對話喬金斯徐鳳光：從高端整木定制領(lǐng)航者到互聯(lián)網(wǎng)+先行者，推動智慧大家居發(fā)展

來源：智能家居時間：2021-07-29 07:23

走進(jìn)阿里巴巴位于杭州濱江產(chǎn)業(yè)園區(qū)，現(xiàn)代化的建筑映入眼簾。2018年，整木定制企業(yè)喬金斯將總部遷至了這里。其以杭州為中心、深度布局全中國、輻射全球的戰(zhàn)略布局表露無疑。作為一個深植互聯(lián)網(wǎng)基因的地方，這里匯聚了物聯(lián)網(wǎng)、云計算等大量優(yōu)勢資源，勢必將促進(jìn)喬金斯朝著信息化、科技化方向發(fā)展，引領(lǐng)其由傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈企業(yè)轉(zhuǎn)型。

初見喬金斯董事長徐鳳光，他身著一件簡潔的白T，看起來干練清爽，意氣風(fēng)發(fā)，言談舉止之中帶著銳意進(jìn)取、敢為人先的溫商精神。喬金斯的整木定制之路正與徐鳳光人生之路彼此印證，也正是在一次次冒險與突破中，他逐漸找到自己的方向。從曾經(jīng)資不抵債、需要借款維持經(jīng)營，到逐漸扭虧為盈，再到2012年耐思迪家居零售銷售額超8000萬，徐鳳光攜手喬金斯一起成長。如今，喬金斯是高端整木定制領(lǐng)航者、互聯(lián)網(wǎng)+先行者、實木定制家居產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定者、更是美好居家生活創(chuàng)造者，和產(chǎn)業(yè)融合的推動者。

以下是新浪家居和喬金斯董事長徐鳳光的采訪實錄。

（杭州喬金斯科技集團(tuán)有限公司董事長徐鳳光）

新浪家居：您是出于何種機(jī)緣走上整木定制這條路的？

徐鳳光：其實走上整木定制是出于歷史的機(jī)緣，這條路也走得異常曲折。我從十幾歲就開始出來創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時做的是汽車噴漆，學(xué)了半年之后我就開始自己創(chuàng)業(yè)了。當(dāng)時我的美術(shù)功底比較好，為了打造差異化就開始為客戶進(jìn)行一些定制化的噴繪服務(wù)，這可以說在這個階段我的定制之路就已經(jīng)開始啟程了。

隨著定制噴漆的生意蒸蒸日上，身體也每況愈下，最后我就因為油漆中毒進(jìn)了醫(yī)院，我也就不得不放棄這一行。之后我跟舅舅學(xué)著做五金、板材的生意。身體恢復(fù)之后，我就獨立去市里開店，并在三四年的時間內(nèi)做到了瑞安市市場份額第一。但又好景不長遇上供貨商的貨出現(xiàn)問題，不僅要賠款70萬還走上了漫長的訴訟之路。

2003年我開始涉足定制移門、衣柜、電視柜的代理，到05年的時候做到了12家門店年七八千萬的訂單量。正在我謀求轉(zhuǎn)型之路時，10年溫州民間借貸危機(jī)爆發(fā)了，幾千億的資金人間蒸發(fā)。房產(chǎn)滯銷，訂單銳減。10年到12年，公司資不抵債，舉步維艱。當(dāng)時我面臨兩種選擇，要么去借高利貸繼續(xù)，要么關(guān)店。我當(dāng)時選擇了繼續(xù)堅持，四個工廠忍痛關(guān)了3家，留下了當(dāng)時覺得最有潛力、門檻也相對較低的實木廠。2013年我正式創(chuàng)立了喬金斯木業(yè)集團(tuán)，布局整木家居，正式開啟了定制化的道路。

喬金斯之所以能飛快地崛起，在2016年做到整木定制溫州市場份額第一，離不開當(dāng)時我創(chuàng)業(yè)初期交過的“學(xué)費”，從事油漆、五金、板材的生意讓我對整木定制的原材料以及施工環(huán)節(jié)了然于心，從事代理商的經(jīng)歷讓我更了解渠道建設(shè)和經(jīng)銷商，這些經(jīng)歷都奠定了喬金斯的飛速發(fā)展。

新浪家居：喬金斯創(chuàng)立子品牌首造的初衷是什么？

徐鳳光：其實我們近幾年遇到的最大的問題是產(chǎn)能的擴(kuò)張受限，由于實木整裝對人工制作工序的需求量較大，使得實木整裝只能提升機(jī)械化，并不能完全投入到全自動化的生產(chǎn)中去。我不得不承認(rèn)這是實木定制的一個短板。人工成本越高，企業(yè)成長的空間就越小。所以實木定制想要做到上百億的規(guī)?？赡苄苑浅Ｐ?，所以喬金斯選擇創(chuàng)立了生產(chǎn)流程自動化程度高且可復(fù)制性強(qiáng)的子品牌“首造”，以生產(chǎn)定制板材為主。

