北京環(huán)球度假區(qū)周年考九成滿意度下業(yè)績(jī)承壓

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-09-21 08:30

　　9月20日，北京環(huán)球影城開(kāi)業(yè)滿一周年。在北京環(huán)球度假區(qū)主題曲的伴奏下，14位經(jīng)典的電影角色攜62名演員在好萊塢星光大道上帶來(lái)魅力四射的演繹，迅速點(diǎn)燃圍觀游客周年慶祝的熱情。

　　由于北京仍有零星疫情，周年慶的規(guī)模并未如預(yù)期那么盛大，加之過(guò)去這一年疫情對(duì)園區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)，中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰預(yù)計(jì)北京環(huán)球影城這一年入園人數(shù)未能達(dá)到預(yù)期的80%，“甚至可能只有70%”。林煥杰認(rèn)為首期效應(yīng)未如預(yù)期，恐會(huì)影響北京環(huán)球影城后續(xù)的發(fā)展計(jì)劃，比如二期的開(kāi)工時(shí)間。

　　北京環(huán)球度假區(qū)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理康兆寧（Joe Hoskin）用中文感謝游客們一年來(lái)在北京環(huán)球度假區(qū)度過(guò)的美好瞬間，強(qiáng)調(diào)“我們對(duì)北京環(huán)球度假區(qū)的未來(lái)充滿信心?！?/p>

　　受周年慶影響，20日上午，同程旅行平臺(tái)上有關(guān)“北京環(huán)球度假區(qū)”的相關(guān)搜索熱度相較前日同一時(shí)段增長(zhǎng)近115%，而度假區(qū)周邊酒店的搜索熱度也迅速攀升。飛豬數(shù)據(jù)也顯示，截至9月19日，在周年慶新品的帶動(dòng)下，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬官方旗艦店相關(guān)商品銷(xiāo)量環(huán)比前一周增長(zhǎng)6倍以上。

　　數(shù)據(jù)背后的環(huán)球首年

　　難怪康兆寧百感交集。北京環(huán)球度假區(qū)過(guò)去這一年過(guò)得不容易。

　　去年9月20日，北京環(huán)球度假區(qū)盛大開(kāi)園，成為北京文旅新地標(biāo)。但此后多次受北京及其周邊疫情影響，客流量受到一定程度影響。尤其是今年5月1日起至6月24日，北京環(huán)球度假區(qū)曾短暫閉園。

　　據(jù)北京環(huán)球度假區(qū)方面介紹，在園區(qū)開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的10個(gè)月里，北京環(huán)球度假區(qū)不斷刷新沉浸式樂(lè)趣，讓“大片世界”持續(xù)煥發(fā)活力，陸續(xù)推出包括首個(gè)冬季假日主題體驗(yàn)、環(huán)球中國(guó)年季節(jié)性活動(dòng)、北京環(huán)球影城：王者榮耀英雄盛會(huì)主題活動(dòng)、侏羅紀(jì)世界努布拉島“恐龍環(huán)游記”主題活動(dòng)、以及環(huán)球影城大酒店小黃人主題房上線，通過(guò)耳目一新的高質(zhì)量主題演出、主題房間、主題商品及餐飲，為游客帶來(lái)“常來(lái)常新”的體驗(yàn)。

　　康兆寧頗為自豪地表示，在過(guò)去一年，受訪游客中對(duì)度假區(qū)體驗(yàn)表示“非常滿意”及“滿意”的比例達(dá)到了90%，娛樂(lè)演出、玩樂(lè)體驗(yàn)、園區(qū)環(huán)境及設(shè)施、科技賦能的游園體驗(yàn)等受到游客的廣泛好評(píng)。

　　北京環(huán)球度假區(qū)自開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直鮮有數(shù)據(jù)對(duì)外披露，但在一周年之際，園區(qū)罕見(jiàn)披露了一組有趣的數(shù)據(jù)。

