1.企業(yè)簡介

花樣年集團(tuán)起步于1998年，總部設(shè)立于深圳，花樣年控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“花樣年”，港交所股份代號(hào)：1777）2009年11月在香港聯(lián)交所主板上市，集團(tuán)目前已全面完成基于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、客戶大數(shù)據(jù)時(shí)代業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局?；幽昙瘓F(tuán)通過“地產(chǎn)+社區(qū)”雙頭部戰(zhàn)略，輕重并舉，致力于打造中國一流的房地產(chǎn)社區(qū)“智”造商和最大的社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)。成為有趣、有味、有料的生活空間及體驗(yàn)的引領(lǐng)者，為有價(jià)值追求的客戶提供品位獨(dú)特、內(nèi)涵豐富的生活空間及體驗(yàn)。

目前，花樣年地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)重點(diǎn)布局粵港澳大灣區(qū)、成渝都市圈、華中都市圈、長三角都市圈、環(huán)渤海都市圈等核心一二線城市。花樣年2019年合同銷售達(dá)到362億元，連續(xù)12年榮獲“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)” ，并榮獲“2020中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——穩(wěn)健性TOP10”和“2020中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——融資能力TOP10”殊榮。公司規(guī)劃土地儲(chǔ)備達(dá)到3687萬平方米，其中超過一半位于粵港澳大灣區(qū)，并在大灣區(qū)擁有46個(gè)城市更新項(xiàng)目。

花樣年同時(shí)控股彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（港交所股份代號(hào)：1778），2014年6月彩生活在港股上市，成為中國內(nèi)地社區(qū)服務(wù)運(yùn)營第一股。彩生活集團(tuán)為中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商，專注于以物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線下及線上服務(wù)平臺(tái)，高效聯(lián)系社區(qū)住戶與各類商品和服務(wù)供應(yīng)商，為社區(qū)住戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。截止2019年12月，在平臺(tái)輸出戰(zhàn)略指引下，彩生活平臺(tái)服務(wù)面積達(dá)到12.1億平方米，彩生活生態(tài)圈注冊(cè)用戶3641萬，已成為全球最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商。

2.業(yè)務(wù)體系及區(qū)域布局

?業(yè)務(wù)體系

花樣年集團(tuán)通過“地產(chǎn)+社區(qū)”雙頭部戰(zhàn)略，輕重并舉，致力于打造中國一流的房地產(chǎn)社區(qū)“智”造商和最大的社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)。“地產(chǎn)+”業(yè)務(wù)板塊主要包括地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易、商業(yè)管理、養(yǎng)老、文化旅游等，“社區(qū)+” 業(yè)務(wù)板塊主要包括彩生活、萬象美、美易家、開元國際和航天物業(yè)。

花樣年地產(chǎn)

花樣年地產(chǎn)為花樣年集團(tuán)主營業(yè)務(wù)之一，中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)。地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)深耕“5+N”區(qū)域，主要專注于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的環(huán)渤海+長三角+粵港澳大灣區(qū)+華中+成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)5大都市圈以及20+深耕城市及機(jī)會(huì)進(jìn)入城市?；幽甑禺a(chǎn)在做好自營地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還將整合花樣年集團(tuán)旗下彩生活、社區(qū)金融等業(yè)務(wù)平臺(tái)資源，輕重并舉，構(gòu)建花樣年“地產(chǎn)+”業(yè)務(wù)新模式，不斷提升花樣年地產(chǎn)未來“贏”能力。未來花樣年地產(chǎn)致力于成為中國一流的社區(qū)智造商，花樣年地產(chǎn)將通過智慧社區(qū)軟硬件一體化解決方案，打造科技與美的產(chǎn)品，為客戶構(gòu)建有溫度的人文智慧社區(qū)。

花樣年結(jié)合國家城市群發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展能級(jí)，以“5+N”投資策略做城市布局。

?5（戰(zhàn)略核心區(qū)域）：環(huán)渤海+長三角+粵港澳大灣區(qū)+華中+成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)5大都市圈

?N（重點(diǎn)關(guān)注城市）：20+深耕城市及機(jī)會(huì)進(jìn)入城市

 √ 深耕城市：惠州、東莞、廣州、杭州、寧波、無錫、南京、合肥、石家莊、天津、昆明、青島、桂林等；

 √ 機(jī)會(huì)進(jìn)入城市：西安、重慶、貴陽等。

2019年，花樣年繼續(xù)深耕核心城市群，持續(xù)布局成渝、華中、環(huán)渤海、長三角都市圈以及粵港澳大灣區(qū)和海外市場(chǎng),不斷擴(kuò)大集團(tuán)在各個(gè)都市圈的戰(zhàn)略縱深，深耕重點(diǎn)城市，發(fā)展壯大。

花樣社區(qū)服務(wù)

