??近日，旭輝永升服務(wù)江蘇區(qū)域入駐“蘇州高新區(qū)獅山街道橫塘集宿區(qū)”服務(wù)項(xiàng)目，為橫塘集宿區(qū)提供宿舍管理、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、工程維保等多方面綜合服務(wù)，旨在滿足城市務(wù)工人員多層次、多樣化的居住、生活需求，打通工友集宿區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

??集宿區(qū)人員眾多且聚集、流動(dòng)性大。此前，針對(duì)城市務(wù)工人員的傳統(tǒng)宿舍活動(dòng)板房生活配套設(shè)施不完善、生活服務(wù)保障不到位、管控和治理難度大，始終是各地政府基層管理的一大痛點(diǎn)。集宿區(qū)作為新型務(wù)工人員集體宿舍業(yè)態(tài)，一改傳統(tǒng)活動(dòng)板房臟亂差、零星分布、生活配套設(shè)施缺失等問(wèn)題，作為新城建發(fā)展的重要組成部分，支撐城市建設(shè)的基本單元，對(duì)于集宿區(qū)的管理也是城市服務(wù)領(lǐng)域的全新課題。

??針對(duì)獅山街道首創(chuàng)的集宿區(qū)集中管理項(xiàng)目，旭輝永升江蘇區(qū)域積極配合政府相關(guān)部門(mén)完善城市服務(wù)管理職能，聯(lián)合蘇州高新區(qū)獅山橫塘街道共同探索集宿區(qū)管理新模式，以“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、生活便利、服務(wù)周到”為目標(biāo)，打造集宿區(qū)服務(wù)樣板項(xiàng)目，不斷提升集宿區(qū)治理效能和服務(wù)水平，助推當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市建設(shè)。

??延續(xù)永升37°C社區(qū)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)集宿區(qū)服務(wù)“社區(qū)化”

??蘇州高新區(qū)獅山街道橫塘集宿區(qū),總用地面積約46,889.5平方米，涵蓋集體宿舍、配套用房、公共衛(wèi)生間、淋浴間、消控室、垃圾房等13個(gè)功能區(qū)組團(tuán)。其中集體宿舍部分設(shè)有5人間、4人間、單人間等不同規(guī)格房間類型，可容納5,976人居住。針對(duì)工友住宿需求，宿舍屋內(nèi)配備了床、空調(diào)、桌椅、洗漱池、淋浴間、熱水爐等基礎(chǔ)生活設(shè)施。園區(qū)內(nèi)配有食堂、超市、公共衛(wèi)生間、淋浴房、充電樁、垃圾分類房等設(shè)施配套，方便工友日常生活所需，提升園區(qū)生活品質(zhì)。

??多年以來(lái)，旭輝永升服務(wù)圍繞“美好生活服務(wù)模型”，為業(yè)主打造專屬的、有溫度的永升37℃社區(qū)，同時(shí)構(gòu)建以管家為中心的服務(wù)體系，保障高品質(zhì)的服務(wù)落地。針對(duì)橫塘集宿區(qū)的新業(yè)態(tài)，旭輝永升服務(wù)將37℃社區(qū)的理念，融入到了橫塘集宿區(qū)的管理服務(wù)中，以“社區(qū)化”服務(wù)模式，將枯燥單調(diào)的集宿區(qū)，打造成為有溫度的美好社區(qū)。

??在“社區(qū)化”服務(wù)理念的指引下，旭輝永升服務(wù)積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)，合理規(guī)劃和布局，讓園區(qū)內(nèi)每個(gè)服務(wù)空間板塊清晰明了，方便工友快速熟悉園區(qū)環(huán)境。同時(shí)秩序隊(duì)員嚴(yán)格管控門(mén)崗安全，加強(qiáng)園區(qū)巡查，消除安全隱患，讓工友居住舒心放心。在園區(qū)環(huán)境美化方面，以“生態(tài)、優(yōu)美、宜居”為目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌、合理養(yǎng)護(hù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美。

??集宿區(qū)為封閉環(huán)境，保障園區(qū)消防安全是最重要的后勤服務(wù)。集宿區(qū)每個(gè)房間配備了煙感和噴淋，在走廊安裝了消防報(bào)警器、滅火器等全套設(shè)備。同時(shí)，在園區(qū)定期播放消防提醒廣播，傳播消防安全知識(shí)、舉辦消防聯(lián)合演練，提高園區(qū)內(nèi)工友應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的應(yīng)變能力。園區(qū)消控室消控人員24小時(shí)持證上崗，能夠在突發(fā)火情時(shí)快速捕捉初始火源及組織人員疏散，保障工友生命財(cái)產(chǎn)安全。

??與此同時(shí)，旭輝永升服務(wù)在集宿區(qū)內(nèi)落實(shí)了園區(qū)管家網(wǎng)格化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以管家為載體，提供圍繞公區(qū)和組團(tuán)的綜合服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)、工友需求，由被動(dòng)應(yīng)對(duì)變成主動(dòng)服務(wù)，解決工友日常生活實(shí)際問(wèn)題。不僅如此，管家還將保潔、工程、秩序等各板塊人員吸納到網(wǎng)格化管理當(dāng)中，共同做好園區(qū)出入管理、清潔消毒、園區(qū)防疫等工作，通過(guò)不斷擴(kuò)充網(wǎng)格化治理隊(duì)伍，強(qiáng)化網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)能力，極大提升工友生活幸福指數(shù)。

