“送、裝、拆、退”一條龍京東秋季家裝節(jié)促進(jìn)家裝體驗再升級

來源：智能家居時間：2021-10-11 12:13

家居生活趨勢的變化折射出社會的發(fā)展，以及中國人家庭生活的變化與代際關(guān)系的更迭。而在當(dāng)下，家居生活趨勢正在被占比高達(dá)49.5%的Z世代家裝用戶重新定義。

對于自我和個性的追求，驅(qū)動著年輕人們對家進(jìn)行大刀闊斧的改造。對于家居單品和裝修服務(wù)的選擇，他們更理性也更挑剔。他們在家中精心收集、妥帖安放著自己的熱愛，將精神需求不斷外化，創(chuàng)造著獨一無二的生活方式和居家空間。家可以是餐廳，是游戲場，是小影院，是植物園，還可以是手工作坊，只有想不到，沒有做不到。

釋放想象，滿足期待，讓家變得更豐富更宜居，這是消費者的愿景，也是家居和家裝品牌前進(jìn)的方向。在當(dāng)下，傳統(tǒng)的單品思維已經(jīng)失效，消費者的需求以空間的形式進(jìn)行承載和交付，家居和家裝品牌必須更深刻地理解他們的生活場景和真實訴求。

在剛剛落幕的京東秋季家裝節(jié)，京東居家攜手眾多優(yōu)質(zhì)商家，憑借個性化設(shè)計+豐富商品選擇+人性化服務(wù)，針對不同居家場景進(jìn)行多元化的功能定位與設(shè)計，形成一站式的家居家裝解決方案，充分滿足年輕消費人群的家裝需求，幫助他們真正實現(xiàn)家裝自由——讓家就像魔方一樣，想怎么變就怎么變，不受時間和空間的限制。

衛(wèi)浴空間更智能：智能、整裝衛(wèi)浴引領(lǐng)新潮美膚花灑火速走紅

后疫情時代，消費者對于煥新生活空間、優(yōu)化生活方式的需求在持續(xù)升級。衛(wèi)浴、客廳、臥室等空間成為Z世代大改造的重點區(qū)域。

迎合當(dāng)下年輕人對衛(wèi)生間干濕分離、智能、高顏值、健康、收納等層面的升級訴求，京東居家攜手眾多知名衛(wèi)浴品牌，帶來六大衛(wèi)浴空間新主張，共同開啟“衛(wèi)浴空間新時代”。更健康、更智能、功能更細(xì)化的新趨勢衛(wèi)浴品類強(qiáng)勢抬頭，其中消毒牙刷架成交額同比增長2倍，有“顏”更有“值”的美膚花灑成交額同比增長230%。整裝衛(wèi)浴的熱度依舊不減，衛(wèi)浴套裝成交額同比增長2倍；京東百安居聯(lián)名衛(wèi)生間推出的改造套餐，訂單量同比增長177%。

為了進(jìn)一步縮短消費者的決策時間，提升購買效率，京東居家基于箭牌、九牧、恒潔等知名品牌的優(yōu)質(zhì)選品組合，還搭配出盛夏光年、一室清歡等十大風(fēng)格各異的場景購套餐。在VR衛(wèi)浴空間場景購技術(shù)的輔助下，消費者們只需要動動手指點擊一下頁面，就能查看花灑、馬桶以及浴缸、浴室柜、掛件等產(chǎn)品在衛(wèi)生間中的實際搭配效果，輕松完成對理想型衛(wèi)生間的多樣化設(shè)想。

客廳空間更愉悅：沙發(fā)、座椅穩(wěn)居高位智能單品榮寵正盛

在過去，客廳作為家庭“門面”，循規(guī)蹈矩地守著“沙發(fā)+茶幾+電視”老三樣標(biāo)配。而現(xiàn)在，“客”廳漸漸變成“主”廳，轉(zhuǎn)變?yōu)檎宫F(xiàn)主人生活和愛好的重要窗口。針對消費者對客廳的個性化改造需求，秋季家裝節(jié)期間，京東居家聯(lián)合眾多品牌，搭建出電競客廳、影院客廳、萌童游樂場、愛寵樂園、收納客廳、運(yùn)動客廳等六大新趨勢客廳場景解決方案。通過京東APP窩者頻道，人們可進(jìn)入其中任一場景，一鍵下單頁面上的全套產(chǎn)品，將心儀的客廳場景直接復(fù)制、粘貼回家。

