“送、裝、拆、退”一條龍 京東秋季家裝節(jié)促進(jìn)家裝體驗(yàn)再升級(jí)
家居生活趨勢(shì)的變化折射出社會(huì)的發(fā)展,以及中國(guó)人家庭生活的變化與代際關(guān)系的更迭。而在當(dāng)下,家居生活趨勢(shì)正在被占比高達(dá)49.5%的Z世代家裝用戶重新定義。
對(duì)于自我和個(gè)性的追求,驅(qū)動(dòng)著年輕人們對(duì)家進(jìn)行大刀闊斧的改造。對(duì)于家居單品和裝修服務(wù)的選擇,他們更理性也更挑剔。他們?cè)诩抑芯氖占?、妥帖安放著自己的熱愛,將精神需求不斷外化,?chuàng)造著獨(dú)一無二的生活方式和居家空間。家可以是餐廳,是游戲場(chǎng),是小影院,是植物園,還可以是手工作坊,只有想不到,沒有做不到。
釋放想象,滿足期待,讓家變得更豐富更宜居,這是消費(fèi)者的愿景,也是家居和家裝品牌前進(jìn)的方向。在當(dāng)下,傳統(tǒng)的單品思維已經(jīng)失效,消費(fèi)者的需求以空間的形式進(jìn)行承載和交付,家居和家裝品牌必須更深刻地理解他們的生活場(chǎng)景和真實(shí)訴求。
在剛剛落幕的京東秋季家裝節(jié),京東居家攜手眾多優(yōu)質(zhì)商家,憑借個(gè)性化設(shè)計(jì)+豐富商品選擇+人性化服務(wù),針對(duì)不同居家場(chǎng)景進(jìn)行多元化的功能定位與設(shè)計(jì),形成一站式的家居家裝解決方案,充分滿足年輕消費(fèi)人群的家裝需求,幫助他們真正實(shí)現(xiàn)家裝自由——讓家就像魔方一樣,想怎么變就怎么變,不受時(shí)間和空間的限制。
衛(wèi)浴空間更智能:智能、整裝衛(wèi)浴引領(lǐng)新潮 美膚花灑火速走紅
后疫情時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)于煥新生活空間、優(yōu)化生活方式的需求在持續(xù)升級(jí)。衛(wèi)浴、客廳、臥室等空間成為Z世代大改造的重點(diǎn)區(qū)域。
迎合當(dāng)下年輕人對(duì)衛(wèi)生間干濕分離、智能、高顏值、健康、收納等層面的升級(jí)訴求,京東居家攜手眾多知名衛(wèi)浴品牌,帶來六大衛(wèi)浴空間新主張,共同開啟“衛(wèi)浴空間新時(shí)代”。更健康、更智能、功能更細(xì)化的新趨勢(shì)衛(wèi)浴品類強(qiáng)勢(shì)抬頭,其中消毒牙刷架成交額同比增長(zhǎng)2倍,有“顏”更有“值”的美膚花灑成交額同比增長(zhǎng)230%。整裝衛(wèi)浴的熱度依舊不減,衛(wèi)浴套裝成交額同比增長(zhǎng)2倍;京東百安居聯(lián)名衛(wèi)生間推出的改造套餐,訂單量同比增長(zhǎng)177%。
為了進(jìn)一步縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間,提升購買效率,京東居家基于箭牌、九牧、恒潔等知名品牌的優(yōu)質(zhì)選品組合,還搭配出盛夏光年、一室清歡等十大風(fēng)格各異的場(chǎng)景購套餐。在VR衛(wèi)浴空間場(chǎng)景購技術(shù)的輔助下,消費(fèi)者們只需要?jiǎng)觿?dòng)手指點(diǎn)擊一下頁面,就能查看花灑、馬桶以及浴缸、浴室柜、掛件等產(chǎn)品在衛(wèi)生間中的實(shí)際搭配效果,輕松完成對(duì)理想型衛(wèi)生間的多樣化設(shè)想。
客廳空間更愉悅:沙發(fā)、座椅穩(wěn)居高位 智能單品榮寵正盛
在過去,客廳作為家庭“門面”,循規(guī)蹈矩地守著“沙發(fā)+茶幾+電視”老三樣標(biāo)配。而現(xiàn)在,“客”廳漸漸變成“主”廳,轉(zhuǎn)變?yōu)檎宫F(xiàn)主人生活和愛好的重要窗口。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)客廳的個(gè)性化改造需求,秋季家裝節(jié)期間,京東居家聯(lián)合眾多品牌,搭建出電競(jìng)客廳、影院客廳、萌童游樂場(chǎng)、愛寵樂園、收納客廳、運(yùn)動(dòng)客廳等六大新趨勢(shì)客廳場(chǎng)景解決方案。通過京東APP窩者頻道,人們可進(jìn)入其中任一場(chǎng)景,一鍵下單頁面上的全套產(chǎn)品,將心儀的客廳場(chǎng)景直接復(fù)制、粘貼回家。
兼具顏值和創(chuàng)新功能的家具,成為客廳的明星單品。家裝節(jié)期間,設(shè)計(jì)師家具成交額同比增長(zhǎng)81%,其中LazboyGN.611組合沙發(fā)成交額同比增長(zhǎng)2倍,“年輕人專用”的Lazboy元?dú)忄`617單椅上線即成為品牌單椅銷量TOP1。京東居家聯(lián)合傲風(fēng)開發(fā)的高達(dá)聯(lián)名款電競(jìng)椅“機(jī)動(dòng)戰(zhàn)士”,正面采用高達(dá)紅、黃、藍(lán)的經(jīng)典配色,運(yùn)用裝甲刻線真實(shí)還原動(dòng)漫風(fēng)格,廣受動(dòng)漫迷的青睞。包括拾音燈、日落燈等在內(nèi)的高顏值氛圍照明產(chǎn)品也頗受歡迎,家裝節(jié)成交額同比增長(zhǎng)200%。
