新華社石家莊12月23日電（記者 趙鴻宇）“要不是村里電工來我家詢問電暖氣能否正常使用，我都沒發(fā)現(xiàn)設(shè)備暫停運(yùn)行了一段時(shí)間?！?3日一早，河北省定興縣房家莊村村民關(guān)齊海說。

據(jù)悉，為確?！懊焊碾姟庇脩魷嘏^冬，國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司打造了“煤改電”設(shè)備半小時(shí)搶修服務(wù)圈，利用各類技術(shù)手段24小時(shí)監(jiān)控“煤改電”設(shè)備，全面感知其運(yùn)行狀態(tài)，在“煤改電”密集區(qū)域增設(shè)搶修布點(diǎn)，在跨市縣區(qū)域統(tǒng)籌調(diào)配搶修隊(duì)伍和應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，并根據(jù)大數(shù)據(jù)推送提前實(shí)施有針對(duì)性的整改措施。

定興縣供電公司楊村供電所外勤班班長(zhǎng)李巖說，這次能夠在20分鐘內(nèi)完成搶修，得益于公司提前制定了多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，如在低溫天氣持續(xù)時(shí)，增加值班人員數(shù)量，隨時(shí)可以參加巡視、搶修工作。

地處太行深山區(qū)的河北省易縣橋家河村部分用戶2017年完成“煤改電”，以往易縣供電公司的工作人員冬季巡線時(shí)要翻越5個(gè)山頭才能到達(dá)，為實(shí)現(xiàn)半小時(shí)搶修，當(dāng)?shù)毓╇姴块T在村附近設(shè)立值班處，并通過紅外測(cè)溫等設(shè)備對(duì)易冰凍線路進(jìn)行定期巡檢。

“煤改電”不僅涉及電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，還與電采暖設(shè)備廠商的服務(wù)密切相關(guān)。此前部分“煤改電”用戶采暖設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不知找誰(shuí)保修、如何報(bào)修等情況，一定程度上影響了居民日常取暖。

為此，曲周縣供電公司建立“政府+供電公司+電采暖設(shè)備廠商”服務(wù)機(jī)制，在遇到用戶家中“煤改電”設(shè)備問題時(shí)，供電企業(yè)與電采暖設(shè)備廠商聯(lián)合開展隱患排查、應(yīng)急搶修行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)故障響應(yīng)、診斷、處理一次性到位。

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