??伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮滾滾而來(lái),千行百業(yè)正在積極融合5G、云、AI等技術(shù)。上海體育場(chǎng)也在積極探索體育產(chǎn)業(yè)與先進(jìn)技術(shù)的融合,朝著智慧化前行。

??上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司,承接了對(duì)上海體育場(chǎng)智慧化改造任務(wù),并牽手華為等伙伴構(gòu)建智慧場(chǎng)館。上海體育場(chǎng)在改造過(guò)程中,如何借助創(chuàng)新技術(shù)勢(shì)能智慧化升級(jí)?升級(jí)改造后,對(duì)各方帶來(lái)哪些價(jià)值?

??數(shù)字時(shí)代,體育場(chǎng)館面臨新挑戰(zhàn)

??從古羅馬競(jìng)技場(chǎng),到如今德國(guó)慕尼黑Allianz體育場(chǎng)、北京國(guó)家體育場(chǎng)等體育場(chǎng)館,雖然體育場(chǎng)館的設(shè)施不斷進(jìn)化,但人們觀賽需求也在不斷變化,體育場(chǎng)館所面臨的挑戰(zhàn)始終存在,未能徹底解決。

??這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

??首先,球迷等觀眾觀看賽事,無(wú)法獲得沉浸式體驗(yàn)。當(dāng)舉辦賽事時(shí),體育館人流量暴增,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施無(wú)法滿足現(xiàn)場(chǎng)觀眾大量發(fā)視頻圖片、分享比賽精彩瞬間的需求,無(wú)法滿足檢票系統(tǒng)、賽事系統(tǒng)的需求。

??在配套服務(wù)方面,觀眾在觀看比賽中,往往需要路線指引、線上購(gòu)物、智慧停車(chē)等一站式配套服務(wù),但傳統(tǒng)體育賽場(chǎng)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)一站式觀眾觀賽體驗(yàn)。

??在觀賽體驗(yàn)方面,場(chǎng)館內(nèi)觀賽體驗(yàn)佳的位置少,但需求旺盛。如何為現(xiàn)場(chǎng)以及遠(yuǎn)端觀眾,提供沉浸式觀賽體驗(yàn),一直是體育場(chǎng)館面臨的難題。

??其次,場(chǎng)館管理者面臨提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本等挑戰(zhàn)。一方面,場(chǎng)館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施由于缺乏數(shù)字化能力,使場(chǎng)館內(nèi)水電氣暖等設(shè)施無(wú)法實(shí)現(xiàn)智慧化管理,造成資源浪費(fèi)。比如上海體育場(chǎng)面積達(dá)到17萬(wàn)平方米,每年維修成本達(dá)到數(shù)千萬(wàn),占整體運(yùn)營(yíng)成本近40%,且管理存在滯后性。

??而且,體育場(chǎng)館每年要承辦數(shù)百場(chǎng)賽事,以前靠人力手工記錄,日常安保人員配置冗雜,帶來(lái)繁瑣工作量,使得服務(wù)效率低下。

??最后,在數(shù)字化時(shí)代,場(chǎng)館缺乏駕馭數(shù)字化的能力。目前許多體育場(chǎng)館面臨數(shù)據(jù)積累,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等各系統(tǒng)自成體系挑戰(zhàn),無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)融合。因此,在場(chǎng)館管理和運(yùn)營(yíng)方面,無(wú)法真正發(fā)揮數(shù)字價(jià)值。

??此外,體育場(chǎng)舉辦大型賽事、活動(dòng)時(shí),產(chǎn)生了大量銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、人流數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)行為數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著大量?jī)r(jià)值,但由于有效手段的欠缺,使得對(duì)數(shù)據(jù)難以進(jìn)行積累、分析與洞察,不利于辦賽總結(jié)以及精準(zhǔn)招商。

??數(shù)字化轉(zhuǎn)型:為各方帶來(lái)與眾不同體驗(yàn)

??上海體育場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶來(lái)出數(shù)字時(shí)代體育場(chǎng)館的全新體驗(yàn)。對(duì)于這種全新體驗(yàn),可以從為觀眾、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、久事體育集團(tuán)三個(gè)視角來(lái)感受數(shù)字化帶來(lái)的價(jià)值。

??視角一:觀賽體驗(yàn)更“酷炫”

??數(shù)字化后的上海體育場(chǎng),能為一名普通觀賽者帶來(lái)炫酷、簡(jiǎn)捷的體驗(yàn)。

??賽前,觀眾可收到場(chǎng)館發(fā)布的信息推送,可在線上購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、預(yù)選座位。觀眾還可憑借購(gòu)票信息進(jìn)場(chǎng),更可基于APP導(dǎo)航功能,快速找到座位。