　　比如受訪游客中九成表示希望重游北京環(huán)球度假區(qū)；持“冬春漫游卡”和“夏秋漫游卡”的游客，過(guò)去10個(gè)月內(nèi)平均游園次數(shù)超過(guò)了17次。自園區(qū)開(kāi)門(mén)迎客以來(lái), 累計(jì)超過(guò)1380萬(wàn)人次的游客在這里觀賞了6.8萬(wàn)場(chǎng)以上的各類(lèi)表演、演出，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)1.4萬(wàn)小時(shí)；游客們?cè)诒本┉h(huán)球影城主題公園暢飲了超過(guò)100萬(wàn)杯黃油啤酒TM，享用了100萬(wàn)支小黃人冰淇淋，在城市大道酷巧-巧克力商店和美味盛宴廚房品嘗了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)精制手工奶昔；一年間，北京環(huán)球度假區(qū)共推出超過(guò)3400款主題商品，平均每天至少上新一款。

　　又比如變形金剛基地乘坐霸天虎過(guò)山車(chē)行駛了9.7萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球赤道行駛兩圈半。近一半的游客在入園期間使用官方APP和小程序，查看地圖、進(jìn)行園內(nèi)導(dǎo)航等。即使因疫情園區(qū)短暫關(guān)閉期間，仍有總計(jì)1100萬(wàn)人次的游客通過(guò)訪問(wèn)官方App和小程序“云游園”。

　　在娛樂(lè)度假體驗(yàn)中，“安全和健康”與“快樂(lè)”同樣重要。每天閉園之后，超過(guò)220名環(huán)球團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行騎乘設(shè)備及各類(lèi)設(shè)施的檢修與維護(hù)，保證設(shè)備安全。同時(shí)每日持續(xù)進(jìn)行清潔與消毒工作，一年來(lái)累計(jì)清潔消毒面積超過(guò)5000萬(wàn)平方米，約等于7000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)。

　　作為地標(biāo)文旅項(xiàng)目，北京環(huán)球度假區(qū)成為游客歡慶閃光時(shí)刻、分享快樂(lè)的度假目的地。據(jù)悉，開(kāi)園以來(lái)，有超過(guò)8.5萬(wàn)名游客在北京環(huán)球度假區(qū)慶祝自己的生日。超過(guò)八成游客選擇與家人或朋友“組隊(duì)”游園，年齡最大的游客是兩位96歲高齡的女士。

　　除了主題化的娛樂(lè)體驗(yàn)和氛圍之外，北京環(huán)球度假區(qū)其實(shí)也是全球第一個(gè)獲得“LEED社區(qū)金級(jí)認(rèn)證”的主題公園度假區(qū)。園區(qū)內(nèi)保持著豐富的生物多樣性，生長(zhǎng)著超過(guò)600種植物，生活著387種各類(lèi)動(dòng)物。一年來(lái)，度假區(qū)共計(jì)循環(huán)利用213萬(wàn)立方米的水資源，用于植被灌溉、水景填充等領(lǐng)域，循環(huán)利用的水量幾乎可以填滿頤和園的昆明湖。難怪不少北京市民把環(huán)球度假區(qū)當(dāng)作周末郊游的“公園”。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在園區(qū)咨詢的多位游客，均有多次進(jìn)園游玩的經(jīng)歷。一位超級(jí)粉絲貝貝告訴記者，這一年她來(lái)過(guò)80多次環(huán)球影城，跟自己喜歡的變形金剛角色風(fēng)刃見(jiàn)面超過(guò)170多次。

　　暑期數(shù)據(jù)重振信心

　　自去年9月20日開(kāi)業(yè)以來(lái)，在多個(gè)OTA平臺(tái)，北京環(huán)球度假區(qū)一直是主題公園搜索指數(shù)里的“頂流”。即便中途因疫情緣故短暫閉園，熱度依然不減，在今年6月22日宣布恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，在去哪兒平臺(tái)上，北京環(huán)球影城搜索熱度瞬時(shí)增長(zhǎng) 6 倍，沖到全國(guó)景區(qū)第一。

