??近期，繳存職工劉先生來山東省日照市住房公積金管理中心（以下簡稱“日照中心”）辦理加裝電梯提取業(yè)務時，工作人員現(xiàn)場指導他通過手機完成實時辦理。劉先生對于高效便捷的服務點贊，為中心送來一面印有“小程序體現(xiàn)大服務，零材料真正惠民生”的錦旗。

??近年來，日照中心結(jié)合“無證明城市”建設，通過“五步工作法”，實現(xiàn)加裝電梯提取“零材料”“掌上辦”“秒到賬”，切實助力老舊小區(qū)改造工作走深走實。

??排查情況　了解訴求

??為助推老舊小區(qū)改造工作，日照中心及時出臺提取住房公積金支付老舊小區(qū)加裝電梯費用政策。

??政策出臺后，深入開展“聽民聲、走流程”活動，通過實地調(diào)研、電話回訪，關(guān)注業(yè)務辦理情況，了解到辦事群眾有辦事材料需要進一步精簡、辦理方式需要更加便捷的訴求。

??部門協(xié)作　服務利民

??為精簡辦事材料，日照中心與住房和城鄉(xiāng)建設部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進提取住房公積金支付既有多層住宅加裝電梯費用工作的通知》。

??兩部門明確職責分工，由住房和城鄉(xiāng)建設部門提供加裝電梯竣工驗收等信息數(shù)據(jù)，中心以此為依據(jù)辦理提取業(yè)務，將“群眾舉證”變?yōu)椤按罕娕e證”，將“群眾跑腿”變?yōu)椤按罕娕芡取?，提供專業(yè)化“店小二”式服務，既保證了材料的真實準確，又利民暖民。

??數(shù)據(jù)成鏈　化繁為簡

??面對龐雜的加裝電梯信息，如何充分有效利用？日照中心創(chuàng)新思維模式，從住房和城鄉(xiāng)建設部門提供的數(shù)據(jù)中提取竣工驗收日期、分攤金額等辦理業(yè)務要素信息，進行重新整合，自主創(chuàng)建“動態(tài)加裝電梯數(shù)據(jù)庫”，定期進行更新，實現(xiàn)檔案與數(shù)據(jù)一一對應，通過數(shù)據(jù)庫核驗相關(guān)信息，大幅度提高了資料獲取的便捷性和準確度。

??截至目前，數(shù)據(jù)庫已收錄加裝電梯住戶信息276戶、3312項。

??聚焦掌辦　高效便民

??針對加裝電梯提取業(yè)務辦理不便捷的問題，日照中心以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，數(shù)據(jù)賦能再造業(yè)務流程，設計開發(fā)了加裝電梯提取的“手機住房公積金”APP功能模塊。

??繳存職工“掌上”選擇“加裝電梯提取”后，僅需輸入身份信息、申請?zhí)崛〗痤~、收款卡信息等即可，系統(tǒng)自動通過“動態(tài)加裝電梯數(shù)據(jù)庫”及共享數(shù)據(jù)，判斷提取資格、計算可提金額、審批和劃轉(zhuǎn)提取資金。加裝電梯提取實現(xiàn)審批簡、環(huán)節(jié)少、流程優(yōu)、時限短、機制順、效率高的掌上辦理，讓繳存者足不出戶動動手指就可以辦理業(yè)務。

??精準宣傳　提質(zhì)增效

??為確保繳存職工線上“零材料”辦理加裝電梯提取業(yè)務，日照中心通過印制紙質(zhì)業(yè)務辦理指南、制作“便民服務卡”、發(fā)布操作指南等，并以住房公積金政策宣傳活動為契機，通過線下線上渠道廣泛宣傳引導，確保有需求職工“懂得辦”“辦得好”。

??日照中心堅持需求導向、問題導向、便民利民目標導向，實現(xiàn)老舊小區(qū)加裝電梯提取業(yè)務由“被動接收”轉(zhuǎn)為“主動服務”，由“等您來辦”轉(zhuǎn)為“我為您辦”，小切口服務大民生，用實際行動助力老舊小區(qū)換新顏。

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