廚子打架，要管。燈泡壞了，要修。消費(fèi)者退貨失敗，要協(xié)調(diào)。TOP級(jí)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)李荔自稱是問題解決機(jī)器人?？驮V、商家對(duì)接、消費(fèi)者糾紛……這些需要跑腿的是「家常便飯」。

早上上班就要知道昨天各店的業(yè)績(jī)，巡場(chǎng)每日暴走萬步，租金催繳碰到扯皮商戶。做營(yíng)運(yùn)的幾年，李荔覺得自己幾乎全年無休。「別人的節(jié)假日是我們最忙的時(shí)候。在家休息，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的樓層店鋪出現(xiàn)問題。出門逛街，結(jié)果下意識(shí)去分析動(dòng)線和品態(tài)類別?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)里長(zhǎng)大的年輕人，心理上和互聯(lián)網(wǎng)公司更親近。各大商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)都在建立線上業(yè)務(wù)線，并從互聯(lián)網(wǎng)公司挖團(tuán)隊(duì)過來，但在內(nèi)心里互聯(lián)網(wǎng)人真正融入公司有兩道坎：

一是適應(yīng)地產(chǎn)企業(yè)的文化，遵守嚴(yán)格的流程管控和匯報(bào)制度，還有向錢看齊的KPI；

另一個(gè)是技術(shù)人員的地位。在互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)是核心部門，但在地產(chǎn)企業(yè)，技術(shù)是服務(wù)部門。

除此之外，商業(yè)地產(chǎn)公司也會(huì)面臨老員工流失的困局。其中有自然流失的因素，也有因?yàn)楹芏喙咀非?ldquo;輕資產(chǎn)”模式，一些有經(jīng)驗(yàn)和資源的老員工干脆就帶著資源徹底轉(zhuǎn)投乙方公司當(dāng)合伙人了。

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商業(yè)地產(chǎn)人“停不下來”，其實(shí)是因?yàn)樗麄冊(cè)诰€上線下大戰(zhàn)中失去過陣地，至今仍活在客源流失的恐懼之中，所以才要“魅青”、討好每一個(gè)進(jìn)入購(gòu)物中心的人。

不放過任何一個(gè)想花錢的年輕人，商場(chǎng)人為此絞盡腦汁，幾乎所有人都在思考如何“做好年輕人的生意”。

研策們對(duì)各行業(yè)Z世代研究報(bào)告信手拈來，從數(shù)據(jù)及實(shí)例中驗(yàn)證其價(jià)值；

招商運(yùn)營(yíng)在社交媒體找尋找紅極一時(shí)的品類邀請(qǐng)入駐；

企劃品牌更是用盡一切辦法，從活動(dòng)形式、主題內(nèi)容到顏值審美，全方位體現(xiàn)“年輕”。

「品牌的爭(zhēng)奪多年前便已是白熱化狀態(tài)?！挂幻麡I(yè)內(nèi)人士提及招商略為沮喪，「購(gòu)物中心是放量增長(zhǎng)，一個(gè)區(qū)域內(nèi)大多兩三家商場(chǎng)，但品牌的代理商可能只有一個(gè)開店權(quán)限，這就是爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)?！?/p>

在殘酷而激烈的品牌爭(zhēng)奪之外，消費(fèi)者的喜好則如颶風(fēng)般來去匆匆。「很有可能一些品牌我還沒招到，他們已經(jīng)被消費(fèi)者拋棄了?！?/strong>購(gòu)物中心也是一樣，即便是業(yè)內(nèi)交口稱贊的年度佼佼者，到了第二年便「沒什么特別」，足以看出內(nèi)卷之「狠」。