??賽中,觀眾獲得了更好的觀賽體驗(yàn):打開(kāi)久事通APP可以體驗(yàn)多角度觀賽,租用VR眼鏡即可享受360度全景攝像機(jī)提供的沉浸式觀賽體驗(yàn)。觀眾之所以能有流暢、多樣的觀賽體驗(yàn),是因?yàn)?G+Wi-Fi 6高帶寬、高并發(fā)、低時(shí)延的特性可滿足多達(dá)80,000人的網(wǎng)絡(luò)需求?，F(xiàn)場(chǎng)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)即能享受到高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外,觀眾還可在久事通APP打造的一站式服務(wù)入口,體驗(yàn)到餐飲預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品等服務(wù)。

??賽后,觀眾通過(guò)電子指示牌有序退場(chǎng),并可在線參與相關(guān)福利,極大提升觀眾滿意度和參與感。

??視角二:運(yùn)動(dòng)者體驗(yàn)更“便捷”

??上海體育場(chǎng)不僅要服務(wù)比賽觀眾,還要在日常服務(wù)好大眾運(yùn)動(dòng)者。上海體育場(chǎng)通過(guò)智慧化的流程管理手段,為群眾提供方便快捷的健身通道,以及愉悅鍛煉體驗(yàn)。

??在鍛煉前,鍛煉者可在上海體育場(chǎng)在線管理平臺(tái)預(yù)約場(chǎng)地、課程訓(xùn)練等項(xiàng)目,還可享受如球拍穿線等運(yùn)動(dòng)關(guān)聯(lián)的低頻服務(wù)。

??在訓(xùn)練過(guò)程中,運(yùn)動(dòng)者可通過(guò)智能體測(cè)儀器采集體能數(shù)據(jù),結(jié)合測(cè)試成績(jī)調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容。在訓(xùn)練結(jié)束后,運(yùn)動(dòng)者還可分享自己的相關(guān)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、高光集錦等。

??這些變化不僅解決了服務(wù)需求和服務(wù)人員成本問(wèn)題,更提升了運(yùn)動(dòng)者的服務(wù)體驗(yàn)。

??視角三:管理者更“高效”

??場(chǎng)館管理者,可通過(guò)華為智慧園區(qū)解決方案進(jìn)一步提升對(duì)場(chǎng)館的管理能力,變被動(dòng)式場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)為主動(dòng)式智能運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)降本增效。

??該方案的應(yīng)用,不僅可實(shí)現(xiàn)上海體育場(chǎng)數(shù)據(jù)融合、狀態(tài)可視、業(yè)務(wù)可管、事件可控,也可實(shí)現(xiàn)設(shè)備高效管理,每年可節(jié)省20%管理成本,降低15%能耗,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命約10%,提升事件處置效率約50%。

??智慧園區(qū)解決方案包含智慧運(yùn)營(yíng)中心、綜合安防、智慧設(shè)備管理、智慧能源管理),具體價(jià)值如下。

??1智慧運(yùn)營(yíng)中心,讓管理者掌握綜合態(tài)勢(shì)、安防態(tài)勢(shì)、賽事態(tài)勢(shì)、能源態(tài)勢(shì)、設(shè)備態(tài)勢(shì)。作為對(duì)外展示窗口和運(yùn)營(yíng)管理智能中樞的智慧運(yùn)營(yíng)中心,幫助上海體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)共享基礎(chǔ)上,精準(zhǔn)掌握運(yùn)行狀況,支撐運(yùn)營(yíng)決策。

??2綜合安防,減少安防人員配備、縮短事件響應(yīng)時(shí)間、提升處置效率。以AI能力提升事件響應(yīng)效率,以平臺(tái)能力形成聯(lián)動(dòng)相應(yīng)機(jī)制,提升觀眾的安全感。

??3智慧設(shè)備管理,保持設(shè)備處于運(yùn)行最佳狀態(tài)。比如管理者可以以物聯(lián)網(wǎng)等手段實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館設(shè)備的主動(dòng)監(jiān)測(cè)式維護(hù)和故障快速處理,減輕人工式管理不到位的弊病,有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

??4智慧能源管理,節(jié)省場(chǎng)館能耗,實(shí)現(xiàn)能效可視、可診、可控,提供能源保障,形成可復(fù)制的能源管理模式。

??打造智慧場(chǎng)館:插上數(shù)字化翅膀

??作為上海體育場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司,提出“以數(shù)字化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,打造全球領(lǐng)先的智慧場(chǎng)館”愿景。

??從近幾年實(shí)踐看,上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司發(fā)力智慧場(chǎng)館建設(shè),構(gòu)建與其發(fā)展目標(biāo)相匹配的智慧化能力體系,將目標(biāo)分為近期、中期、遠(yuǎn)期。

