??一、我們一直在努力,家裝行業(yè)整裝模式帶來的小春天

??作為中國家裝行業(yè)產(chǎn)品模式上的進(jìn)步,整裝是當(dāng)下肉眼可見的成果,用一擁而上來形容整裝的火爆毫不為過。

??整裝,一定程度滿足了消費(fèi)者對家裝省心、省時、省力、省錢的基本需求,整裝內(nèi)容相對完整,價格基本清楚,施工周期相對可控,簡化了客戶在設(shè)計、材料選擇、家居產(chǎn)品選擇等方面的負(fù)擔(dān);從產(chǎn)品角度而言,整裝是家裝行業(yè)發(fā)展至今第一款具備產(chǎn)品基本屬性的家裝產(chǎn)品,滿足了相當(dāng)部分剛需群體、尤其是年輕剛需群體的需要。

??整裝業(yè)務(wù)模式的發(fā)展,推動家裝行業(yè)在發(fā)展規(guī)模、速度上贏得了一次新的機(jī)遇,家裝公司裝修市場占比也有一定幅度的提升,國內(nèi)多個省市涌現(xiàn)出一批以整裝模式為主要經(jīng)營內(nèi)容的大型裝企,全國年營業(yè)規(guī)模突破十億的家裝公司超過30家。

??整裝模式帶來的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、規(guī)模化進(jìn)步,推動家裝企業(yè)直接邁向了百億、千億的發(fā)展目標(biāo),整裝,給家裝行業(yè)帶來了前行過程中的小春天。

??二、大牌低配,某種意義上成就了今天的整裝!

??什么是大牌低配?簡單地說,就是整裝產(chǎn)品普遍采用了各品類家居產(chǎn)品中的大品牌;低配,就是整裝產(chǎn)品使用的具體材料、家居產(chǎn)品,大部分是大品牌產(chǎn)品中的低配置產(chǎn)品。

??整裝的核心競爭力是什么?一是全,包括全屋設(shè)計、全品類材料、全系列家居產(chǎn)品、全屋報價。二是價格優(yōu)勢,什么叫價格優(yōu)勢?就是在整體報價上,沒有最低只有更低,在整裝發(fā)展歷程中,各類奇葩的報價屢見不鮮,低至600元、500元一平米甚至更低的全包價也不少見,整裝沉迷于價格競爭的底氣從何而來?材料(包括家居產(chǎn)品)!

??那靠什么掙錢?靠材料!各品類材料合作商,就成為家裝行業(yè)口里幾乎唯一的肥肉,大牌低配,應(yīng)“運(yùn)”而生!要吸引消費(fèi)者,贏得競爭,材料體系采用各品類的大品牌,已經(jīng)成為家裝行業(yè)尤其是整裝領(lǐng)域的通行做法。整裝產(chǎn)品在大牌材料的映襯下光鮮亮麗,是一種進(jìn)步,也是對整裝消費(fèi)者感官期望的一種滿足!

??但是,既要品牌光鮮亮麗,又要實現(xiàn)價格沒有最低只有更低,還得保證家裝公司綜合盈利,道路已經(jīng)沒得選擇——低配!只有選用低配產(chǎn)品,才能滿足整裝產(chǎn)品整體的價格競爭需要,從這個角度來看,大牌低配,成就了今天的整裝。

??三、大牌低配,在很大程度上遏制了現(xiàn)階段整裝成長!

??怎么遏制?因為整裝產(chǎn)品在價格、材料配置、交付品質(zhì)、居住體驗上的運(yùn)作模式和特征,整裝難以向上,甚至難以左右逢源,高品質(zhì)家裝,在現(xiàn)有整裝模式下,實現(xiàn)的幾率微乎其微。

??低配到什么程度?低配到品牌,甚至各品類龍頭品牌也“痛不欲生”(“生不如死”、“萬念俱灰”,以上詞語均來自目前和整裝合作的品牌),僅以衛(wèi)浴產(chǎn)品為例,2021年,國內(nèi)某些風(fēng)光無限的整裝公司,整套衛(wèi)浴產(chǎn)品的采購價在3800元左右,其中包括智能馬桶、臺盆、浴室柜、龍頭、花灑;以及,全部配件,包括角閥、軟管等;還要包括運(yùn)輸(含上樓)、安裝,從衛(wèi)浴企業(yè)的角度來說,這一套交易完成下來,盈利就幾乎成了笑談了。那品牌企業(yè)為什么要去做?渠道,家裝渠道天生的與消費(fèi)者零距離的優(yōu)勢,家裝對消費(fèi)者產(chǎn)品購買引導(dǎo)力的優(yōu)勢,新零售時代全屋銷售的趨勢,傳統(tǒng)渠道銷售日漸下行的趨勢,決定了家裝上下游行業(yè)必須在整裝渠道進(jìn)行博弈。

