京東五星電器、美的小家電率先實行“365天換新機”政策

來源：智能家居時間：2021-02-24 11:28

小家電沒用多久就壞了怎么辦?只能扔了嗎?

近日，京東五星電器、美的宣布率先實行小家電“365天換新機”政策。自2021年1月1日起，消費者在京東五星電器渠道所購買的美的智能小家電365天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品故障，憑購買憑證享受以換代修服務。也就是說，經(jīng)美的售后鑒定符合換新條件就能免費換得一臺新機，從根本上解決了“只能修不能換”的行業(yè)詬病。

據(jù)悉，小家電“365天換新機”政策全面覆蓋美的智能小家電產(chǎn)品，包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機、電暖器、電風扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等，均可享受以換代修服務。

記者從京東五星電器門店了解到，目前美的小家電專區(qū)已全面上線政策標識，吸引消費者能夠注意。京東五星電器門店的美的導購員表示，換貨新機自用戶簽收之日起計算包修起始日期，優(yōu)先提供同型號產(chǎn)品，若同型號價格上浮，無需補償差價，若無同型號則提供美的同價位段產(chǎn)品，真正確保消費者買的放心、用的安心。

“換新過程麻煩嗎?如果售后網(wǎng)點離家太遠又不想跑怎么辦?”不少消費者對部分渠道售后已具免疫，反反復復的提交資料特別頭疼。記者獲悉，美的服務公眾號、美的美居APP、美的官網(wǎng)、美的服務熱線等渠道均可參與換新預約，還支持在線鑒定，只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給售后工程師，無需來回奔波，符合換新條件的產(chǎn)品就會派專人上門取送極速換新，讓消費者吃下售后“定心丸”。值得強調(diào)的是，換新后的產(chǎn)品365天內(nèi)如再次發(fā)生性能故障，經(jīng)售后工程師鑒定屬實后，依舊還可以享受換新服務。

京東五星電器生活電器負責人強調(diào)，在京東五星電器購買美的小家電產(chǎn)品，最好妥善保管有效發(fā)票、電子小票等可作查實的憑證。如無購機單據(jù)，美的智能小電按出廠日期延后18個月作為權(quán)益有效期，依然可以享受“365天換新機”政策。

伴隨春節(jié)假期后陸續(xù)復工，家電賣場也呈現(xiàn)消費熱潮，京東五星電器“美的智能家電節(jié)”正如火如荼進行時，集高顏值與優(yōu)性能為一體的智能小家電備受消費者的青睞。為迎接市場旺盛的購買需求，京東五星電器聯(lián)合美的推出豐富的特惠活動，例如美的電飯煲優(yōu)惠價下探至1399元，贈送搗蛋鬼多士爐加瀝糖釜；美的電壓力鍋優(yōu)惠價999元，贈送搗蛋鬼蒸蛋器；美的破壁機活動價1599元，贈送搗蛋鬼小煮鍋；還有全能蒸烤箱、手持吸塵器特惠價1999元，等等。