3月22日，廣州市消委會(huì)發(fā)布家具定制消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，定制家具在安裝過(guò)程中有近4成的消費(fèi)者遇到原有報(bào)價(jià)外的增項(xiàng)收費(fèi)，商家要求一次性付全款的做法備受爭(zhēng)議，安裝質(zhì)量也有待提升。此外，線(xiàn)下體察發(fā)現(xiàn)有55%的體察店鋪未能做到明碼標(biāo)價(jià)。

市消委會(huì)建議，盡快探討制定定制家具服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管。企業(yè)充分履行應(yīng)盡責(zé)任，應(yīng)建立由設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的前后端一體化數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)庫(kù)和平臺(tái)庫(kù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理；通過(guò)有效方式，如在店鋪顯眼位置采用電子屏顯示、掃二維碼查詢(xún)等靈活便捷方式向消費(fèi)者說(shuō)明家具使用的材料、價(jià)格等信息，盡到告知與提醒消費(fèi)者的義務(wù)。此外，發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)行業(yè)自律。

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