浪眼尋店 | 莫干山板材速裝南寧萬(wàn)泰隆店：短視頻引流、激活團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售裂變式增長(zhǎng)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2023-03-24 13:35

??門店外觀

??隨著疫情管控逐步放開(kāi)，人們消費(fèi)的欲望也在逐步增強(qiáng)，越來(lái)越多的老百姓渴望擁有一個(gè)健康、溫馨、舒適的居住環(huán)境。根據(jù)《2023中國(guó)春季家裝消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，今年春季，超5成人群有家裝消費(fèi)計(jì)劃，家裝市場(chǎng)持續(xù)回暖。

??而作為行業(yè)上游，板材企業(yè)布局速裝業(yè)務(wù)，具有成本優(yōu)勢(shì)和資源整合能力。作為杰出代表的莫干山板材打造出的速裝業(yè)務(wù)，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、外觀顏值、或是性價(jià)比都受到用戶一致好評(píng)。

??近日《浪眼尋店》欄目，前往莫干山板材速裝南寧萬(wàn)泰隆店，一起探尋莫干山板材速裝店是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)及保障服務(wù)質(zhì)量的。

??三大特色樣板間還原生活場(chǎng)景

??如果第一次走進(jìn)南寧萬(wàn)泰隆店，最顯眼的位置來(lái)自陳列架上的莫干山板材各類板材產(chǎn)品，豆茵板、生態(tài)板等莫干山品牌的“拳頭產(chǎn)品”，從花色到材料，客戶都可以直觀地感受每一塊板材的觸感和材質(zhì)，不僅是種類齊全，整個(gè)店內(nèi)還散發(fā)著高品質(zhì)板材特有的木質(zhì)清香。

??板材陳列

??走過(guò)前臺(tái)，莫干山板材南寧萬(wàn)泰隆店的家居展示樣板空間映入眼簾：

??首先是衣帽間展示區(qū)，整個(gè)深紅木質(zhì)格調(diào)的設(shè)計(jì)，給人高貴而穩(wěn)重的感覺(jué)。衣帽間內(nèi)的每一個(gè)儲(chǔ)物空間都被充分利用，從吊柜、鞋柜、嵌入式的掛衣架、內(nèi)部抽屜到收納箱，讓整個(gè)空間更添加個(gè)性化。另外，整個(gè)衣帽間的照明設(shè)計(jì)也非常出色，照明點(diǎn)位均勻分布，明快透亮、不會(huì)產(chǎn)生暗淡之感。衣帽間整體空間選用了莫干山生態(tài)板打造，新國(guó)標(biāo)ENF級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，全方位守護(hù)家的健康。

??衣帽間

??其次是廚房展示區(qū)，整個(gè)廚房主要以莫雷諾絲+富貴金兩個(gè)花色為主體搭配長(zhǎng)虹玻璃，符合現(xiàn)代人所喜好的極簡(jiǎn)風(fēng)。柜體表面暗藏的鋼壓皮紋質(zhì)感使空間在感官上更具細(xì)節(jié)。消毒柜、烤箱、洗碗機(jī)、電磁爐等各種電器、各功能區(qū)域整齊劃一，儲(chǔ)物空間也做得非常充足，抽屜分區(qū)收納、拉籃收納等，使得廚房展現(xiàn)了小空間大收納的“空間魔法”。

??廚房

??最后是餐廳展示區(qū)，整體配色采用灰色+碳黑橡木，板材經(jīng)過(guò)表面的特殊處理，呈現(xiàn)出光滑的質(zhì)感。整墻餐邊酒柜設(shè)計(jì)，可以方便收藏各種美酒和精致的餐具，另外開(kāi)放式的展示柜可收納各種精致的裝飾擺件，使得餐廳空間不僅是一個(gè)就餐的場(chǎng)所，同時(shí)也是一個(gè)放松自洽的空間。

