3月22日，廣州市消委會發(fā)布家具定制消費調(diào)查報告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，定制家具在安裝過程中有近4成的消費者遇到原有報價外的增項收費，商家要求一次性付全款的做法備受爭議，安裝質(zhì)量也有待提升。此外，線下體察發(fā)現(xiàn)有55%的體察店鋪未能做到明碼標價。

市消委會建議，盡快探討制定定制家具服務的國家標準，加強對行業(yè)的監(jiān)管。企業(yè)充分履行應盡責任，應建立由設計到生產(chǎn)的前后端一體化數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)庫和平臺庫，形成標準化生產(chǎn)管理；通過有效方式，如在店鋪顯眼位置采用電子屏顯示、掃二維碼查詢等靈活便捷方式向消費者說明家具使用的材料、價格等信息，盡到告知與提醒消費者的義務。此外，發(fā)揮協(xié)會作用，加強行業(yè)自律。

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