除了沙發(fā)、座椅這些重頭戲,年輕人對(duì)舒適氛圍的追求,也在軟裝飾品上得到了淋漓盡致的發(fā)揮。家裝節(jié)期間,裝飾擺件成交額同比增長(zhǎng)150%,抱枕靠墊成交額同比增長(zhǎng)80%,香薰蠟燭品類成交額同比增長(zhǎng)135%。年輕人對(duì)智能生活的鐘情,也大幅提升了客廳空間的智能屬性。家裝節(jié)期間,智能門鎖成交額同比增長(zhǎng)120%,智能窗簾成交額同比增長(zhǎng)2倍,智能墻插成交額同比增長(zhǎng)150%,智能傳感器成交額同比增長(zhǎng)150%,智能開關(guān)成交額同比增長(zhǎng)3倍,全屋智能解決方案成交額同比增長(zhǎng)2倍。
臥室、廚房空間更精致:新材質(zhì)枕芯突出重圍 科技水杯成“黑馬”
作為“回血”的陣地,臥室空間歷來都是被關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在有失眠問題的消費(fèi)者中,年齡為22-40歲的人群占比高達(dá)74.3%。急需助眠產(chǎn)品拯救的年輕消費(fèi)者們,對(duì)睡眠產(chǎn)品的追求也從“經(jīng)濟(jì)實(shí)用型”逐漸升級(jí)為“高品質(zhì)智能型”。京東秋季家裝節(jié)期間,能提升睡眠質(zhì)量的新材質(zhì)枕芯深受年輕用戶喜愛,纖維枕成交額同比增長(zhǎng)37%,記憶枕成交額同比增長(zhǎng)30%。收納產(chǎn)品是臥室中另外一股強(qiáng)大的新銳勢(shì)力。它是“剁手”一族的剛需,全靠它讓龐雜的藏品俯首帖耳,讓房間井然有序?;顒?dòng)期間,收納盒成交額同比增長(zhǎng)67%,其中化妝品收納盒成交額同比增長(zhǎng)3倍,手辦收納盒成交額同比增長(zhǎng)5倍。
年輕消費(fèi)者對(duì)于精致生活的追求不僅是“好好睡覺”,還有“好好吃飯”。在當(dāng)下,做飯、吃飯從生存需求變成了一種生活需求,躍升為新潮的社交方式和熱點(diǎn)話題。家裝節(jié)期間,烹飪鍋具品類表現(xiàn)出眾,其中趨勢(shì)品類一人食鍋具成交額同比超過50%。養(yǎng)生族的隊(duì)伍也越來越龐大,“保溫杯里泡枸杞”成為了真實(shí)寫照。保溫杯的成交額突破了季節(jié)性的限制,表現(xiàn)始終穩(wěn)健,趨勢(shì)品類科技水杯成交額同比超過10倍,保溫壺成交額環(huán)比超過50%。
辦公空間更舒適:一站式中小企業(yè)裝潢采購解決方案受熱捧
除了對(duì)“家”的多元化改造升級(jí),此次秋季家裝節(jié)期間,京東居家還將居家空間場(chǎng)景的一站式解決方案思路拓展到了辦公場(chǎng)景。居家企業(yè)購針對(duì)中小企業(yè)同步推出“辦公裝潢產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”活動(dòng),直擊中小企業(yè)多品類采購分散、價(jià)格不透明等痛點(diǎn),京東居家聯(lián)合京東企業(yè)購、京東電腦數(shù)碼、京東家電及京東工業(yè),聚焦辦公區(qū)、員工活動(dòng)區(qū)、車間工廠、職場(chǎng)防疫等場(chǎng)景,為中小企業(yè)提供全場(chǎng)景、一站式中小企業(yè)裝潢采購解決方案。
該活動(dòng)側(cè)重“以實(shí)助實(shí)”,依托于京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ),以及企業(yè)購針對(duì)中小企業(yè)賬、款、票專屬權(quán)益和創(chuàng)新服務(wù)能力,為中小企業(yè)提供更加完善的一站式辦公裝潢、商品服務(wù)采購解決方案,為中小企業(yè)創(chuàng)造綠色、環(huán)保、舒適、健康、安全、智能的辦公環(huán)境。家裝節(jié)期間,辦公裝潢場(chǎng)景下的家裝建材、家具類目成交額同比增長(zhǎng)131%,其中,套房家具同比增長(zhǎng)超過60倍,墻地面材料同比增長(zhǎng)超過50倍,裝飾材料同比增長(zhǎng)超過25倍,廚房衛(wèi)浴,基建輔助設(shè)施同比增長(zhǎng)超過3倍。3000多個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超過100%,600多個(gè)品牌成交額實(shí)現(xiàn)了10倍以上增長(zhǎng),60多個(gè)品牌成交額實(shí)現(xiàn)了100倍以上增長(zhǎng)。
“商品+服務(wù)”一體化:家裝服務(wù)提質(zhì)增速