??為豐富工友精神文化生活，提升愛(ài)黨愛(ài)國(guó)意識(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊密結(jié)合集宿區(qū)特點(diǎn)，加強(qiáng)督促入住企業(yè)精神文明建設(shè)工作開(kāi)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“有場(chǎng)所、有隊(duì)伍、有活動(dòng)、有機(jī)制”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目以黨建活動(dòng)室為載體開(kāi)展多種形式座談會(huì)、新入住企業(yè)幫扶溝通會(huì)，企業(yè)職工代表大會(huì)等，充分宣講貫徹園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全管理、宿舍文明建設(shè)，共同營(yíng)造和諧、舒適的居住環(huán)境。依托社區(qū)宣傳欄、電子屏、橫幅等途徑，創(chuàng)新法制教育，全面做好安全生產(chǎn)、防范詐騙等普法宣傳。同時(shí)在各類節(jié)日里充分做好園區(qū)主題裝扮，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，讓工友雖身在異鄉(xiāng)，仍然能感受到社區(qū)溫馨。

??為營(yíng)造“安全、衛(wèi)生、文明”的住宿環(huán)境，提高工友整理內(nèi)務(wù)、管理宿舍的積極性，為廣大工友創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。旭輝永升服務(wù)在集宿區(qū)開(kāi)展“文明宿舍流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)，以表彰文明宿舍，督促整改宿舍內(nèi)務(wù)，各入住企業(yè)在評(píng)比中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，園區(qū)宿舍管理充滿“新活力”。

??智慧平臺(tái)賦能社區(qū)治理 落實(shí)集宿區(qū)管理精細(xì)化

??集宿區(qū)載體交付后，蘇州嘉盛、深圳恒和、中億豐、南通二建、江蘇建業(yè)、晨光科銳花園等知名企業(yè)先后入駐。旭輝永升服務(wù)通過(guò)智慧物業(yè)平臺(tái)“霖久科技”，針對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行人員流動(dòng)線上管理，并通過(guò)“永小樂(lè)”APP可實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別管理，數(shù)據(jù)共享互聯(lián)，依托平臺(tái)形成“提交入住人員信息—網(wǎng)格員前沿審核—申請(qǐng)入住—集宿區(qū)管理方審核入住”的一站式入住流程。同時(shí)推行入住人員退宿提前報(bào)備，及時(shí)刪除相關(guān)信息，建立準(zhǔn)確的集宿區(qū)人口信息庫(kù)，形成人員出入“有跡可循”、人員流動(dòng)變化及時(shí)感知、人口數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、違規(guī)情況及時(shí)預(yù)警的高效能、精細(xì)化集宿區(qū)人員管理，有效解決了因外來(lái)務(wù)工人員數(shù)量龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜而導(dǎo)致管理難的問(wèn)題。

??為保障集宿區(qū)安全管理，做到管理決策心中有數(shù)。集宿區(qū)主要干道和公共區(qū)域?qū)嵭幸曨l高清覆蓋，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)典型場(chǎng)景實(shí)時(shí)監(jiān)管，隱患漏洞及時(shí)預(yù)警，快速響應(yīng)。視頻周界及時(shí)高效，周界入侵全天候監(jiān)測(cè)、翻越入侵報(bào)警，監(jiān)控室及時(shí)告警、視頻聯(lián)動(dòng)，守住園區(qū)安全屏障；通過(guò)視頻核實(shí)，提高效率，增強(qiáng)安全防范減少誤報(bào)率，工作人員根據(jù)事件判斷第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

??此外，旭輝永升服務(wù)還將集宿區(qū)產(chǎn)權(quán)方、物業(yè)管理方、入住企業(yè)等納入共建共治聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)。聯(lián)盟單位可根據(jù)集宿區(qū)入駐人員的實(shí)際需求，提供治理思路和建議，并認(rèn)領(lǐng)各類服務(wù)項(xiàng)目。共治聯(lián)盟通過(guò)及時(shí)溝通、高效反饋、共建共治，層層壓實(shí)主體責(zé)任等，合力打通治理難點(diǎn)，提升集宿區(qū)物業(yè)服務(wù)效率。

??蘇州高新區(qū)獅山橫塘集宿區(qū)是轄區(qū)首個(gè)城市服務(wù)集宿區(qū)項(xiàng)目。8月3日，旭輝永升服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員參與了蘇州集宿區(qū)服務(wù)企業(yè)座談會(huì)，并以實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)建言獻(xiàn)策，助力新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。

??未來(lái)，旭輝永升服務(wù)將以橫塘集宿區(qū)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為鑒，以專業(yè)化的服務(wù)方案、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式，提升城市綜合服務(wù)能力，分擔(dān)城市綜合管理運(yùn)營(yíng)職能，做好政府基層治理的“好幫手”，助力實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行的良性循環(huán)。

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