彩生活：作為全球管理面積最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商，花樣年旗下社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)包含彩生活、萬象美、開元國際、美易家、航天物業(yè)五個(gè)主要物業(yè)子品牌。以物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建線下及線上服務(wù)平臺(tái)，高效聯(lián)系社區(qū)住戶與各類商品和服務(wù)供應(yīng)商，為社區(qū)住戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。2014年6月在香港聯(lián)交所主板上市（股份代號(hào)：1778，簡稱“彩生活”），成為國內(nèi)社區(qū)服務(wù)運(yùn)營第一股。截至2019年底彩生活平臺(tái)服務(wù)面積達(dá)到12.11億平方米，業(yè)務(wù)覆蓋全國279個(gè)城市及1個(gè)海外國家越南，為2,800多個(gè)社區(qū)提供服務(wù)，是一家集物業(yè)服務(wù)、樓宇智能、社區(qū)服務(wù)為一體的科技綜合型社區(qū)服務(wù)企業(yè)。

美易家：美易家商務(wù)服務(wù)集團(tuán)成立于2010年，目前管理面積超過8000萬平方米，在深圳、長沙、成都、重慶、鄭州、合肥、無錫、天津、桂林等100多個(gè)核心城市成立分支機(jī)構(gòu)，初步形成了覆蓋華北、華中、華東、華南、西南、西北等全國核心區(qū)域的戰(zhàn)略布局。美易家通過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的運(yùn)營管理，為城市綜合體、寫字樓、度假式物業(yè)等提供物業(yè)管理和物業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

萬象美:萬象美物業(yè)是國內(nèi)最早擁有國家一級(jí)資質(zhì)的大型物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)，萬象美管理項(xiàng)目遍布全國，包括甲寫、普寫 、政府機(jī)關(guān)大樓、豪宅、普宅、SOHO公寓、商務(wù)酒店、 商業(yè)綜合體等業(yè)態(tài)。公司具有完善的管理體系和服務(wù)理念，在實(shí)踐中形成了獨(dú)具特色的，非常有影響力的國內(nèi)知名物業(yè)品牌。

繽紛商業(yè)——花樣年商旅文

花樣年商旅文于2010年6月成立，是花樣年集團(tuán)全資控股，集商業(yè)、旅游、文化發(fā)展為一體的全國性商業(yè)管理公司?；幽晟搪梦钠煜?lián)碛屑t唐、花生唐、芝麻唐、花樣世界四條商業(yè)產(chǎn)品線。涉及購物中心、社區(qū)商業(yè)、主題商業(yè)街、奧特萊斯等多種業(yè)態(tài)組合，全國管理項(xiàng)目逾50個(gè)，覆蓋近30個(gè)城市，總運(yùn)營面積超達(dá)300萬平方米，是全國最具影響力的商業(yè)管理集團(tuán)之一。

社區(qū)養(yǎng)老——福泰年

福泰年是花樣年控股集團(tuán)旗下全資子公司，以“專業(yè)讓生命更長青，貼心讓家庭更幸?！睘榉?wù)宗旨，專業(yè)從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老運(yùn)營和服務(wù)，深度開發(fā)與提供各類養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，探索符合中國老人的服務(wù)創(chuàng)新模式，構(gòu)建集機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老為一體的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。福泰年通過機(jī)構(gòu)運(yùn)營、居家服務(wù)和社區(qū)營造相互鏈接的服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同生命體征、不同年齡、不同服務(wù)場(chǎng)所、不同服務(wù)和產(chǎn)品、不同消費(fèi)檔次的長者全覆蓋。

客戶服務(wù)——花花客服

依托花樣年花花客服平臺(tái)，針對(duì)客戶日常需求并為之提供更好選擇的服務(wù)平臺(tái)，以服務(wù)溫暖社區(qū)，讓花樣創(chuàng)造價(jià)值。

花花客服五“芯”服務(wù)體系：

※ 產(chǎn)品守護(hù)芯：嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，透明公開購房信息

※ 工程品質(zhì)芯：記錄新家成長，把關(guān)樓房品質(zhì)

※ 入伙幸福芯：專業(yè)收樓與驗(yàn)房服務(wù)，收房無憂

※ 服務(wù)守候芯：物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督，定期入戶檢修

※ 社區(qū)溫度芯：豐富多彩客戶活動(dòng)，有趣有味有料社區(qū)生活

美學(xué)生活和公益活動(dòng)

知美術(shù)館: 精彩的藝術(shù)展出和多元化的藝術(shù)活動(dòng)，為知美術(shù)館的注入了豐富的活力。

花樣年公益基金會(huì):由花樣年集團(tuán)發(fā)起的非公募公益基金會(huì)，以“樂享公益”為核心理念，以“促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展，構(gòu)筑有趣、有味、有料的幸福人生！”為宗旨，共有藝術(shù)公益、教育公益、養(yǎng)老公益三大公益品牌項(xiàng)目。

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