在家裝過程中,產(chǎn)品和服務(wù)是必須兼得的“魚”和“熊掌”。收貨的時(shí)效、送裝是否到位等因素,對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)具有重要影響。針對(duì)窗簾類目,京東居家推出價(jià)保、省心裝、成品簾隔日達(dá)等服務(wù),大幅提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),帶動(dòng)家裝節(jié)期間窗簾類目成交額同比增長(zhǎng)68%。
買新家具不費(fèi)勁,處理廢舊家具太難,這是生活中很常見的現(xiàn)象。京東居家在家裝節(jié)期間實(shí)現(xiàn)“省心裝”升級(jí)服務(wù),聯(lián)合芝華仕、愛依瑞斯、曲美、好太太、金貴夫人等TOP 50的家具品牌推出“送裝拆舊”服務(wù),涉及床、衣柜、櫥柜、沙發(fā)、晾衣架、燈具、地板、墻紙等諸多品類。消費(fèi)者下單后,只要安心在家等待專業(yè)師傅上門拆舊,全程無需自己動(dòng)手,絕對(duì)是“懶人”福音。在家裝節(jié)期間,打標(biāo)省心裝的產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)65%,提供送裝拆舊的產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)120%。這樣的成績(jī)表明,所有提升用戶價(jià)值的努力最終都會(huì)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。
在生活、工作節(jié)奏日益加快的當(dāng)下,大多數(shù)消費(fèi)者希望裝修隊(duì)能像突擊隊(duì)一樣指哪兒打哪兒、速戰(zhàn)速?zèng)Q。因此,家裝節(jié)期間,倍受好評(píng)的72小時(shí)衛(wèi)生間極速換新服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)3倍;針對(duì)龐大的二手房改造、老房翻修市場(chǎng)的局部裝修服務(wù)也廣受歡迎,墻面刷新服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)4倍,防水維修服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)10倍。全屋定制的風(fēng)頭也絲毫不減,海爾成交額同比增長(zhǎng)8倍。
攜手尚品宅配打通家裝全渠道 引領(lǐng)數(shù)字化整裝變革
對(duì)于成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕消費(fèi)者來說,高效、省心、一站式的家裝解決方案是更符合他們期望的消費(fèi)體驗(yàn)。在剛剛過去的十一黃金假期,西安京東MALL里的京東x尚品宅配超級(jí)家居體驗(yàn)中心人流如織。作為雙方線下合作門店的第一站,該體驗(yàn)中心以場(chǎng)景化布局打造沉浸式購物氛圍,滿足年輕消費(fèi)者對(duì)家居家裝的多元化、個(gè)性化及一站式需求。這是京東居家對(duì)于居家實(shí)體業(yè)態(tài)的全新探索,也是對(duì)數(shù)字化整裝變革的重要?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)。
在超級(jí)體驗(yàn)店內(nèi)陳列的所有商品,大到需要定制的柜類、家具,3C電器,小到軟裝裝飾、廚具日用品等,無論消費(fèi)者看上了什么,只需動(dòng)動(dòng)手指掃一下碼,下單支付后產(chǎn)品直送到家,不用排隊(duì)、無需等待,省心又輕松。慕名而來的消費(fèi)者,沉浸在以“家”為原型的場(chǎng)景化樣板間中,超30%用戶選擇了尚品宅配的一站式家裝服務(wù);還有很多消費(fèi)者在這里選購居家配套產(chǎn)品,其中銷量最高的是智能馬桶、電子門鎖、床墊,雅蘭、凱迪仕、九牧三大品牌備受歡迎。
朝氣蓬勃的Z世代作為家居家裝消費(fèi)的主力軍,他們更加關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、空間的場(chǎng)景感以及品牌的服務(wù)能力和效率。他們對(duì)于家的熱愛,驅(qū)動(dòng)著整個(gè)行業(yè)不斷前行。而讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)家裝自由的根本,不在于他們所擁有的裝修基金的多少,在于家居家裝供應(yīng)鏈體系的成熟度。攜手眾多合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新探索的京東居家,正不斷豐富從單品到場(chǎng)景空間的解決方案,全速推進(jìn)家居家裝全渠道體系建設(shè),為年輕消費(fèi)者量身定制更美好的家裝體驗(yàn)。
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