被看見(jiàn)的潮安衛(wèi)浴

“為什么現(xiàn)在沒(méi)人去日本搶馬桶蓋了,我國(guó)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)趕上來(lái)了嗎?”

近日,這個(gè)話題的相關(guān)討論在知乎瀏覽量超過(guò)20萬(wàn),話題熱度高企。而問(wèn)答中眾人推薦的多款國(guó)產(chǎn)好貨都來(lái)自同一個(gè)產(chǎn)地:潮安。

潮安地處廣東潮州,阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示,潮州已成為家裝最重要的衛(wèi)浴產(chǎn)品來(lái)源,經(jīng)營(yíng)衛(wèi)浴用品的商家和產(chǎn)品的種類(lèi)都獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。就在剛過(guò)去的淘寶年貨節(jié)期間,以智能、科技為賣(mài)點(diǎn)的潮安衛(wèi)浴,成為了熱門(mén)年貨,廣大消費(fèi)者在即將來(lái)臨的新春佳節(jié),不但關(guān)注美食,也相應(yīng)的關(guān)注起了更好用的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

記者了解到,這也是潮安衛(wèi)浴首次亮相年貨節(jié),在常規(guī)的產(chǎn)品功能之外,設(shè)計(jì)感、年輕態(tài)也是消費(fèi)者們關(guān)心的另一個(gè)重點(diǎn)。黑色磨砂數(shù)控衛(wèi)浴產(chǎn)品、后疫情時(shí)代受消費(fèi)者青睞的智能毛巾架、智能馬桶、智能感應(yīng)浴室柜等產(chǎn)品,作為潮安產(chǎn)業(yè)帶的主打產(chǎn)品首發(fā),受到了年輕消費(fèi)者的青睞。年貨節(jié)期間產(chǎn)業(yè)帶整體成交同比增長(zhǎng)逾七倍。

這次成功的亮相,是當(dāng)?shù)卣c平臺(tái)共同助力產(chǎn)業(yè)帶商家發(fā)力的結(jié)果。為了打造潮安衛(wèi)浴金名片,潮安區(qū)政府和淘寶極有家攜手合作。極有家配合當(dāng)?shù)卣珳?zhǔn)發(fā)放購(gòu)物補(bǔ)貼,并為潮安衛(wèi)浴制定了精細(xì)的貨品和資源策略,聚焦智能和科技,聯(lián)合淘寶二樓、第三方內(nèi)容機(jī)構(gòu)為潮安衛(wèi)浴預(yù)熱。

年貨節(jié)期間,超百萬(wàn)用戶關(guān)注潮安衛(wèi)浴,同時(shí)高品質(zhì)且極富性價(jià)比的潮安衛(wèi)浴在微博、小紅書(shū)等社交網(wǎng)絡(luò)上成為熱議話題,個(gè)性、便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)、靠譜的售后服務(wù)都成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),升級(jí)浴室、迎來(lái)又潮又溫馨的春節(jié)引發(fā)了很多消費(fèi)者的共鳴。潮安衛(wèi)浴刷屏社交網(wǎng)絡(luò),讓更多的消費(fèi)者看到了更多高顏值、高品質(zhì)的潮安衛(wèi)浴產(chǎn)品,了解到潮安是一個(gè)產(chǎn)品豐富、技術(shù)不斷革新的產(chǎn)業(yè)帶。

潮安區(qū)政府與極有家的合作落地速度相當(dāng)驚人。2020年12月,潮安區(qū)政府與阿里巴巴簽訂了區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶暨數(shù)字鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作框架協(xié)議,2020年淘寶雙12期間,雙方就快速試水?；谄脚_(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略和大數(shù)據(jù)能力,極有家為潮安衛(wèi)浴做了精準(zhǔn)的人群策略,幫助政府將補(bǔ)貼券精準(zhǔn)發(fā)放給潛在的8萬(wàn)多有裝修需求的人群。

從雙12到年貨節(jié),極有家持續(xù)為潮安的優(yōu)質(zhì)商家和特色產(chǎn)品背書(shū),幫助潮安衛(wèi)浴去觸達(dá)更多的消費(fèi)者,幫助國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴不再隱身國(guó)際品牌身后默默代工,而是走向了更廣闊的舞臺(tái)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型三步走

“我們和政府的合作只是剛剛開(kāi)始”,淘寶裝修建材行業(yè)運(yùn)營(yíng)小二告訴記者,讓優(yōu)秀的國(guó)貨被看見(jiàn),是淘寶與政府合作的第一步。更重要的是,極有家要建立一整套幫助產(chǎn)業(yè)帶更好地孵化趨勢(shì)新品、做內(nèi)容互動(dòng)傳播的新模式,幫助更多家裝行業(yè)的工廠、商家去做自己的淘品牌,幫助更多的產(chǎn)業(yè)帶更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到更好的家裝產(chǎn)品和家裝服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不止是政府和平臺(tái)的愿景,也是商家的現(xiàn)實(shí)剛需。受疫情影響,許多傳統(tǒng)企業(yè)不得不加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)、走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

讓天下沒(méi)有難做的生意是淘寶一直以來(lái)的使命,在傳統(tǒng)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)階段,許多切實(shí)的落地方案在淘寶平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。小二介紹,針對(duì)家裝行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè),極有家為他們帶來(lái)了三帖良藥。

第一步,是激發(fā)產(chǎn)業(yè)帶集群的新品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力。

