護航“保供包”、協(xié)助核酸檢測,房產(chǎn)經(jīng)紀人馳援北京社區(qū)抗疫
近日,在北京朝陽區(qū)潘家園、勁松、雙井及其他出現(xiàn)疫情的社區(qū),都有房地產(chǎn)經(jīng)紀志愿者的身影,他們來自我愛我家(000560)、鏈家、中原等多家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司,協(xié)助核酸檢測、防疫物資運送、疫苗接種的組織和動員等,成為社區(qū)防疫抗疫的一支“生力軍”。
業(yè)內(nèi)人士表示,自疫情暴發(fā)以來,房地產(chǎn)經(jīng)紀和租賃行業(yè)在疫情防控中發(fā)揮了重要作用。與社區(qū)深度融合,與社區(qū)保持良好的、高頻的互動關系,這是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的一個策略,也是行業(yè)發(fā)展的必然。因此,經(jīng)紀人長期成為社區(qū)志愿者是個不可逆的發(fā)展趨勢。
連夜工作6小時處理1480個訂單信息
4月26日22時30分,位于朝陽區(qū)的8位我愛我家經(jīng)紀人依然在電腦前忙碌著。半小時前,我愛我家接到朝陽團區(qū)委志愿服務任務,要對潘家園、勁松、雙井區(qū)域1480戶居家隔離社區(qū)居民的線上訂單進行二次核準。
朝陽團區(qū)委相關負責人表示:“目前受疫情影響有多個臨時管控區(qū),為確保居民的生活保障,朝陽區(qū)協(xié)調(diào)京客隆為居民開通線上購物平臺,由于數(shù)量多、任務緊急,為確保物品第一時間送到居民手中,需提前核實訂單信息。”
基于經(jīng)紀人熟悉周邊地理環(huán)境的優(yōu)勢,我愛我家第一時間響應朝陽團區(qū)委號召,開始對1480條問題訂單進行二次核準?!皶r間緊、任務重,但對我們經(jīng)紀人來說,平時都在這個區(qū)域作業(yè),對社區(qū)、小區(qū)甚至每一棟樓都很熟悉,哪些訂單信息填寫不準確,一眼就能看出來?!蔽覑畚壹遗思覉@區(qū)域的一名經(jīng)紀人表示。
4月27日凌晨1時,8名我愛我家經(jīng)紀人完成了第一輪的訂單核準,并提交至運營負責人;凌晨2時,運營負責人將二輪核準的訂單信息交給我愛我家總部所在地,進行三輪核準并確保訂單信息有效后,于4時36分將最終訂單報送至朝陽區(qū)。
我愛我家經(jīng)紀人通過6個小時、3棒接力,解決問題、確保信息精準。隨后,潘家園、勁松、雙井居民“保供包”的配送志愿者穿梭在大街小巷,為居民送去線上訂購的生活必需品。
捐贈5000只N95口罩馳援雙井街道
“我愛我家送來這么多口罩,這對我們一線抗疫人員太重要了?!北本┏枀^(qū)雙井街道的工作人員說。
北京朝陽區(qū)雙井街道是本輪疫情較嚴重的區(qū)域,該地區(qū)急需大量N95口罩。在朝陽區(qū)相關部門大力倡議下,4月28日,我愛我家緊急捐贈5000只N95口罩等防疫物資馳援雙井街道,筑就守護社區(qū)居民安全的抗疫屏障。
4月28日,我愛我家緊急捐贈5000只N95口罩等防疫物資馳援雙井街道。
雖然疫情壓力很大,但是雙井街道運營井然有序,各種物資調(diào)配有條不紊地進行。當5000只N95口罩送達時,雙井街道馬上派出專人處理,將物資火速運送至倉庫,這些捐贈物資將根據(jù)防疫工作實際需求,為社區(qū)抗疫工作人員提供日常防護。
朝陽雙井街道相關領導表示:“我愛我家為我們提供了緊急物資支持,充分展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任與擔當,大家齊心協(xié)力,共同抗擊疫情。”
據(jù)介紹,自北京出現(xiàn)新一輪疫情后,我愛我家第一時間積極行動起來,一方面敦促全北京800多家門店進一步嚴格遵守防疫制度,積極做好防疫物資的調(diào)配和保障工作,另一方面從公司青年志愿者服務隊中挑選600人核心骨干作為防疫骨干力量,充分發(fā)揮扎根社區(qū)、服務居民的優(yōu)勢,投入一線抗疫的各個戰(zhàn)場。
多家經(jīng)紀公司馳援抗疫
與此同時,還有包括鏈家、中原在內(nèi)的多家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司也紛紛參與社區(qū)防疫。在近日北京多地出現(xiàn)新冠肺炎確診病例后,北京鏈家第一時間響應各街道和社區(qū)號召,組成青年志愿服務隊,幫助社區(qū)居民搬運物資、代收快遞和外賣、打印學生作業(yè);協(xié)助社區(qū)進行核酸檢測并維護現(xiàn)場秩序、搭建防疫站點帳篷、前往隔離家庭張貼封條等。
