很多用戶和施工人員面對(duì)壁掛爐報(bào)故障時(shí)會(huì)有誤區(qū)，認(rèn)為壁掛爐報(bào)的故障就一定是壁掛爐自身質(zhì)量或安裝問(wèn)題，如壁掛爐報(bào)點(diǎn)火失敗就一定是壁掛爐問(wèn)題，事實(shí)怎么樣呢？我們采訪了意大利愛(ài)瑞卡壁掛爐、德國(guó)威能和博世壁掛爐等多家大品牌的技術(shù)專家，專家們一致認(rèn)為：壁掛爐所報(bào)故障并不全是壁掛爐自身或壁掛爐施工問(wèn)題，其中很多是相關(guān)系統(tǒng)部件或基礎(chǔ)條件引起，要具體問(wèn)題具體分析。

燃?xì)獗趻鞝t是涉及用水用電用氣安全的復(fù)雜機(jī)電設(shè)備，其安全是壓倒一切的大事，所以不僅監(jiān)管部門(mén)高度重視，而且所有廠家也都把安全放在了絕對(duì)的第一位，因此壁掛爐采用了幾十項(xiàng)安全技術(shù)手段來(lái)提高其安全性和防患未然，但隨之而來(lái)的就是雖不是壁掛爐自身問(wèn)題而出于安全考慮，壁掛爐也報(bào)了故障，如天燃?xì)夤艿缐毫Σ蛔銜r(shí)，壁掛爐既無(wú)法正常工作也無(wú)法改變?nèi)細(xì)鈮毫?，所以只能?bào)故障；如散熱系統(tǒng)缺水，壁掛爐無(wú)法給系統(tǒng)注水，只能報(bào)故障并停機(jī)，否則缺水狀態(tài)下，1000℃的燃燒高溫很容易引發(fā)火災(zāi)，壁掛爐為了安全只能不惜通過(guò)躺槍和背黑鍋來(lái)“自我加戲”報(bào)故障。

現(xiàn)將壁掛爐報(bào)故障但可能是壁掛爐自身外的原因簡(jiǎn)單列明，供業(yè)主及服務(wù)人員處理此類故障時(shí)參考。

第一類，點(diǎn)火失敗類故障。壁掛爐自身外的可能原因：小區(qū)停氣、燃?xì)忾y門(mén)被誤關(guān)、燃?xì)獗頉](méi)有氣量（買(mǎi)氣）、燃?xì)獗?號(hào)電池電量不足（換電池）、燃?xì)夤艿缐毫Σ蛔慊驂毫^(guò)高（長(zhǎng)期如此需加穩(wěn)壓設(shè)備）、市電電壓過(guò)高或過(guò)低（長(zhǎng)期如此需加穩(wěn)壓設(shè)備），小區(qū)停過(guò)電、室外煙道被垃圾堵塞、煙道有鳥(niǎo)筑巢；新安裝壁掛爐除上訴部分可能外還有：新壁掛爐沒(méi)有接地線（加接地線）、新裝修墻壁插座不是真正三項(xiàng)電（改裝或從其他插座引電）、新裝壁掛爐火地零線接錯(cuò)（糾錯(cuò)）、墻壁插座火地零線接錯(cuò)（糾錯(cuò)）。

第二類，水壓類問(wèn)題，如：頻繁報(bào)采暖系統(tǒng)缺水，壁掛爐外的可能原因：地暖或暖氣片構(gòu)成的散熱管道漏水、散熱系統(tǒng)某個(gè)或多個(gè)管件接頭漏水；如：壁掛爐工作時(shí)壓力表壓力變化過(guò)大，可能原因是散熱系統(tǒng)被誤關(guān)或堵塞等。

第三類，限溫保護(hù)或超溫類故障，壁掛爐外的可能原因：采暖水出水溫度設(shè)定過(guò)高、衛(wèi)生熱水出水溫度設(shè)定過(guò)高、家庭自來(lái)水水流太小、燃?xì)夤艿缐毫^(guò)高、散熱管道某個(gè)接頭因施工不慎被熱熔縮徑嚴(yán)重，采暖系統(tǒng)水路某個(gè)閥門(mén)被誤關(guān)或被堵、采暖循環(huán)系統(tǒng)里有空氣、采暖管道過(guò)濾器堵塞、流沙堵塞花灑或熱水龍頭。

第四類，風(fēng)壓開(kāi)關(guān)或防倒風(fēng)類故障，壁掛爐外的可能原因：煙道脫落、室外煙道被垃圾堵塞、煙道有鳥(niǎo)筑巢、市電電壓過(guò)低或過(guò)高等。

第五類，采暖系統(tǒng)水路不循環(huán)故障，壁掛爐外的可能原因有采暖系統(tǒng)通路上某個(gè)閥門(mén)被誤關(guān)包括集分水器閥門(mén)等、散熱系統(tǒng)太大、散熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理因某房間達(dá)到溫度后導(dǎo)致整個(gè)循環(huán)被迫中斷、管道過(guò)濾網(wǎng)堵塞、臟物堵塞采暖管道、散熱管道被施工操作所致縮徑甚至針孔般通道、管道或接口銹堵；

第六類，衛(wèi)生熱水水溫過(guò)高過(guò)低或忽冷忽熱。壁掛爐外的可能原因有燃?xì)夤艿缐毫^(guò)高或過(guò)低、自來(lái)水水壓過(guò)高或過(guò)低、流沙堵塞花灑或熱水龍頭；

大家或許能發(fā)現(xiàn)，以上列舉的原因都是壁掛爐自身無(wú)法干預(yù)的，就像汽車(chē)無(wú)法干預(yù)汽油油品一樣。但出于用戶安全考慮，壁掛爐只能“自我加戲”的報(bào)故障來(lái)要求人為干預(yù)。其實(shí)這類外部因素還很多，鑒于篇幅僅能如此。所以面對(duì)壁掛爐報(bào)故障時(shí)，業(yè)主和售后經(jīng)理們還是需要多份耐心多份理解多些感恩吧！

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