兼具顏值和創(chuàng)新功能的家具，成為客廳的明星單品。家裝節(jié)期間，設(shè)計師家具成交額同比增長81%，其中LazboyGN.611組合沙發(fā)成交額同比增長2倍，“年輕人專用”的Lazboy元氣啵啵a617單椅上線即成為品牌單椅銷量TOP1。京東居家聯(lián)合傲風(fēng)開發(fā)的高達(dá)聯(lián)名款電競椅“機(jī)動戰(zhàn)士”，正面采用高達(dá)紅、黃、藍(lán)的經(jīng)典配色，運(yùn)用裝甲刻線真實還原動漫風(fēng)格，廣受動漫迷的青睞。包括拾音燈、日落燈等在內(nèi)的高顏值氛圍照明產(chǎn)品也頗受歡迎，家裝節(jié)成交額同比增長200%。

除了沙發(fā)、座椅這些重頭戲，年輕人對舒適氛圍的追求，也在軟裝飾品上得到了淋漓盡致的發(fā)揮。家裝節(jié)期間，裝飾擺件成交額同比增長150%，抱枕靠墊成交額同比增長80%，香薰蠟燭品類成交額同比增長135%。年輕人對智能生活的鐘情，也大幅提升了客廳空間的智能屬性。家裝節(jié)期間，智能門鎖成交額同比增長120%，智能窗簾成交額同比增長2倍，智能墻插成交額同比增長150%，智能傳感器成交額同比增長150%，智能開關(guān)成交額同比增長3倍，全屋智能解決方案成交額同比增長2倍。

臥室、廚房空間更精致：新材質(zhì)枕芯突出重圍科技水杯成“黑馬”

作為“回血”的陣地，臥室空間歷來都是被關(guān)注的焦點。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在有失眠問題的消費者中，年齡為22-40歲的人群占比高達(dá)74.3%。急需助眠產(chǎn)品拯救的年輕消費者們，對睡眠產(chǎn)品的追求也從“經(jīng)濟(jì)實用型”逐漸升級為“高品質(zhì)智能型”。京東秋季家裝節(jié)期間，能提升睡眠質(zhì)量的新材質(zhì)枕芯深受年輕用戶喜愛，纖維枕成交額同比增長37%，記憶枕成交額同比增長30%。收納產(chǎn)品是臥室中另外一股強(qiáng)大的新銳勢力。它是“剁手”一族的剛需，全靠它讓龐雜的藏品俯首帖耳，讓房間井然有序?；顒悠陂g，收納盒成交額同比增長67%，其中化妝品收納盒成交額同比增長3倍，手辦收納盒成交額同比增長5倍。

年輕消費者對于精致生活的追求不僅是“好好睡覺”，還有“好好吃飯”。在當(dāng)下，做飯、吃飯從生存需求變成了一種生活需求，躍升為新潮的社交方式和熱點話題。家裝節(jié)期間，烹飪鍋具品類表現(xiàn)出眾，其中趨勢品類一人食鍋具成交額同比超過50％。養(yǎng)生族的隊伍也越來越龐大，“保溫杯里泡枸杞”成為了真實寫照。保溫杯的成交額突破了季節(jié)性的限制，表現(xiàn)始終穩(wěn)健，趨勢品類科技水杯成交額同比超過10倍，保溫壺成交額環(huán)比超過50％。

辦公空間更舒適：一站式中小企業(yè)裝潢采購解決方案受熱捧

除了對“家”的多元化改造升級，此次秋季家裝節(jié)期間，京東居家還將居家空間場景的一站式解決方案思路拓展到了辦公場景。居家企業(yè)購針對中小企業(yè)同步推出“辦公裝潢產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”活動，直擊中小企業(yè)多品類采購分散、價格不透明等痛點，京東居家聯(lián)合京東企業(yè)購、京東電腦數(shù)碼、京東家電及京東工業(yè)，聚焦辦公區(qū)、員工活動區(qū)、車間工廠、職場防疫等場景，為中小企業(yè)提供全場景、一站式中小企業(yè)裝潢采購解決方案。