據(jù)不完全統(tǒng)計,4月以來,北京鏈家各團支部共參與聯(lián)防聯(lián)控的社區(qū)數(shù)超過600個,前后參與七輪核酸檢測的支援,組織出動志愿者超過15000人次,服務時長累計超過10萬小時。
北京鏈家響應各街道和社區(qū)號召,組成青年志愿服務隊,幫助社區(qū)居民搬運物資、代收快遞等。
麥田房產(chǎn)方面介紹,北京此輪疫情發(fā)生后,從公司總部到門店積極應對,做好門店和員工自身的各項防控舉措,在此基礎上,朝陽區(qū)近百家麥田門店1000多名經(jīng)紀人自愿加入社區(qū)抗疫志愿者,協(xié)助核酸檢測。
4月26日,麥田房產(chǎn)海淀新區(qū)上地佳園店店長杜永平、軟件園中心店店長何向可,帶領全員協(xié)助社區(qū)進行核酸檢測。
此外,據(jù)北京中原方面介紹,眾多房產(chǎn)經(jīng)紀人在做好自我防護的同時,積極爭做社區(qū)志愿者,第一時間投入到社區(qū)的抗疫防控陣營中,從送菜、送快遞、協(xié)助核酸檢測等方面,為保障社區(qū)居民的安全盡一份力。
業(yè)內(nèi):經(jīng)紀人成為社區(qū)長期志愿者是大趨勢
值得一提的是,近幾年,房地產(chǎn)經(jīng)紀公司參與社區(qū)服務的現(xiàn)象越來越頻繁,也并非僅是頭部企業(yè)、個別企業(yè)參與。實際上,包括中等規(guī)模、小規(guī)模的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司也紛紛參與到社區(qū)服務中。
對此,北京市房地產(chǎn)中介協(xié)會秘書長趙慶祥認為,房地產(chǎn)經(jīng)紀人作為志愿者第一時間參與疫情防控,一方面是企業(yè)勇于承擔社會責任,另一方面也是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)不斷成長和發(fā)展的體現(xiàn)。
“自2020年疫情暴發(fā)以來,房地產(chǎn)經(jīng)紀和租賃行業(yè)在疫情防控中發(fā)揮了重要作用,房地產(chǎn)經(jīng)紀人除了在線下協(xié)助掃碼、核酸檢測、防疫物資運送等工作外,還做了大量幕后工作,比如協(xié)助租住人員的摸排和流調(diào)、疫苗接種的組織和動員等?!壁w慶祥表示,房地產(chǎn)經(jīng)紀和租賃行業(yè)已經(jīng)成長為公眾行業(yè),越來越多的門店和經(jīng)紀人成為社區(qū)好鄰居、居民好幫手、老人好助手。
“房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)已經(jīng)由原來的‘成交為王’,轉(zhuǎn)變成為‘服務為王’,這是行業(yè)發(fā)展的一大變化?!壁w慶祥分析指出,“服務為王”意味著,除了在房地產(chǎn)交易中提供服務外,房地產(chǎn)經(jīng)紀公司還要把長期為社區(qū)提供服務、扎根社區(qū)、融入社區(qū)當作企業(yè)的戰(zhàn)略或策略。只有這樣,社區(qū)內(nèi)有房源交易或需求時,居民才會第一時間想到他們。因此,目前很多房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的競爭核心轉(zhuǎn)到了社區(qū)服務上。
“與社區(qū)深度融合,與社區(qū)保持良好的高頻的互動關系,這是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的一個策略,也是行業(yè)發(fā)展的必然。因此,經(jīng)紀人長期成為社區(qū)志愿者是個不可逆的發(fā)展趨勢,這是行業(yè)發(fā)展規(guī)律使然,不是一種作秀,而是行業(yè)發(fā)展到‘服務為王’階段,房地產(chǎn)經(jīng)紀公司必須干、應該干的事。”趙慶祥如是說。
新京報記者 張曉蘭 圖/企業(yè)供圖
編輯 武新 校對 盧茜
(責任編輯:王治強 HF013)相關知識
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