??博弈的手段,那就是在價格上盡全力滿足整裝企業(yè)的要求,在產(chǎn)品配置上,可選的范圍可想而知——品牌企業(yè)產(chǎn)品系列中成本最低的那一款,但即便如此,也未必能夠滿足家裝企業(yè)整體采購價格的需要。于是,這幾年出現(xiàn)了一個詭異的說法:質(zhì)量過剩!也就是說,你們的產(chǎn)品質(zhì)量太好了,用不著,你只需要達(dá)標(biāo)就行!悖論由此產(chǎn)生,各行各業(yè)數(shù)十年高速發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展,產(chǎn)品從研發(fā)到外觀、到材料、到制造工藝、到產(chǎn)品性能、到品質(zhì)管控,已經(jīng)全面趕上甚至領(lǐng)先世界水平,但是在整裝產(chǎn)品模式中,這些進(jìn)步被要求退回來,因為不需要,因為價格不需要!這里要說明的是,低配,并不是劣配,不是以次充好以劣充優(yōu),與所謂工程采購的產(chǎn)品,包括很多精裝房使用的產(chǎn)品相比,大牌低配的品牌產(chǎn)品有自身的優(yōu)勢。

??另外一個怪現(xiàn)象就是,為了維系家裝公司在特定市場的價格競爭優(yōu)勢,在存在規(guī)模相對領(lǐng)先家裝公司的地區(qū),排他性合作成為一種常態(tài),品牌企業(yè)選擇與A公司合作,就必須斷絕與該地區(qū)其他家裝公司的合作,特別是與A?? 公司存在直接競爭關(guān)系公司的合作。反不正當(dāng)競爭?反壟斷?你反你的,我做我的。令人哭笑不得的是,即使是所謂在某一地區(qū)、某一城市目前階段規(guī)模領(lǐng)先的家裝公司,從年營收來看好像還過得去,一年10億元?20億元?30億元?但實際服務(wù)的當(dāng)?shù)貥I(yè)主數(shù)量,以整裝公司平均單值計算,一二線城市均單值在20萬元以內(nèi),單一城市做到15億元,服務(wù)業(yè)主數(shù)量也就是7500戶,家裝行業(yè)自己心里清楚,單一城市做到15億元,這是當(dāng)今的一個天花板,能夠觸及的家裝公司屈指可數(shù)。一個單一整裝(家裝)公司年產(chǎn)值做到15億元的城市,必須是一線、新一線特大、大型城市,年裝修業(yè)主的數(shù)量保守計算也在10萬戶以上。壟斷?玩笑話就是:沒有壟斷的命,得了壟斷的病。

??還在價格競爭的道路上一路狂奔下去?還在想方設(shè)法榨干合作伙伴的道路上一意孤行?還在你死我活的低水平排他競爭怪圈中得意洋洋?喉嚨,是被自己扼住的!

??四、高質(zhì)量發(fā)展階段,整裝模式前行中的家裝行業(yè)發(fā)展路徑。

??現(xiàn)階段,整裝模式的特性和發(fā)展水平?jīng)Q定了它在細(xì)分市場相對固定的客戶群,即首次裝修、一般改善型裝修客戶,簡單的說法,就是個性化需求不那么強(qiáng)烈,對省錢、省心、省時要求比較高的客戶。

??整裝產(chǎn)品由于顯而易見在模式上對目標(biāo)客戶的吸引力,行業(yè)入局者甚廣,目前已經(jīng)成為家裝行業(yè)風(fēng)頭一時無兩的當(dāng)紅明星,但是,在數(shù)量龐大的整裝公司中,真正擁有整裝基因和積淀的企業(yè)并不多,近幾年一擁而上的整裝公司,有相當(dāng)一部分是在原有家裝模式發(fā)展過程中表現(xiàn)不佳甚至舉步維艱的企業(yè),整裝對于這些企業(yè)而言,不是創(chuàng)新和進(jìn)步,而是救命稻草,這個現(xiàn)象的廣泛存在,直接影響了整裝市場的格局和形態(tài),導(dǎo)致了整裝模式以大牌低配為標(biāo)志的低價競爭現(xiàn)象的形成乃至愈演愈烈;而家庭裝修的整裝服務(wù)模式,恰恰需要更全面、更專業(yè)、更強(qiáng)有力的管理、設(shè)計、供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)、施工交付綜合能力。