??餐廳

??門店以短視頻新形式獲客，解鎖營(yíng)銷流量密碼

??在此期間，門店的總經(jīng)理李智幸自己摸索出了一套解決速裝店獲客渠道的方法，在他看來(lái)，速裝業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣對(duì)于大企業(yè)同樣是個(gè)難題，更不用說(shuō)他們自己不可能砸錢去做高成本大投放，所以瞄準(zhǔn)的是當(dāng)前較為流行的短視頻推廣。

??市場(chǎng)也佐證了這一點(diǎn)，根據(jù)抖音相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家居設(shè)計(jì)、房屋裝修等相關(guān)話題在其平臺(tái)播放量輕松過(guò)十億，#家居好物播放量58.6億次播放，21.8W個(gè)視頻;#家具播放量37.9億次播放，26.5W個(gè)視頻;#設(shè)計(jì)裝修播放量38.2億次播放，#建材播放量23.3W個(gè)視頻;5.2W個(gè)視頻。

??李總將自己門店的業(yè)務(wù)、空間設(shè)計(jì)、莫干山板材介紹等內(nèi)容，通過(guò)短視頻的形式在短視頻平臺(tái)上多維度的展示，向廣大網(wǎng)友宣傳：我是誰(shuí)、我能做什么、我背后莫干山品牌強(qiáng)大的品質(zhì)保障與實(shí)力做支撐等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

??通過(guò)線上潛在客戶關(guān)注自己的短視頻賬號(hào)，再通過(guò)后期主動(dòng)服務(wù)“粉絲群體”，將其轉(zhuǎn)化成線下客戶，為門店引流擴(kuò)大了流量池，獲得了有效成交轉(zhuǎn)換。

??李總表示，這些“粉絲”來(lái)到門店選購(gòu)產(chǎn)品，目標(biāo)更明確，溝通起來(lái)也順暢很多。

??同時(shí)他瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，打造了符合年輕化的速裝模式，為每一個(gè)房子乃至每一個(gè)角落都專屬設(shè)計(jì)，色彩搭配上運(yùn)用輕奢風(fēng)、現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)等風(fēng)格，滿足不同消費(fèi)人群的喜好。

??慧眼獨(dú)具一體化管理模式取勝終端市場(chǎng)

??在李智幸看來(lái)，想要在板材業(yè)務(wù)、家裝整體服務(wù)上有所突破，必須找到一家強(qiáng)有力的企業(yè)作后盾，莫干山板材成為了他的第一選擇。他表示，此前自己是做作坊經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范。自從加入了莫干山板材后，總公司賦能團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，使得店內(nèi)人員組織變得清晰，整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員也充滿凝聚力，特別是行政部、人事部管理的人才招聘與制度獎(jiǎng)罰等各方面做了升級(jí)之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提升了不少。

??在這里，新浪家居發(fā)布莫干山板材速裝南寧萬(wàn)泰隆店李智幸采訪實(shí)錄，聽(tīng)他自己講述在廣西南寧市場(chǎng)的營(yíng)銷之道。

??莫干山板材速裝南寧萬(wàn)泰隆店總經(jīng)理李智幸

??以下是采訪實(shí)錄：

??新浪家居：從最開(kāi)始經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)建材裝修，對(duì)比最初現(xiàn)在最大的變化是什么？

??李智幸：最大的變化是門店運(yùn)營(yíng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變。我整個(gè)家族都是做建材裝修的，從我爺爺輩開(kāi)始。剛開(kāi)始只是一個(gè)小店，我接觸第一個(gè)客戶，也是我們的第一個(gè)大單，最終那位朋友現(xiàn)在已經(jīng)成為了我們股東。后來(lái)自己想做家裝整體服務(wù)，就想到了莫干山板材這樣的大企業(yè)，莫干山板材為自己開(kāi)拓出了板材、速裝等業(yè)務(wù)，從小店一躍升級(jí)為經(jīng)銷商速裝店品牌代表，我的成功離不開(kāi)莫干山板材的幫助。

