筆者的一位朋友去年8月在安徽老家請(qǐng)當(dāng)?shù)毓と私ǚ孔?，卻不曾想到剛開(kāi)始打地基就打錯(cuò)了，地基花了18萬(wàn)，于是和包工頭理論讓他們整改，卻遇到一幫人互相推諉，讓加錢重新做可以，最后筆者這朋友也是無(wú)可奈何，只能換個(gè)包工頭硬著頭皮往下做，現(xiàn)在回到家心里就有個(gè)梗。建房遇到問(wèn)題，因?yàn)楹贤滢o，售后無(wú)法追蹤，建完也只能打碎牙齒往肚里吞，自行修補(bǔ)完事無(wú)法追責(zé)，相信是很多回鄉(xiāng)建房人的痛，于是筆者當(dāng)時(shí)就在想，要是有個(gè)對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)就好了。不知道你身邊遇到過(guò)類似的事嗎？

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

直到現(xiàn)在，法律是沒(méi)看到，卻看到近期一家專門建農(nóng)村別墅的公司，寶家鄉(xiāng)墅科技在其產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上宣布：在寶家買房，業(yè)主三個(gè)月內(nèi)居住不滿意包退（此條已載入寶家鄉(xiāng)墅的購(gòu)房合同）。

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作為一個(gè)純消費(fèi)者，筆者為這樣的消息叫好。這將扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者在傳統(tǒng)建房領(lǐng)域里面一直處于弱勢(shì)，不管做成什么樣都必須為之買單的局面。從表面來(lái)看是單方面對(duì)消費(fèi)者有利，其實(shí)也方便了商家，因?yàn)檫@個(gè)規(guī)定將加強(qiáng)商家的自我驅(qū)動(dòng)。好規(guī)定自然刺激消費(fèi)，而商家也能因此利潤(rùn)翻番，這是良性循環(huán)。

眾所周知，買房屬于交易額較大的消費(fèi)行為，更何況農(nóng)村自建房，自己珍貴的宅基地都要貢獻(xiàn)給商家，這需要下很大的決心。而寶家似乎吃準(zhǔn)消費(fèi)者這個(gè)心理，給大家上了一顆“定心丸”。那么問(wèn)題來(lái)了，“三個(gè)月入住不滿意包退”這個(gè)規(guī)定執(zhí)行起來(lái)難度大不大？

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)上購(gòu)物，若質(zhì)量和服務(wù)承諾不佳，消費(fèi)者都可退貨或換貨。但是，消費(fèi)者支付的是正在自家宅基地上建的房子，在下單時(shí)，消費(fèi)者還看不到成品，只能通過(guò)圖紙和效果圖了解一二。房子未來(lái)到底是什么樣子，消費(fèi)者只能從商家天花亂墜的廣告中獲知。再加上房子在建過(guò)程當(dāng)中摻雜大家族每個(gè)人不同的修改意見(jiàn)，往往出來(lái)的成品變成了“四不像”。之前談好的價(jià)格也因?yàn)橹型卷?xiàng)目的增加改變而不斷超出預(yù)算，到最后交房追責(zé)時(shí)，一堆堆業(yè)主簽過(guò)字的免責(zé)合同讓人無(wú)奈。無(wú)樣板房可看、核心材料不明確、售后無(wú)人管成為傳統(tǒng)建房模式下的行業(yè)常態(tài)。到最后，房子出了嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)初的口頭承諾也沒(méi)有落實(shí)，多數(shù)業(yè)主選擇忍氣吞聲，最后不了了之。

之所以出現(xiàn)這種局面，就在于許多建房機(jī)構(gòu)看重的是當(dāng)下的投資收益，幾乎沒(méi)有多少企業(yè)有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的打算，更沒(méi)有把諸如房屋品質(zhì)、物業(yè)管理和鄉(xiāng)居生活配套設(shè)施等業(yè)主切實(shí)需要的內(nèi)容納入經(jīng)營(yíng)范圍，他們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，即“銷售-建成交付--獲利”。

因此，在未來(lái)，哪家建房機(jī)構(gòu)能提供滿足消費(fèi)者需求的房子，才有望在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一個(gè)身位。也許這就是為什么，龍頭企業(yè)寶家要做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的緣故。在京東、天貓上搜索“寶家鄉(xiāng)墅科技”可以彈出很多他們已經(jīng)建成的鄉(xiāng)村別墅實(shí)景圖片，確實(shí)很養(yǎng)眼。在店鋪首頁(yè)的醒目位置，對(duì)這種創(chuàng)新模式做了注解：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，像買汽車一樣買別墅，整體交付，業(yè)主全程無(wú)需回工地，建房全程都交由寶家施工與管理，確定的售價(jià)，中途不變更、不加價(jià)。

寶家別墅圖片，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

筆者在網(wǎng)上搜索自建房，看到有許多消費(fèi)者收房之后投訴無(wú)門，只能網(wǎng)上喊冤，線上組群維權(quán)的案例。這個(gè)時(shí)候，寶家選擇主動(dòng)讓消費(fèi)者與商家站在同一陣營(yíng)，將利益捆綁在一起，顯得極其有意義。

筆者認(rèn)為寶家宣布其房子“不滿意包退”，是對(duì)于未來(lái)房子品質(zhì)的承諾，意思就是如果對(duì)寶家承諾的房子品質(zhì)不滿意，可以全額包退。言下之意，寶家的房子在品質(zhì)上“沒(méi)得說(shuō)”，消費(fèi)者盡可貨比三家，放心去買。另外，這個(gè)政策意味著寶家把過(guò)程因人為因素不確定的風(fēng)險(xiǎn)全部自己承擔(dān)了，也能對(duì)寶家形成利益制衡，不會(huì)在建房需求旺盛的市場(chǎng)中迷失自己。筆者認(rèn)為，這樣的誠(chéng)意，這樣的一家企業(yè)，是值得信賴的，筆者也相信，在這個(gè)政策帶動(dòng)下，能像寶家CEO在直播中所言：“帶動(dòng)鄉(xiāng)村住宅建設(shè)的進(jìn)化，徹底改變過(guò)去不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的行業(yè)格局?！比绻院筮@個(gè)領(lǐng)域有更多的機(jī)構(gòu)參與進(jìn)去，那對(duì)我們消費(fèi)者而言更是幸事，以后大家建房子將更輕松，房子也將更加漂亮規(guī)范，生活體驗(yàn)更美好。

最后，也不知道是否真的有人會(huì)要求拆掉退款，雖然看網(wǎng)上評(píng)論還有人關(guān)心銀行貸款的利息、地基開(kāi)挖的費(fèi)用、宅基地的耗損等問(wèn)題，但筆者認(rèn)為這其實(shí)不是這個(gè)政策的重點(diǎn)，這個(gè)領(lǐng)域有企業(yè)能站出來(lái)承諾“不滿意包退”，這是條切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的政策，有這條政策已經(jīng)預(yù)示著自建房行業(yè)一個(gè)新時(shí)代極有可能誕生。

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