快訊|全友家居被指欺詐，消費(fèi)者要求退款

來源：智能家居時(shí)間：2021-11-10 14:20

??11月9日，有消費(fèi)者在黑貓平臺投訴全友家居涉及欺詐,虛假宣傳等問題，要求商家退款。此事涉金額3萬。

??此前，消費(fèi)者參加全友家居的樣板間優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)并現(xiàn)場付款。待其付款完畢，拿到訂購合同查看后，消費(fèi)者認(rèn)為自己被坑。原因如下：

??1. 付款前，消費(fèi)者沒有拿到本次活動(dòng)的具體說明，看到的是發(fā)布會上的PPT，加上主持人“大家絕對不吃虧”的優(yōu)惠保證。在銷售員的催促之下，消費(fèi)者付款。在其付款完畢，拿到的合同發(fā)現(xiàn)是預(yù)購合同，看到具體信息才知道自己所付的款不是定金，而是訂金。消費(fèi)者認(rèn)為先交錢再簽合同很不合理。

??2. 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)補(bǔ)充協(xié)議上26000是指的專賣店價(jià)格，如果要購買工廠里的家具，還需要打6.8折，即他的26000元變成17800元。消費(fèi)者表示在簽合同之前，定購合同沒有任何一個(gè)地方、沒有任何工作人員對他提及專賣店價(jià)格和工廠價(jià)的區(qū)別和換算關(guān)系。在消費(fèi)者的詢問下，才發(fā)現(xiàn)參觀家具上的價(jià)格是工廠價(jià)，不是專賣店的價(jià)格。這一點(diǎn)現(xiàn)場工作人員也并未對其提及。他表示懷疑工廠標(biāo)價(jià)虛高，全友的一款布藝沙發(fā)，工廠價(jià)六千多，但在淘寶上差不多款式只要4000。

??3. 消費(fèi)者認(rèn)為合同存在霸王條款，要求必須交完尾款，才開始制作家具。

??4. 此外，消費(fèi)者認(rèn)為定購合同內(nèi)容極其粗糙，許多地方后續(xù)容易被糊弄。同時(shí)因?yàn)椴荒芡擞喗?，消費(fèi)者擔(dān)心后續(xù)全友在正式合同里故意加價(jià)或其他不平等條約。

??對此，商家全友家居表示已通知相關(guān)工作人員與消費(fèi)者聯(lián)系處理。