??新浪家居：作為成功轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿門店，過(guò)程中最大的收獲是什么？

??李智幸：在還沒(méi)有加入莫干山板材之前，我們屬于小店，所有大事小事都是由我親自管理，從生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售、安裝、售后，經(jīng)常兼顧不過(guò)來(lái)。加入莫干山板材之后，總部給了門店管理指導(dǎo)與方向的規(guī)劃，整個(gè)公司的組織架構(gòu)非常清晰，自己也輕松了不少。

??新浪家居：現(xiàn)在是新媒體營(yíng)銷時(shí)代，所有人非常重視營(yíng)銷推廣，那在速裝產(chǎn)品的推廣上面有沒(méi)有自己的方法論？

??李智幸：我們的經(jīng)驗(yàn)就是找準(zhǔn)自己的定位然后借助當(dāng)下流行的短視頻營(yíng)銷去推廣自己。我們沒(méi)有辦法向大公司那樣在戶外廣告投放高成本的廣告。時(shí)下比較流行短視頻推廣，所以就把自己拜訪客戶、門店展示等工作日常通過(guò)短視頻展示了出來(lái)，打造了屬于自己的短視頻抖音號(hào)，從這一塊獲得了一定的用戶資源。而這些用戶來(lái)到線下門店的時(shí)候，也會(huì)比普通的客戶有更強(qiáng)的信任度，下單轉(zhuǎn)化率也更高。

??新浪家居：在家裝消費(fèi)群體年輕化的趨勢(shì)下，自己在家裝設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)更傾向于關(guān)注哪些方面？

??李智幸：現(xiàn)在家裝的消費(fèi)者屬于80、90后，追求的就是個(gè)性化和環(huán)保性，我們就對(duì)此推出了個(gè)性化健康環(huán)保的全空間套餐方案，此外我們也可以針對(duì)客戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)空間的專屬需求設(shè)計(jì)等等。

??新浪家居：有沒(méi)有一些客戶體驗(yàn)非常好的案例？

??李智幸：案例不僅有，還給了我很大的一個(gè)啟發(fā)?？蛻羰莵?lái)自一個(gè)朋友，全空間設(shè)計(jì)，但因?yàn)橹比胱?，?jīng)常半夜一兩點(diǎn)還與設(shè)計(jì)部人員對(duì)接方案，設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、不管多晚都跟他商討對(duì)接需求，最終在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，無(wú)論是設(shè)計(jì)、銷售、或是安裝工藝，都得到了用戶的高度認(rèn)可。因?yàn)槭莿偨环康男^(qū)，很多鄰居都會(huì)相互參觀，通過(guò)他這一戶訂單，在他跟鄰居交流過(guò)程中，都很認(rèn)可我們的產(chǎn)品質(zhì)量與設(shè)計(jì)工藝，引發(fā)了口碑裂變，最終小區(qū)近百家用戶選擇了與我們合作。所以我認(rèn)為大牌品質(zhì)與服務(wù)意識(shí)等口碑營(yíng)銷也是產(chǎn)生效益最大的保障。

??新浪家居：在轉(zhuǎn)型成功實(shí)現(xiàn)銷售裂變?cè)鲩L(zhǎng)后，接下來(lái)有什么新的動(dòng)作和目標(biāo)嗎？

??李智幸：未來(lái)我們將展開(kāi)抖音直播，利用短視頻所獲得的流量池，通過(guò)直播營(yíng)銷的方式繼續(xù)擴(kuò)大客戶群體，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑營(yíng)銷，提升更大的流量變現(xiàn)。

??從采訪中我們可以感受到李總對(duì)莫干山板材速裝的品牌認(rèn)可，一個(gè)人可以走很快，但一群人可以走很遠(yuǎn)，祝愿莫干山板材速裝南寧萬(wàn)泰隆店業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹，越來(lái)越好。