??在生活中

??她們扮演著不同角色

??母親、女兒、妻子、姐妹

??她們堅(jiān)守在平凡的崗位上

??擔(dān)起自己的責(zé)任并創(chuàng)造著價(jià)值

??在不同的崗位中發(fā)光發(fā)熱

??入職遠(yuǎn)洋服務(wù)之前的宋愛玲是位外企白領(lǐng)，十幾年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)使她在職場中游刃有余，為了兼顧家庭與事業(yè)，宋愛玲放棄了升職的機(jī)會，轉(zhuǎn)身投入到從未接觸過的服務(wù)服務(wù)行業(yè)，從0開啟“遠(yuǎn)洋人生”的精彩旅程。

??“服務(wù)是無止境的，但服務(wù)的本質(zhì)是一樣的，就是要保持對客戶的同理心?！?/p>

??因“機(jī)緣巧合”進(jìn)入遠(yuǎn)洋服務(wù)，宋愛玲通過真誠與用心悟出屬于自己的服務(wù)之道。她所服務(wù)的業(yè)主，一部分是與她處在同一人生階段的同齡人、一部分是與父母年齡相仿的老人。與過往快節(jié)奏的“職場拼殺”不同，宋愛玲做管家讓自己“回歸了生活”、慢了下來。

??園區(qū)常住6戶獨(dú)居老人，宋愛玲對于每一位老人的情況都了如指掌，每天往老人家中跑三四趟，看望老人、收集老人的需求及時(shí)幫忙解決，逢年過節(jié)還會帶上一些小心意進(jìn)行慰問，老人們看待她如同女兒一般親切。

??“老人們需要的除了平時(shí)給他們買買菜、搭把手，其實(shí)更需要的是陪伴，因?yàn)閮号苊?，老人也不用手機(jī)，他們太孤單了。”

??宋愛玲印象最深刻的，是一位平日在國外生活的老人，因?yàn)橐咔榕c身體原因，決定自己在國內(nèi)過年，遠(yuǎn)在國外的兒女無法陪在身邊。得知老人不會包餃子，宋愛玲連續(xù)3年在小年當(dāng)天拎著滿滿一袋子食材為業(yè)主包餃子。今年，吃到了熱氣騰騰餃子的老人，滿含深情地感嘆道：“看著小宋包餃子忙碌的樣子、聽著砰砰剁餡的聲音，吃上一口熱乎乎的餃子，這才是有了家的感覺，有了年的味道啊！”

??沈陽新民帝景花園

??文員兼前臺/李晶瑩

??李晶瑩2020年來到項(xiàng)目，截止至今1年零4個(gè)月的歷練，她從一個(gè)實(shí)足的門外人晉升為項(xiàng)目的骨干員工。

??印象深刻的一次：一位業(yè)主怒氣沖沖來到服務(wù)，情緒非常激動(dòng)。李晶瑩一人接待了這位業(yè)主，剛開始心里非常緊張，后來通過一點(diǎn)點(diǎn)安撫業(yè)主、耐心傾聽業(yè)主事件還原、到第一時(shí)間同業(yè)主去現(xiàn)場查看，再到最后通知維修師傅檢查修繕。一系列的解決措施使得業(yè)主家的問題快速解決，業(yè)主對她的服務(wù)連連稱贊！從那時(shí)起，她感受到了服務(wù)服務(wù)的重要性，心存敬畏，慢慢地愛上了這份職業(yè)。

??工作中她不僅負(fù)責(zé)項(xiàng)目綜合文員工作，還積極協(xié)助各部門開展工作，組織社區(qū)文化活動(dòng)等工作。也正是因?yàn)闊釔郏杂眯?，因?yàn)橛眯模侥苁斋@成功，加油吧，李晶瑩！

??丁志美是遠(yuǎn)洋天地家園的一位女性秩序員。說起秩序員崗位的特殊性，或許體能優(yōu)勢更明顯男性更適合擔(dān)當(dāng)。但入職不到一年的丁志美，卻用獨(dú)有的韌性和耐心，不僅勝任了崗位，還以暖心的服務(wù)，成為業(yè)主認(rèn)可的“明星秩序員”。

??遠(yuǎn)洋服務(wù)對秩序員的要求是“有溫度服務(wù)就是你要積極地、熱情地去幫助別人。遇到事情要主動(dòng)一點(diǎn)?！?/p>

??盡管工作的崗?fù)げ淮?，但丁志美總能在目光所及處提供有溫度的服?wù)。

??立足崗位，堅(jiān)守而不知疲憊，丁志美用女性的堅(jiān)韌和擔(dān)當(dāng)撐起門崗維護(hù)的“半邊天”，并享受著遠(yuǎn)洋服務(wù)秩序員這份職業(yè)帶來的成就感與溫暖。

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