??家裝行業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)秀品牌企業(yè)戰(zhàn)略入局整裝市場,在整裝模式基礎(chǔ)上完成家裝產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展、升級,是實現(xiàn)全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。傳統(tǒng)優(yōu)秀品牌企業(yè)整體進(jìn)軍、升級整裝模式主要集中在最近七、八年,但品牌裝企在初期布局整裝模式時,產(chǎn)生了一個較為普遍的現(xiàn)象,那就是水土不服,仿佛越優(yōu)秀的裝企,越做不好市場流行的整裝,除了管理結(jié)構(gòu)變更、設(shè)計師以及銷售人員轉(zhuǎn)型等因素外,大牌低配帶來的無理性低價是一個重要原因,品牌裝企無法接受用低配來改變自身企業(yè)的品質(zhì)屬性,別扭在所難免。直到最近幾年,隨著業(yè)之峰布局全包圓整裝、上海聚通布局尚海整裝,整裝競爭格局才開始進(jìn)入優(yōu)秀品牌企業(yè)主導(dǎo)的軌道。

??與上述現(xiàn)象相對應(yīng),整裝的定位、整裝的品質(zhì)、整裝的價位也隨著十幾年的市場培養(yǎng)基本固定!

??家裝市場客戶類型豐富,其中,裝修客戶個性化需求,陪伴、甚至撫育了家裝行業(yè)的生長,業(yè)主對美好家居生活的愿望,往往都和個性化需求緊密聯(lián)系在一起,有效、高質(zhì)量解決、滿足這種需求,是家裝行業(yè)的使命、責(zé)任,也是行業(yè)發(fā)展的趨勢和方向。

??個性化定制家裝,為行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展開啟了一條厚積薄發(fā)的全新賽道。行業(yè)對定制家裝的研究、實踐已經(jīng)走過了18年,時至今日,仍然引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的中國家裝領(lǐng)軍品牌企業(yè),幾乎都在這個高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)域傾注了心血,致力于解決個性化與標(biāo)準(zhǔn)化、定制化、品質(zhì)化、高性價比之間的壁壘與障礙,如今,大行其道的諸多整裝概念,實際上源于定制家裝多年的探索,我們今天還可以從18年前鴻揚(yáng)家裝發(fā)布的“預(yù)制家”產(chǎn)品方案中,覓得相當(dāng)完整的構(gòu)架和實施方法。

??實現(xiàn)全屋定制,實現(xiàn)個性化定制,用定制家裝實現(xiàn)千家萬戶日益增長的美好家居生活的需要,既有理論基礎(chǔ),也具備了實現(xiàn)手段,時至今日,科技化、大數(shù)據(jù)、人工智能在家裝行業(yè)的全面、深入運(yùn)用,為打通個性化和定制化之間最后一厘米提供了強(qiáng)有力的工具和手段,東易日盛集團(tuán)在科技家裝開發(fā)上持續(xù)多年的巨大投入以及取得的突出成果,業(yè)之峰集團(tuán)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的重磅投入和實際運(yùn)用,鴻揚(yáng)家裝在個性化定制領(lǐng)域率先推出的“預(yù)制家”產(chǎn)品體系以及獨(dú)創(chuàng)的MR鏡像需求識別技術(shù)等,讓高標(biāo)準(zhǔn)定制家裝得以穩(wěn)步、可靠的為千家萬戶提供高品質(zhì)家裝產(chǎn)品和服務(wù)。重要的一點(diǎn)是,從事定制家裝開發(fā)的品牌企業(yè),基本都在家裝行業(yè)深耕二十年以上,在家裝基本功上擁有雄厚的領(lǐng)先優(yōu)勢,無論是管理、設(shè)計、供應(yīng)鏈、施工交付、服務(wù)等各個領(lǐng)域,都具備扎實的基礎(chǔ)和明顯的優(yōu)勢,這是實現(xiàn)高品質(zhì)定制家裝的重要前提和保障。

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