　　今年7月10日起，北京市文化和旅游局通過(guò)去哪兒旅行App和官方小程序發(fā)放了京郊住宿消費(fèi)券，在消費(fèi)券帶動(dòng)下，北京環(huán)球影城等景區(qū)的搜索熱度驟增近4倍以上。

　　尤其是學(xué)生暑期的到來(lái)，北京環(huán)球影城門(mén)票預(yù)訂也迎來(lái)新的增長(zhǎng)。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，北京環(huán)球度假區(qū)暑期訂單量達(dá)到近一年峰值，較開(kāi)園初期增長(zhǎng)近2倍。

　　去哪兒平臺(tái)顯示，8月份北京環(huán)球影城門(mén)票預(yù)訂量環(huán)比7月增長(zhǎng)超五成，其中兒童票漲幅近七成，暑假期間，親子出游逛北京環(huán)球影城趨勢(shì)明顯。而9月第二個(gè)周末正好趕上中秋小長(zhǎng)假，門(mén)票預(yù)訂量環(huán)比上一個(gè)周末則上漲了6倍。

　　節(jié)假日和周末是北京環(huán)球影城當(dāng)前的客流高峰，此次一周年的紀(jì)念日以及即將到來(lái)的國(guó)慶長(zhǎng)假，都將為北京環(huán)球影城帶來(lái)新一波的熱度。

　　值得注意的是，北京環(huán)球影城自身熱度的上漲，對(duì)周邊酒店的輻射影響開(kāi)始顯現(xiàn)。北京環(huán)球影城推出的1.5日門(mén)票，滿足了許多人盡興游玩的剛需。這直接改變了周邊住宿的消費(fèi)行為，去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，今年暑期期間（7月1日至8月31日），選擇多住一晚的客人同比增長(zhǎng)近八成，多玩一天與多住一晚產(chǎn)生連鎖效應(yīng)。去哪兒平臺(tái)上，北京環(huán)球影城周邊住宿均價(jià)為1100元，因多住一晚產(chǎn)生的房費(fèi)，外加餐飲、交通，間接拉動(dòng)人均消費(fèi)增加至1500元。

　　臨近十一假期，許多游客已開(kāi)始預(yù)訂國(guó)慶出游門(mén)票。截至9月19日，去哪兒平臺(tái)上北京環(huán)球影城門(mén)票搜索量、預(yù)訂量均為全國(guó)主題公園排名Top2，目前所售門(mén)票有超過(guò)一半是預(yù)訂10月1日入園的門(mén)票，成人票與兒童票占比3：1。北京環(huán)球影城十一游玩預(yù)訂中，訂單客源熱門(mén)城市top10為：北京、上海、江蘇南京、廣東珠海、四川成都、山東濰坊、福建福州、湖南長(zhǎng)沙、浙江杭州、陜西渭南。其中北京本地游客占比超五成。

　　由于有了環(huán)球影城，北京這個(gè)旅游目的地對(duì)年輕人的吸引力越來(lái)越大。同程旅游的研究顯示，年輕人和親子人群成為最喜愛(ài)北京環(huán)球度假區(qū)的主要人群。其中，90后、80后總占比接近70%，00后占比緊隨其后，達(dá)到了18%。

　　同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“主題樂(lè)園作為熱門(mén)景區(qū)類(lèi)型一直備受眾多年輕群體和親子家庭的喜愛(ài)。主題樂(lè)園不僅是人們‘微度假’的主要場(chǎng)景，其獨(dú)具特色的主題IP也是吸引游客的重要理由。北京環(huán)球度假區(qū)已經(jīng)逐漸成為游客前往北京旅游的必打卡地?！?/p>

　　首年成績(jī)單有喜有憂

　　如果不是疫情，北京環(huán)球度假區(qū)過(guò)去這一年應(yīng)該被擠爆了。林煥杰向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道解釋道，主題公園的首期效應(yīng)一般是三個(gè)月到一年，人們的嘗鮮心理驅(qū)動(dòng)主題公園在此期間獲得最多客流量，獲得最好的業(yè)績(jī)。2016年上海迪斯尼樂(lè)園開(kāi)園第一年狂賺50多億元，成為迪士尼歷史上第一個(gè)開(kāi)園首年即實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支平衡的主題樂(lè)園。

