九牧集團(tuán)——以榮譽(yù)捍衛(wèi)品質(zhì)，以榮耀為質(zhì)量加冕，共筑家居行業(yè)質(zhì)量新生態(tài)。

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-05-26 13:49

??九牧衛(wèi)浴——產(chǎn)品質(zhì)量維度

??深度洞察用戶(hù)需求與痛點(diǎn)，九牧以匠心科技成就高質(zhì)量產(chǎn)品，始終以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量，為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)作出努力。九牧行業(yè)首創(chuàng)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)100多項(xiàng)。先后建立實(shí)施7大管理體系，不斷加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，打造了從研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)到售后等全流程的100%品檢質(zhì)量閉環(huán)。

??九牧產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，水龍頭使用壽命超100多萬(wàn)次；淋浴增壓技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先，節(jié)水率50%以上。自主創(chuàng)新智能馬桶，在健康、安全、節(jié)水、智能質(zhì)量國(guó)際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。憑借著對(duì)質(zhì)量鍥而不舍的追逐，九牧已經(jīng)成為質(zhì)量管理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，2012年至今九牧連續(xù)獲得全國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)，也是行業(yè)唯一獲得中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)“提名獎(jiǎng)。

??知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，九牧深知質(zhì)量是企業(yè)生存之本，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任同時(shí)弘揚(yáng)質(zhì)造之風(fēng)，為當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)做出榜樣。九牧以榮譽(yù)捍衛(wèi)品質(zhì)，以榮耀為質(zhì)量加冕，共筑家居行業(yè)質(zhì)量新生態(tài)。

?銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)、物流安裝交付口碑維度

??在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，消費(fèi)者的需求越來(lái)越多元化，從購(gòu)買(mǎi)、使用到服務(wù)，都提出了更高的要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)和理念的“考驗(yàn)”。作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，九牧三十余年匠心發(fā)展，始終將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)視為企業(yè)發(fā)展的生命力，不斷強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者履行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信的承諾。

??在2022年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，九牧在行業(yè)內(nèi)率先推出全國(guó)馬桶坑距地圖，向所有衛(wèi)浴品牌的消費(fèi)者免費(fèi)開(kāi)放使用馬桶坑距查詢(xún)工具，覆蓋全國(guó)34個(gè)省市、直轄市，超100萬(wàn)個(gè)小區(qū)的馬桶坑距大數(shù)據(jù)，讓用戶(hù)一鍵查詢(xún)所住區(qū)域的馬桶坑距情況。

??2021年，九牧七星管家服務(wù)全新啟航，針對(duì)各種用戶(hù)痛點(diǎn)，提出覆蓋售前、售中、售后的全流程解決方案，實(shí)現(xiàn)從僅提供基礎(chǔ)的安裝維修服務(wù)，到免費(fèi)提供衛(wèi)浴產(chǎn)品全流程服務(wù)的升級(jí)，以管家級(jí)的貼心和用心，帶來(lái)最符合用戶(hù)需求喜好的極致服務(wù)，守護(hù)用戶(hù)的安全健康衛(wèi)浴生活，讓服務(wù)不僅是服務(wù)，更成為一種超出消費(fèi)者心理預(yù)期的人性化關(guān)懷。

??九牧七星管家服務(wù)目前覆蓋線(xiàn)下門(mén)店的坐便器、浴室柜、智能蓋板、智能馬桶、淋浴房五大品類(lèi)，用戶(hù)僅需一次預(yù)約，即可免費(fèi)享受七項(xiàng)高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)勘察設(shè)計(jì)、免費(fèi)水電檢測(cè)、免費(fèi)拆舊安裝、免費(fèi)立體消毒、免費(fèi)全品檢測(cè)、免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)清理、免費(fèi)無(wú)塵防護(hù)。

??此外，九牧還通過(guò)構(gòu)建嚴(yán)格的七星管家服務(wù)上崗考核認(rèn)證體系，培養(yǎng)了一批綜合素質(zhì)高、技能等級(jí)A級(jí)且服務(wù)滿(mǎn)意度＞95%的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師，為其配備相位檢測(cè)儀、墻體檢測(cè)儀及激光測(cè)距儀等專(zhuān)業(yè)工具，讓服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)、高效及精細(xì)化。

??而疫情催生了“非接觸式下”新的產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景，同步迎來(lái)客戶(hù)服務(wù)升級(jí)新契機(jī)。九牧開(kāi)創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻直播服務(wù)先河，開(kāi)設(shè)智能產(chǎn)品、五金產(chǎn)品、晾曬產(chǎn)品、陶瓷產(chǎn)品、服務(wù)活動(dòng)五大視頻直播間，提供全品類(lèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品遠(yuǎn)程在線(xiàn)服務(wù)解決方案，為用戶(hù)提供視頻一對(duì)一實(shí)時(shí)指導(dǎo)，以更為生動(dòng)、高效的在線(xiàn)服務(wù)模式，保障全齡用戶(hù)使用產(chǎn)品無(wú)憂(yōu)，引領(lǐng)智能服務(wù)新風(fēng)向。

??10月15日，工業(yè)和信息化部公示第三批服務(wù)型制造示范企業(yè)名單，九牧作為衛(wèi)浴行業(yè)唯一上榜國(guó)家等級(jí)榮譽(yù)的企業(yè)。從七星管家服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻客服、全流程可視化服務(wù)及馬桶坑距地圖等各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措的推出，九牧始終堅(jiān)持以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，借助數(shù)字化滿(mǎn)足家居多場(chǎng)景服務(wù)需求，開(kāi)啟用戶(hù)的智能美好生活，更提供了衛(wèi)浴行業(yè)個(gè)性化、高質(zhì)量服務(wù)新樣板。