??在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的當下，千行百業(yè)都在緊抓時代機遇轉型升級。但在轉型過程中，如何既能把行業(yè)推向數(shù)字化發(fā)展的“快車道”，又能在數(shù)字化時代下保持高度冷靜和客觀？麥田房產(chǎn)繆壽建曾就這一命題進行過深入研究。

??麥田成立于2000年，經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為綜合型的房地產(chǎn)服務企業(yè)集團。業(yè)務范圍遍及北京、福州、廈門，擁有近800多家直營門店，11000余名專業(yè)經(jīng)紀人，服務涵蓋二手房買賣、二手房租賃、新房銷售代理，以及在線房源信息查詢等領域。移動互聯(lián)網(wǎng)推動了房產(chǎn)行業(yè)線上服務的能力，為房產(chǎn)交易顧客帶來更多便利。為此，麥田房產(chǎn)也結合自己的發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求，努力突破行業(yè)壁壘，進行數(shù)字化創(chuàng)新嘗試。

??一是完善線上平臺搭建。2020年麥田房產(chǎn)上線“麥田好房”小程序。一方面以視頻形式進行熱門房源展示，吸引用戶進行搜索、瀏覽和房源信息查收；另一方面，鼓勵經(jīng)紀人創(chuàng)建自己的定制化店鋪，涵蓋視頻內容、房源、客戶三方面的管理，實現(xiàn)對客戶需求的精準對接。同時結合VR帶看，以輕便、鮮活、多維方式提升顧客使用感受，讓顧客足不出戶就能開啟沉浸式看房新體驗。作為智慧麥田的重要產(chǎn)品遠鑒的全新功能，“VR帶看”系統(tǒng)會快速匹配專業(yè)的經(jīng)紀人接單，客戶即可與經(jīng)紀人同屏操控瀏覽房源，不僅能直觀地了解房屋的格局、尺寸、裝修等信息，還能與經(jīng)紀人實時遠程語音對話，邊聊邊看，精準、高效地滿足客戶在線看房的需求。麥田VR帶看實現(xiàn)了經(jīng)紀人線下帶看場景在線上的完美復現(xiàn)，將靜態(tài)VR房源和專業(yè)經(jīng)紀人生動講解合二為一，告別了傳統(tǒng)線上“靜默式”的看房，讓客戶感受全場景復刻、“聲”臨其境的沉浸式看房體驗。

??二是擁抱社交媒體實現(xiàn)房源視頻化。2018年開始，抖音以7億日活，人均每日瀏覽時長120分鐘的成績成為“國民APP”雄踞短視頻食物鏈頂端時，越來越多的品牌和商家認識到，短視頻頭部平臺已成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主戰(zhàn)場。甚至在2019年底新冠疫情的影響下，短視頻營銷被推向了高潮。誰能率先下場布局，通過短視頻獲取流量，誰就能搶占短視頻營銷這片藍海。作為房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)重要代表的麥田也不例外。2021年5月、6月，麥田陸續(xù)推出VIP房源營銷、經(jīng)紀紅人項目，組織意向店長學習短視頻營銷理論支持，總部短視頻專業(yè)團隊，重點塑造短視頻大V，形成區(qū)域帶動，助力房源的流通，吸引用戶咨詢，縮短帶看、成交周期。

??在繆壽建看來，盡管麥田房產(chǎn)也在積極地擁抱數(shù)字化轉型，但麥田始終對數(shù)字化保持高度的冷靜和客觀。畢竟，經(jīng)紀服務行業(yè)是線上搜索，線下成交，與標準化產(chǎn)品成交流程有著本質區(qū)別。我認為數(shù)字化就像經(jīng)紀人的武器，提高了他們的效率，之前找房用紙筆，現(xiàn)在用VR和視頻，但本質還是需要經(jīng)紀人與購房人之間的互動。

??麥田房產(chǎn)自始至終都沒有忘記發(fā)揮人的價值，發(fā)揮組織的強大協(xié)同。當下整個行業(yè)都在推崇端口，誰抓住了網(wǎng)絡流量，優(yōu)先完成網(wǎng)絡化建設，誰就能贏得市場先機。這似乎是一個現(xiàn)實定論，但大家不要忘記，在平臺的網(wǎng)絡化之外，人的網(wǎng)絡化也是一個很重要的成功因素?，F(xiàn)在的經(jīng)紀人，很多都被困在了系統(tǒng)里，過度依賴系統(tǒng)平臺，卻忽略了房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的基本常識——人的力量。強調平臺流量的時候，一定不能忽視了人的網(wǎng)絡，特別是要建立區(qū)域強網(wǎng)。組織內部也一定要做到高效協(xié)同，保留人的發(fā)展與人的協(xié)同非常關鍵。

??正如繆壽建所言：未來的經(jīng)紀服務一定是以交易為中心，以顧客需求為中心，經(jīng)紀人的角色依舊重要，未來經(jīng)紀人與客戶之間需要建立深度、長期的關系，行業(yè)需要真正懂顧客、有耐心的經(jīng)紀人。未來，可能不是人找房，而是房找人。未來任何一套房子都有大量的客戶快速的響應，任何一個客戶都有最合適的房源快速地供給，而且能夠很精準的共計，這是整個行業(yè)發(fā)展的方向。

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