??今年在華為全聯(lián)接2021上,久事體育集團(tuán)副總經(jīng)理王思遠(yuǎn)對(duì)三階段目標(biāo)介紹說(shuō):近期以上海體育場(chǎng)改造為契機(jī),聚焦智能升級(jí),為FIFA世俱杯新賽制首秀達(dá)成世界標(biāo)桿;中期圍繞服務(wù)導(dǎo)向,為城市大眾體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造上海模式;遠(yuǎn)期形成久事體育場(chǎng)館群合力,為體育跨產(chǎn)業(yè)多元化運(yùn)營(yíng)樹(shù)立久事標(biāo)準(zhǔn)。

??為此,久事體育集團(tuán)攜手華為通過(guò)“智能體”這一參考架構(gòu),從智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞、智慧應(yīng)用四個(gè)維度賦能體育場(chǎng)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??在智能交互方面,上海體育場(chǎng)依靠場(chǎng)館內(nèi)的實(shí)時(shí)巡檢、建筑設(shè)備監(jiān)測(cè)、電子標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、建筑能效監(jiān)測(cè)等設(shè)施,為上海體育場(chǎng)增加“五官”和“手腳”,讓體育場(chǎng)館擁有感知、執(zhí)行等能力。

??在智慧聯(lián)接方面,上海體育場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基于功能分區(qū),隔離為公眾網(wǎng)(為觀眾移動(dòng)終端提供接入服務(wù),同時(shí)提供體育場(chǎng)館視頻分發(fā)服務(wù))、辦公網(wǎng)、賽事網(wǎng)、安防網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)5張獨(dú)立網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)行,為體育場(chǎng)館構(gòu)筑其堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),保證場(chǎng)館內(nèi)設(shè)備、觀眾等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,最終實(shí)現(xiàn)無(wú)縫覆蓋。

??在智能中樞方面,上海體育場(chǎng)一方面依靠物聯(lián)平臺(tái)、GIS等為系統(tǒng)等數(shù)字平臺(tái),構(gòu)建起體育場(chǎng)館的智慧大腦,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館智慧決策能力;另一方面,依靠場(chǎng)館云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源池、存儲(chǔ)資源池、數(shù)據(jù)湖等數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一調(diào)度。

??在智慧應(yīng)用方面,上海體育場(chǎng)推出了便捷通行系統(tǒng)、久事通APP、智慧導(dǎo)航等觀賽體驗(yàn)類(lèi)應(yīng)用,同時(shí)還推出場(chǎng)館排期系統(tǒng)、智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、耗能管理、智慧設(shè)備管理系統(tǒng)等管理運(yùn)營(yíng)類(lèi)應(yīng)用。

??通過(guò)以上能力,上海體育場(chǎng)逐步達(dá)成“五個(gè)一流、兩大創(chuàng)新”的硬指標(biāo)。其中,五個(gè)一流指一流的安全保障、一流的運(yùn)營(yíng)管理、一流的通訊保障、一流的觀賽體驗(yàn)、一流的服務(wù)體驗(yàn);兩大創(chuàng)新指體育場(chǎng)館管理模式創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。

??業(yè)界觀察:亮點(diǎn)紛呈,樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿

??體育場(chǎng)館數(shù)字化是場(chǎng)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。久事體育集團(tuán)在上海體育場(chǎng)的數(shù)字化探索,實(shí)現(xiàn)智慧化加成,已從觀眾觀看、大眾參與、運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)維度形成閉環(huán)。

??這次升級(jí)也帶來(lái)三大亮點(diǎn):

??在經(jīng)濟(jì)效益方面,上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))有限公司不僅增加贊助商價(jià)值,更通過(guò)數(shù)字化手段提升監(jiān)測(cè)式維護(hù),減少人員投入,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命約10%;

??在管理效益方面,通過(guò)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)指揮中心,提升事件處置效率約50%;

??在社會(huì)效益方面,從公眾體驗(yàn)、賽事服務(wù)和場(chǎng)館運(yùn)行保障等方面進(jìn)行全方位提升,提高面向大眾體育服務(wù)等級(jí),形成體育產(chǎn)業(yè)大生態(tài)。

??如今,上海體育場(chǎng)不僅成為上海體育IP,助力上海建設(shè)“國(guó)際賽事之都”,讓市民欣賞到更多高質(zhì)量賽事,更將以賽事服務(wù)為核心拓展上下游生活場(chǎng)景,融合交通、旅游、商業(yè)等生態(tài),打造泛體育生活圈,讓體育融入市民日常生活。

??立足上海市數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求,久事體育集團(tuán)與華為攜手,以科技賦能體育,共同打造國(guó)際領(lǐng)先的智慧場(chǎng)館。未來(lái)上海久事體育集團(tuán)將在區(qū)域、行業(yè)及城市層面分別鏈接配套多業(yè)態(tài)、體育產(chǎn)業(yè)上下游及上海市城市服務(wù),激活產(chǎn)業(yè)生態(tài),引領(lǐng)上海乃至國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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