歐琳韓進:更好滿足用戶需求升級是創(chuàng)新、革新的動力
??作為水槽行業(yè)的王者,從不銹鋼水槽,到含有凈化、洗碗功能的功能水槽,再到高端水槽凈洗中心,歐琳憑借對消費者生活的深度理解,在眾多品牌名品云集的2021年05月26日~29日的第26屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會中,歐琳的系列新品再度成為行業(yè)吸睛之作。
??眾所周知,廚房水區(qū)作為家庭烹飪的第一道也是最后一道工序,承載了備菜、洗碗、健康用水、廚余垃圾處理等多項功能。其操作工序繁瑣,也聚集了很多的用戶需求和痛點。
??比如,水槽的外圍工藝,看上去不起眼,很多品牌會忽略。但歐琳會關注,并進行專項研發(fā),開發(fā)出專利的下水技術,創(chuàng)新的后置式落水系統(tǒng),獨特設計杯式排污口及存水彎排污口,可用于沉淀存蓄細小垃圾、防止堵塞,同時蓄水屏障,阻擋有害物質(zhì)及反沖異味,起到防漏、防臭、防堵的效果,真正解決了消費者的痛點。
??由于后置落水管道系統(tǒng)采用貼墻設計,擴大了廚下收納空間,為廚下凈水器、食物垃圾處理器等產(chǎn)品安裝預留出來更多空間,讓用戶的櫥下電器安裝時更為簡單。甚至,在落水管道系統(tǒng)為凈水器預留有廢水的排水口,用戶需要安裝凈水器時,不需要再用電鉆打孔。
??所以,看似水槽只是洗菜、洗碗等簡單的功能,但圍繞水區(qū)的用戶體驗邏輯,各類細節(jié)都提前為用戶綜合考慮,把所有對于消費者來講是不便之處都一體化、集成化解決,給用戶帶來最大的使用便利。
??歐琳實業(yè)公司總經(jīng)理韓進在展會現(xiàn)場接受現(xiàn)代家電網(wǎng)記者專訪時提到,消費升級帶給消費者的體驗升級已經(jīng)不僅僅局限于對品牌知名度的追求,而是需要有技術革新帶來的根本性的產(chǎn)品品質(zhì)升級。毋庸置疑的是,時下消費者購買家居產(chǎn)品的關注點已不再是單一的產(chǎn)品,而是以家庭場景為單元的生活解決方案。并且,消費者越來越注重自身個性的表達,尤其是在家居家裝時,消費者的關注點從性價比、產(chǎn)品功能等共性特征明顯轉(zhuǎn)向美學設計、價值標簽等個性特征,需要最前沿的家居產(chǎn)品和生活理念。
??而歐琳水槽的優(yōu)勢恰在于此,始終是以“健康、時尚、快樂”的方式與消費者溝通,憑借20余年技術研發(fā)與洞察優(yōu)勢,深挖用戶痛點,踐行高端健康時尚生活方式實現(xiàn)者的初心。
??從與中國工程院院士徐志磊帶領他的團隊與歐琳研發(fā)人員共同開發(fā)出智能水槽,將自動清洗技術、低溫等離子殺菌消毒技術、去除農(nóng)藥殘留技術等智能化的功能引入到水槽,使歐琳水槽具備了獨特的產(chǎn)品競爭力,引領了整個水槽行業(yè)的發(fā)展。到推出便攜式設計的食材凈化機,利用電解水分離氫離子和羥基自由基,羥基自由基破壞有害的病毒、農(nóng)殘、細菌等有害物質(zhì)的化合價,使其降解失活,最后被分解為對環(huán)境無害的無機鹽、水、二氧化碳,解決了用戶擔心食物中的農(nóng)藥殘留擔憂,再度實現(xiàn)水區(qū)的健康升級。再到打造全流程解決備餐前食物凈化、烹飪洗滌、凈水,餐后洗碗、廚余垃圾處理等難題的高端廚房清洗中心,歐琳水槽不斷圍繞廚房場景的集成化、一體化解決方案的方向演變升級。
??同時,在銷售端,歐琳也在不斷進行著場景化的升級,提升專賣店的銷售人員建立起整體解決方案的意識。對于每個進店的用戶,即使不買歐琳的產(chǎn)品,也會給用戶提出廚房水區(qū)集成化設計的合理建議。比如,提示用戶在合適的位置預留出4~5個電源,未來有可能有安垃圾處理器、小廚寶、凈水器、消毒電器等的需求,基礎電源的位置合理布局,在以后需要購買提升生活品質(zhì)的電器時,可以即插即用。
??通過這種方式,也在向用戶傳遞集成化是趨勢的理念。韓進強調(diào),對于廠商來講,用戶是王道,把產(chǎn)品銷售出去,賺得利潤,也是企業(yè)發(fā)展的決定性所在。水槽的傳統(tǒng)渠道是家裝配套、房產(chǎn)配套、櫥柜配套,但是再向前發(fā)展,一定會演變?yōu)槎ㄖ苹荒軌驗橄M者定制解決方案,廠商的未來都會非常艱難。
??因為,趨勢已經(jīng)非常明顯,線上的渠道,社群的模式,直播帶貨等,都在不斷助長渠道的碎片化發(fā)展,消費者的購買已經(jīng)不再是固定于某個地方,而是隨時隨地都能買。對于經(jīng)銷商來講,就一定要做有門檻的生意,而定制化對線下服務的強依賴,是天然的一道門檻。
??當然,前提是在歐琳在水槽這一基礎產(chǎn)品上競爭優(yōu)勢一定要越來越強。對于優(yōu)秀的經(jīng)銷商來講,歐琳的水槽已經(jīng)是行業(yè)領跑產(chǎn)品,渠道布局也相對完善,唯一就是尋找增量,而增量一定就在場景化、集成化、定制化解決方案,把基于場景化、定制化、集成化的銷售及服務模式打造成為企業(yè)創(chuàng)新、革新的動力,未來一定會有更強的生命力。
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