專訪 | 我愛(ài)我家南昌公司總經(jīng)理吳偉：提升服務(wù)品質(zhì) 與合作伙伴攜手共贏

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-10-13 14:26

??2013年，我愛(ài)我家正式進(jìn)駐江西南昌，吳偉任總經(jīng)理。作為南昌公司的掌舵人，他同時(shí)也是我愛(ài)我家文化的傳道者，8年以來(lái)帶領(lǐng)南昌公司披荊斬棘，將我愛(ài)我家現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗(yàn)和南昌本土發(fā)展特色融合，創(chuàng)造出了一個(gè)又一個(gè)的佳績(jī)。

??破“土”而生打破地域壁壘

??在加入我愛(ài)我家之前，吳偉和他的團(tuán)隊(duì)在南昌房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)已有十年根基，門(mén)店和經(jīng)紀(jì)人數(shù)量也頗具規(guī)模。提到選擇加盟我愛(ài)我家的原因，吳偉表示：“南昌房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)還是相對(duì)比較保守和封閉的，加入我愛(ài)我家讓我們有了更多對(duì)外交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

??加入我愛(ài)我家后，在集團(tuán)的指導(dǎo)與賦能下，南昌公司迎來(lái)了高速發(fā)展期，逐漸接軌一線品牌運(yùn)營(yíng)管理模式?！皬哪菚r(shí)候開(kāi)始，我們慢慢關(guān)注房源的聚焦、報(bào)盤(pán)率、商圈、經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)規(guī)劃等，這讓我們走在了南昌房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的前列，”吳偉表示。

??截至目前，我愛(ài)我家南昌公司擁有門(mén)店700余家，門(mén)店經(jīng)紀(jì)人3500余人，業(yè)務(wù)覆蓋南昌市覆蓋11個(gè)行政區(qū)域，累計(jì)服務(wù)客戶近30萬(wàn)，連續(xù)5年業(yè)績(jī)總額達(dá)1.23億以上。我愛(ài)我家品牌在南昌當(dāng)?shù)匾焉钊肴诵?，是南昌市民在居住服?wù)方面的不二之選。

??化“繁”為簡(jiǎn) 提升服務(wù)品質(zhì)

??2013年至今，是我愛(ài)我家南昌公司飛速成長(zhǎng)的8年，越來(lái)越多的優(yōu)秀店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人登上了南昌公司這艘大船，作為“船長(zhǎng)”的吳偉不僅要保障公司的穩(wěn)步向前，同時(shí)也要讓店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人們?cè)谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。提到加盟門(mén)店管理的難點(diǎn)：執(zhí)行力，吳偉認(rèn)為最有效的解決方式就是提升服務(wù)品質(zhì)。

??他強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)槭羌用梭w制，想要更好地管理門(mén)店，唯有提升服務(wù)品質(zhì)，提高對(duì)門(mén)店的管理支持，讓他們對(duì)我愛(ài)我家有更大的粘性，才能達(dá)到更好的管理效果?！?/p>

??為了支持一線業(yè)務(wù)，我愛(ài)我家南昌公司先后設(shè)立了七個(gè)簽約中心，覆蓋全市的各個(gè)區(qū)域。簽約中心還設(shè)置了專職的簽約經(jīng)理，幫助經(jīng)紀(jì)人完成從簽約到交易再到過(guò)戶等一系列服務(wù)流程管理，讓經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)變得簡(jiǎn)單。

??談及關(guān)于2021年的規(guī)劃，吳偉表示：“我們會(huì)更加關(guān)注店效和人效的提升，在一線人員的‘招育留’方面投入更多資源，給予門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展更多精細(xì)化的管理。通過(guò)大家的共同努力，為南昌市民置業(yè)安居提供更好的服務(wù)?！?/p>

??數(shù)字南昌打造核心增長(zhǎng)極

??近年來(lái)，我愛(ài)我家集團(tuán)一直以“數(shù)字化”為企業(yè)發(fā)展基石，在居住服務(wù)生產(chǎn)鏈上下游持續(xù)耕耘、拓展，旨在為客戶帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。南昌公司作為我愛(ài)我家加盟城市的先行者，未來(lái)集團(tuán)也將計(jì)劃從人員、資金、技術(shù)等多個(gè)層面全面支持南昌公司的官網(wǎng)建設(shè)，加速數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，打造全新的“核心增長(zhǎng)極”。

??在人才培育方面，我愛(ài)我家自主研發(fā)的數(shù)字化培訓(xùn)工具“我家繁星”APP也已在南昌公司上線，2000多門(mén)課程為合作伙伴帶來(lái)從系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、管理等多維度的賦能和提升，更開(kāi)啟了南昌公司互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，掀起了現(xiàn)象級(jí)的全員學(xué)習(xí)熱潮。

??如今，吳偉對(duì)南昌公司的未來(lái)發(fā)展信心滿滿：“我希望在未來(lái)的三年內(nèi)，我們的加盟門(mén)店能夠突破1000家，經(jīng)紀(jì)人數(shù)量達(dá)到5000人以上，同時(shí)能夠產(chǎn)生更多的百萬(wàn)門(mén)店和千萬(wàn)門(mén)店，和我們廣大的加盟商一起攜手共濟(jì)，共創(chuàng)未來(lái)！”