出了很多棘手的問題。濟(jì)南圣都旗艦店服務(wù)人員并沒有因此不理客戶，而是積極響應(yīng)客戶需求。比如，在施工過程中，墻體改造完后，客戶又想推倒重來。一般情況下，水電進(jìn)場(chǎng)后，方案和材料是不能更換的，但項(xiàng)目經(jīng)理依然耐心溝通，確認(rèn)返工細(xì)節(jié)，滿足客戶的需求，收獲了客戶好評(píng)。

??2021年年底，貝殼發(fā)布“一體兩翼”戰(zhàn)略，在家裝家居等不同業(yè)務(wù)中探索產(chǎn)品、服務(wù)新路徑。作為貝殼重要的一“翼”，圣都整裝完美融合了貝殼平臺(tái)的流量、技術(shù)以及簽約服務(wù)中心等硬件軟件優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展，也給更多用戶打造了舒適、滿意的“理想家”。

??去年，依托貝殼與圣都在房產(chǎn)和家裝行業(yè)雙重經(jīng)驗(yàn)推出的精工裝團(tuán)裝業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱“貝殼團(tuán)裝”）在濟(jì)南掀起了一波熱潮。毛坯房消費(fèi)者可通過“團(tuán)裝”模式享受物美價(jià)優(yōu)的一站式裝修服務(wù)，消費(fèi)場(chǎng)景前置化，解決了消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格與信任問題，助力升級(jí)居住新消費(fèi)場(chǎng)景。而貝殼旗下品牌“貝暖門窗”也于2022年下半年進(jìn)駐濟(jì)南，消費(fèi)者可以在包括圣都在內(nèi)的貝殼所有門店享受“房產(chǎn)+門窗”的高品質(zhì)居住增值服務(wù)，深入細(xì)節(jié)的美好家居觸手可及。

??圍繞品質(zhì)這一關(guān)鍵詞，貝殼“一體”兩翼戰(zhàn)略持續(xù)升級(jí)，圣都整裝也快速發(fā)展。未來，圣都將繼續(xù)以科技賦能家裝，滿足消費(fèi)者對(duì)新居住消費(fèi)時(shí)代美好生活的期待，為更多中國(guó)家庭提供更美好的品質(zhì)居住空間。