潮安產(chǎn)業(yè)帶此次就邁出了這第一步?！拔覀兿Ｍa(chǎn)業(yè)帶里有研發(fā)能力、有材質(zhì)革新能力的商家,能夠在極有家的平臺(tái)上觸達(dá)更多的消費(fèi)者”,小二表示,極有家和潮安區(qū)政府在后續(xù)的活動(dòng)中,會(huì)繼續(xù)發(fā)掘讓人眼前一亮的當(dāng)?shù)睾卯a(chǎn)品。

第二步,打造與產(chǎn)品相配套的服務(wù)心智。

作為典型的傳統(tǒng)行業(yè),家裝行業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一塊硬骨頭。極有家希望通過(guò)數(shù)字化履約能力以及后端的各項(xiàng)服務(wù),去幫助傳統(tǒng)家裝實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

以潮安衛(wèi)浴為例,依托于衛(wèi)浴品類(lèi)售后服務(wù)的特點(diǎn),極有家將繼續(xù)打造與之相關(guān)的大件上門(mén)安裝、小件破損包賠等心智,賦能商家實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化和消費(fèi)者權(quán)益保障優(yōu)化,給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

第三步,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,優(yōu)化本地化能力

家裝是非常強(qiáng)調(diào)實(shí)地體驗(yàn)的品類(lèi),線下網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化與企業(yè)淘品牌的打造相輔相成。因此,極有家會(huì)通過(guò)商家的線下能力實(shí)現(xiàn)服務(wù)半徑的拓展和延伸。

潮安當(dāng)?shù)氐纳碳夷χ列l(wèi)浴負(fù)責(zé)人告訴記者,摩至衛(wèi)浴就經(jīng)歷了傳統(tǒng)企業(yè)打造淘品牌的過(guò)程,從什么都不懂到積極擁抱變化,與平臺(tái)共同成長(zhǎng),參與了極有家的造家季、家年華、全民造家等活動(dòng)。在這期間,摩至衛(wèi)浴最大的變化,是形成了一套根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)新品的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

此次為了參與到潮安產(chǎn)業(yè)帶的專(zhuān)場(chǎng)發(fā)聲中,摩至衛(wèi)浴根據(jù)用戶數(shù)據(jù)和用戶反饋開(kāi)發(fā)了新款的智能馬桶,顏色也是根據(jù)年輕人的喜好搭配設(shè)計(jì),推出了橙色、銀色、黑色等款式的馬桶,在潮安產(chǎn)業(yè)帶的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)中,配合體現(xiàn)功能細(xì)節(jié)的短視頻營(yíng)銷(xiāo),新品受到了消費(fèi)者的青睞。

此外,服務(wù)心智的打造也讓摩至衛(wèi)浴收獲了客戶的好評(píng)。有客戶買(mǎi)到的彩色馬桶與衛(wèi)生間瓷磚顏色不搭配,要求換貨,隨即發(fā)現(xiàn)極有家還有相關(guān)的理賠服務(wù),讓客戶大為驚喜。

像摩至衛(wèi)浴這樣逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)新品開(kāi)發(fā)的潮安衛(wèi)浴企業(yè)越來(lái)越多,提升了產(chǎn)業(yè)帶的整體品質(zhì)內(nèi)涵。

“我們希望依托于現(xiàn)有的貨品優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步對(duì)商家有效賦能”,小二告訴記者,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上,極有家希望通過(guò)服務(wù)商家在平臺(tái)上更好地經(jīng)營(yíng),并通過(guò)他們?nèi)ジ玫胤?wù)終端消費(fèi)者。而這樣的規(guī)劃,并不只發(fā)生在潮安。

復(fù)制潮安產(chǎn)業(yè)帶

潮安產(chǎn)業(yè)帶在淘寶雙12的首次發(fā)聲,就將政府補(bǔ)貼精準(zhǔn)地發(fā)放給了8萬(wàn)個(gè)有裝修需求的家庭,這在線下和其他平臺(tái)都很難實(shí)現(xiàn)。而極有家和潮安區(qū)政府的合作也向著更加細(xì)節(jié)化、完整化的方向邁進(jìn),積極促進(jìn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

如何將這樣的做法復(fù)制到其他產(chǎn)業(yè)帶呢?

首先,極有家多年積累的對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)需求的理解會(huì)復(fù)制給不同的產(chǎn)業(yè)帶,幫助各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶集群的商家高效地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,找到各自的優(yōu)勢(shì)和發(fā)力點(diǎn),開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。

此外,極有家的服務(wù)產(chǎn)品也會(huì)開(kāi)放給不同的產(chǎn)業(yè)帶集群,幫助產(chǎn)業(yè)帶廠商在平臺(tái)上不斷成長(zhǎng),打造自有的淘品牌。

小二告訴記者,極有家將通過(guò)淘寶多元的賣(mài)家群體,持續(xù)幫助產(chǎn)業(yè)帶商家拓展貨品渠道、做好新品孵化。

此外,隨著極有家服務(wù)產(chǎn)品整體優(yōu)化,以及商家本地化能力的復(fù)用,消費(fèi)者將體驗(yàn)到足夠扁平的服務(wù)鏈路,以及更加便捷的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景。

電商化對(duì)于政府和企業(yè)來(lái)說(shuō),已經(jīng)是常見(jiàn)的命題,更重要的命題在于電商化之后,特別是當(dāng)下面臨疫情帶來(lái)的一系列市場(chǎng)變化,如何讓產(chǎn)業(yè)帶加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,還有很多的工作要做。

可以想見(jiàn)的是,政府、平臺(tái)攜手助推產(chǎn)業(yè)帶集群模式的復(fù)制,將讓更多的新國(guó)貨進(jìn)入消費(fèi)者的視野,讓中國(guó)智造嶄露頭角。

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