新浪家居：面對當(dāng)下生態(tài)大家居步伐的加快，整木定制的發(fā)展也逐漸趨于細(xì)化，您認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)定制化的核心是什么？

徐鳳光：我認(rèn)為實木定制標(biāo)準(zhǔn)化的核心，是要從前端到后端來進(jìn)行考量的，首先要產(chǎn)品模塊化，其次要做到生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和管理的系統(tǒng)化。

新浪家居：當(dāng)下整體木作行業(yè)的集中度并不高，在市場的持續(xù)分化洗牌中，您認(rèn)為喬金斯是何以在眾多優(yōu)秀的整木品牌中冒尖的？

徐鳳光：首先我們的產(chǎn)品全部采用原創(chuàng)設(shè)計，以提高產(chǎn)品的附加值。其次我們在產(chǎn)品中應(yīng)用了豐富的材料銅、金屬、皮革、布藝去豐富產(chǎn)品的肌理，提升產(chǎn)品的附加值。在材質(zhì)上，我們均采用專利認(rèn)證的碳化多層板，為了實現(xiàn)表面的極啞效果還會涂一層膚感涂料，此外表面采用的環(huán)保負(fù)離子漆還可以有效隔絕病毒和細(xì)菌，保護(hù)身體健康。

其次喬金斯在整木行業(yè)還是唯一一家將公司的文化基因植入在產(chǎn)品中的企業(yè)。
我們像高奢品牌學(xué)習(xí)，將自己的品牌logo 以獨特的設(shè)計語言呈現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀設(shè)計中。像喬金斯的一些列產(chǎn)品中，處處可以看到以品牌LOGO四葉草形象為靈感的設(shè)計。融入品牌的DNA之后，產(chǎn)品就被賦予了獨一無二的調(diào)性。這是其他產(chǎn)品難以復(fù)制和模仿的。

在環(huán)保上，我們也不遺余力地做到了極致。喬金斯的所有產(chǎn)品均通過了國家十環(huán)認(rèn)證。與同類的產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約能源等優(yōu)勢。而且我們還是整個行業(yè)第一個拿到十環(huán)認(rèn)證的企業(yè)。

新浪家居：喬金斯在整體木作行業(yè)中名聲斐然，然而消費者對整木定制的整體認(rèn)知還較為缺乏，那么喬金斯未來將如何面對消費者進(jìn)行品牌認(rèn)知教育和品牌傳達(dá)呢？

徐鳳光：其實我覺得品牌建設(shè)不是一蹴而就，而是一場持久戰(zhàn)。現(xiàn)階段喬金斯最主要的目標(biāo)就是把產(chǎn)品做扎實，夯實好品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，爭取今年做到開200家新店，明年開300新店。明年我們會在品牌建設(shè)上著重發(fā)力，推進(jìn)渠道的建設(shè)，邀請優(yōu)秀的設(shè)計師合作推出聯(lián)名款整木定制產(chǎn)品，并進(jìn)行全國范圍的路演推廣。打通設(shè)計師渠道，提升B端的美譽(yù)度。此外喬金斯還會在地鐵、高鐵站、飛機(jī)場等地大規(guī)模投放廣告，提升品牌的曝光度和影響力。

新浪家居：您對業(yè)內(nèi)普遍反映整木定制售后滯后的現(xiàn)象有何看法？目前喬金斯整體的服務(wù)架構(gòu)大概是什么樣的情況？

徐鳳光：其實現(xiàn)在喬金斯的整體架構(gòu)主要分為兩塊，生產(chǎn)端和運(yùn)營端。我們一直把客服的服務(wù)放在第一位。目前我們的服務(wù)前端由六個部門組成，分別是研發(fā)中心、客服中心、銷售中心、售后中心、設(shè)計中心、企劃中心。目前前端的服務(wù)工作人員一共有一百多人。

定制家居是特別看重服務(wù)的一個行業(yè)。定制家居品牌的核心首先是產(chǎn)品力，其次是服務(wù)力，再次就是品牌力。一些定制品牌服務(wù)滯后的最主要原因就是服務(wù)體系建設(shè)不完全，廠家和經(jīng)銷商沒有培養(yǎng)服務(wù)意識。喬金斯的服務(wù)原則就是能換就不修，無論安裝的過程中出現(xiàn)了什么差池，喬金斯都會第一時間負(fù)責(zé)到底。

新浪家居：您認(rèn)為整木定制行業(yè)的下一個風(fēng)口會是什么？

徐鳳光：我認(rèn)為整木定制的下一個風(fēng)口會是高端定制，意式極簡將成為潮流趨勢。此外會有越來越多的定制企業(yè)布局品質(zhì)穩(wěn)定、生產(chǎn)效率高的定制板材業(yè)務(wù)。此外喬金斯還另辟蹊徑布局了全屋智能的賽道。公司自主研發(fā)了全屋操控的APP ，將我們的智能系統(tǒng)與定制相結(jié)合，這勢必將在行業(yè)中激起新的水花。

新浪家居：感謝您接受我們的采訪。