　　但遭遇疫情這個(gè)黑天鵝，北京環(huán)球度假區(qū)的首期效應(yīng)未達(dá)預(yù)期，客流量和業(yè)績(jī)恐不太樂(lè)觀。按照林煥杰的預(yù)計(jì)，可能過(guò)去一年北京環(huán)球度假區(qū)入園人數(shù)只有預(yù)期的80%左右，甚至更低?！暗@確實(shí)不是團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤，環(huán)球的品牌和團(tuán)隊(duì)仍然是非常優(yōu)秀的，所以市場(chǎng)一好，入園數(shù)據(jù)很快反彈?！绷譄ń苎a(bǔ)充道。

　　首期效應(yīng)其實(shí)有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，比如去年開(kāi)園后，大家就開(kāi)始關(guān)心環(huán)球的二期建設(shè)問(wèn)題，去年12月，北京市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)崔述強(qiáng)曾透露，環(huán)球主題公園二期還有2.2平方公里正在謀劃建設(shè)。但今年這方面的消息就基本無(wú)聲了。

　　林煥杰認(rèn)為，其實(shí)受限于疫情，像環(huán)球影城這么大體量的強(qiáng)IP主題公園，還沒(méi)有真正將影響力輻射到全國(guó)各地，還有太多地方的游客無(wú)法親臨北京園區(qū)游玩，因此“新鮮感”這點(diǎn)還未打破，能延續(xù)一些時(shí)間，不應(yīng)著急升級(jí)園區(qū)項(xiàng)目，也不用急于啟動(dòng)二期建設(shè)。

　　畢竟，疫情讓主題公園的成本回收期拉長(zhǎng)，在業(yè)績(jī)未有明顯好轉(zhuǎn)之前貿(mào)然啟動(dòng)二期無(wú)疑會(huì)加大投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　但為了扭轉(zhuǎn)疫情的不利影響，林煥杰建議北京環(huán)球度假區(qū)要在營(yíng)銷(xiāo)上多擴(kuò)寬思路，多手段改善業(yè)績(jī)?！爸袊?guó)人對(duì)價(jià)格是很敏感的，”林煥杰指出，北京環(huán)球度假區(qū)可以適當(dāng)通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)新客進(jìn)園消費(fèi)，同時(shí)適當(dāng)降低二次消費(fèi)和衍生品費(fèi)用，或可以獲得更廣的消費(fèi)基數(shù)，讓二次消費(fèi)成為利潤(rùn)的重要來(lái)源。

　　園區(qū)里也有些消費(fèi)者建議環(huán)球影城善用節(jié)慶日做限時(shí)活動(dòng)，比如推出限時(shí)銷(xiāo)售的限量環(huán)球IP衍生品，刺激游客在特殊日期過(guò)來(lái)消費(fèi)。“像這次一周年慶這么大的日子，才出了一款主題商品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，”北京游客蘇夏舉起新買(mǎi)的一周年紀(jì)念杯對(duì)記者說(shuō)道。

　　客觀來(lái)說(shuō)，北京環(huán)球度假區(qū)過(guò)去幾個(gè)月確實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)上做了不少新嘗試，比如今年四月北京環(huán)球度假區(qū)與騰訊旗下“王者榮耀”試水IP合作，首次推出王者榮耀英雄盛會(huì)主題活動(dòng)，收獲不小的反響。北京環(huán)球度假區(qū)工作人員表示，未來(lái)不排除會(huì)持續(xù)有新IP合作的嘗試。

　　盡管過(guò)去一年成績(jī)有好有壞，“我們看到，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、主題化度假體驗(yàn)的需求正日益旺盛，這正是北京環(huán)球度假區(qū)專(zhuān)注打造的，”康兆寧表示，對(duì)北京環(huán)球度假區(qū)的未來(lái)充滿信心。

（責(zé)任編輯：蒲莎莎）