合體后的海爾要干啥?三翼鳥(niǎo)青島001號(hào)店里都講清楚了
12月23日,海爾智家完成戰(zhàn)略重組,成為全球第一家“A+D+H”三地上市的企業(yè)。時(shí)隔三天,海爾智家又有大動(dòng)作。12月26日,三翼鳥(niǎo)青島體驗(yàn)中心001正式開(kāi)業(yè)。
作為首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭體驗(yàn)中心,此次開(kāi)業(yè)既是海爾智家戰(zhàn)略重組加速場(chǎng)景品牌變現(xiàn)的重要成果之一,也將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)海爾智家成為第一家物聯(lián)網(wǎng)化上市公司的目標(biāo)。對(duì)于此前外界一直關(guān)注的合體后海爾智家要干什么,其實(shí)從這次開(kāi)業(yè)的三翼鳥(niǎo)青島體驗(yàn)中心001里也能得到答案。
海爾智家始終圍繞用戶(hù)需求,帶來(lái)全場(chǎng)景無(wú)縫體驗(yàn)
依托場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo),海爾智家不再是一個(gè)簡(jiǎn)單賣(mài)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電的企業(yè),而是不知不覺(jué)中實(shí)現(xiàn)了從家電引領(lǐng)到場(chǎng)景引領(lǐng)的跨越,帶來(lái)的是場(chǎng)景價(jià)值和終身服務(wù)的用戶(hù)價(jià)值。此次在新開(kāi)業(yè)的三翼鳥(niǎo)青島體驗(yàn)中心001里就能發(fā)現(xiàn),與傳統(tǒng)家電體驗(yàn)店不同的是,一樓中心區(qū)域是按照真實(shí)家庭戶(hù)型設(shè)計(jì)的完整的“家”,包括衣、食、住、娛各方面86個(gè)三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景。
值得注意的是,在三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺(tái)區(qū)域,用戶(hù)看到的不再是曬滿(mǎn)衣物、堆積雜物的傳統(tǒng)陽(yáng)臺(tái),而是集運(yùn)動(dòng)健身、洗烘一體、收納等功能于一體的智慧健身陽(yáng)臺(tái)。用戶(hù)平時(shí)運(yùn)動(dòng)完,衣服即洗即烘,一旦發(fā)現(xiàn)洗衣液余量不足,還能自動(dòng)下單購(gòu)買(mǎi)。另外,三翼鳥(niǎo)還根據(jù)用戶(hù)需求迭代出了收納陽(yáng)臺(tái)等場(chǎng)景,通過(guò)為用戶(hù)定制陽(yáng)臺(tái)柜,不僅可以收納吸塵器、洗滌用品等,還能收納健身器材。
當(dāng)然,在三翼鳥(niǎo)偌大的“家”里,陽(yáng)臺(tái)只是居家生活的一小部分。在廚房、臥室、衣帽間、客廳、玄關(guān)等其他三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景中,用戶(hù)都能享受到三翼鳥(niǎo)帶來(lái)的智慧生活。三翼鳥(niǎo)正是做到了用最快速度發(fā)掘用戶(hù)需求,為用戶(hù)提供“交互、場(chǎng)景和感知”全流程無(wú)斷點(diǎn)的體驗(yàn),創(chuàng)造終身用戶(hù)價(jià)值。
海爾智家不斷整合生態(tài)資源,打造跨行業(yè)無(wú)界生態(tài)
在三翼鳥(niǎo)的未來(lái)目標(biāo)里,無(wú)界生態(tài)也是最受行業(yè)關(guān)注的。海爾智家要整合生態(tài)資源,基于網(wǎng)器強(qiáng)、方案全以及三萬(wàn)家店的觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì),吸引生態(tài)方蜂擁而至,不斷打破現(xiàn)有服務(wù)的邊界,讓用戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景持續(xù)升級(jí)的同時(shí),帶動(dòng)多方共創(chuàng)共贏。
這樣的戰(zhàn)略思路在三翼鳥(niǎo)青島體驗(yàn)中心001也得到了集中展示。在體驗(yàn)中心的二樓,三翼鳥(niǎo)融合家居、家電、智能、裝修、生態(tài)主材和軟裝產(chǎn)品等眾多生態(tài)資源,打造了全屋家居體驗(yàn)場(chǎng)景,為用戶(hù)提供一站式家居解決方案。
比如,用戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中除了能定制洗烘聯(lián)動(dòng)、洗晾聯(lián)動(dòng)等智慧方案,還可以配套生態(tài)方懶貓木陽(yáng)臺(tái)、迪卡儂健身器材、箭牌衛(wèi)浴等個(gè)性化服務(wù)方案,不僅保證了用戶(hù)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足,還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值。
目前,三翼鳥(niǎo)以海爾智家“1+N”服務(wù)體系為支撐,保障了局部場(chǎng)景煥新、整裝智家升級(jí)方案的落地。與此同時(shí),三翼鳥(niǎo)在渠道端也正加速全球落地。在國(guó)內(nèi),體驗(yàn)中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落成,截止到2020年底,已建成1000余家。在海外,從美國(guó)到意大利、俄羅斯、巴基斯坦等國(guó)家,累計(jì)建成近800家。
從為用戶(hù)打造無(wú)縫體驗(yàn)、無(wú)感支付的美好生活,到打破服務(wù)邊界、為行業(yè)帶來(lái)無(wú)界生態(tài)的增值,三翼鳥(niǎo)正助力海爾智家實(shí)現(xiàn)生態(tài)引領(lǐng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著體驗(yàn)中心在全球加速落地,海爾智家場(chǎng)景品牌將迅速?gòu)?fù)制,賦能從場(chǎng)景品牌到生態(tài)品牌的進(jìn)一步升級(jí)。
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