該活動側(cè)重“以實助實”，依托于京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，以及企業(yè)購針對中小企業(yè)賬、款、票專屬權(quán)益和創(chuàng)新服務(wù)能力，為中小企業(yè)提供更加完善的一站式辦公裝潢、商品服務(wù)采購解決方案，為中小企業(yè)創(chuàng)造綠色、環(huán)保、舒適、健康、安全、智能的辦公環(huán)境。家裝節(jié)期間，辦公裝潢場景下的家裝建材、家具類目成交額同比增長131%，其中，套房家具同比增長超過60倍，墻地面材料同比增長超過50倍，裝飾材料同比增長超過25倍，廚房衛(wèi)浴，基建輔助設(shè)施同比增長超過3倍。3000多個品牌成交額同比增長超過100%，600多個品牌成交額實現(xiàn)了10倍以上增長，60多個品牌成交額實現(xiàn)了100倍以上增長。

“商品+服務(wù)”一體化：家裝服務(wù)提質(zhì)增速

在家裝過程中，產(chǎn)品和服務(wù)是必須兼得的“魚”和“熊掌”。收貨的時效、送裝是否到位等因素，對消費者評價具有重要影響。針對窗簾類目，京東居家推出價保、省心裝、成品簾隔日達(dá)等服務(wù)，大幅提升消費者購物體驗，帶動家裝節(jié)期間窗簾類目成交額同比增長68%。

買新家具不費勁，處理廢舊家具太難，這是生活中很常見的現(xiàn)象。京東居家在家裝節(jié)期間實現(xiàn)“省心裝”升級服務(wù)，聯(lián)合芝華仕、愛依瑞斯、曲美、好太太、金貴夫人等TOP 50的家具品牌推出“送裝拆舊”服務(wù)，涉及床、衣柜、櫥柜、沙發(fā)、晾衣架、燈具、地板、墻紙等諸多品類。消費者下單后，只要安心在家等待專業(yè)師傅上門拆舊，全程無需自己動手，絕對是“懶人”福音。在家裝節(jié)期間，打標(biāo)省心裝的產(chǎn)品成交額同比增長65%，提供送裝拆舊的產(chǎn)品成交額同比增長120%。這樣的成績表明，所有提升用戶價值的努力最終都會贏得消費者的認(rèn)可。

在生活、工作節(jié)奏日益加快的當(dāng)下，大多數(shù)消費者希望裝修隊能像突擊隊一樣指哪兒打哪兒、速戰(zhàn)速決。因此，家裝節(jié)期間，倍受好評的72小時衛(wèi)生間極速換新服務(wù)成交額同比增長3倍；針對龐大的二手房改造、老房翻修市場的局部裝修服務(wù)也廣受歡迎，墻面刷新服務(wù)成交額同比增長4倍，防水維修服務(wù)成交額同比增長10倍。全屋定制的風(fēng)頭也絲毫不減，海爾成交額同比增長8倍。

攜手尚品宅配打通家裝全渠道引領(lǐng)數(shù)字化整裝變革

對于成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕消費者來說，高效、省心、一站式的家裝解決方案是更符合他們期望的消費體驗。在剛剛過去的十一黃金假期，西安京東MALL里的京東x尚品宅配超級家居體驗中心人流如織。作為雙方線下合作門店的第一站，該體驗中心以場景化布局打造沉浸式購物氛圍，滿足年輕消費者對家居家裝的多元化、個性化及一站式需求。這是京東居家對于居家實體業(yè)態(tài)的全新探索，也是對數(shù)字化整裝變革的重要創(chuàng)新引領(lǐng)。

在超級體驗店內(nèi)陳列的所有商品，大到需要定制的柜類、家具，3C電器，小到軟裝裝飾、廚具日用品等，無論消費者看上了什么，只需動動手指掃一下碼，下單支付后產(chǎn)品直送到家，不用排隊、無需等待，省心又輕松。慕名而來的消費者，沉浸在以“家”為原型的場景化樣板間中，超30%用戶選擇了尚品宅配的一站式家裝服務(wù)；還有很多消費者在這里選購居家配套產(chǎn)品，其中銷量最高的是智能馬桶、電子門鎖、床墊，雅蘭、凱迪仕、九牧三大品牌備受歡迎。

朝氣蓬勃的Z世代作為家居家裝消費的主力軍，他們更加關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計感、空間的場景感以及品牌的服務(wù)能力和效率。他們對于家的熱愛，驅(qū)動著整個行業(yè)不斷前行。而讓消費者實現(xiàn)家裝自由的根本，不在于他們所擁有的裝修基金的多少，在于家居家裝供應(yīng)鏈體系的成熟度。攜手眾多合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新探索的京東居家，正不斷豐富從單品到場景空間的解決方案，全速推進(jìn)家居家裝全渠道體系建設(shè)，為年輕消費者量身定制更美好的家裝體驗。