2020已經(jīng)步入尾聲，跌宕起伏的一年，有低谷有畏懼，但更多的是奮起和直面。新浪家居推出《CEO超話》系列內(nèi)容，采訪全國家居建材業(yè)CEO，以快問快答形式，聽聽他們對(duì)2020的看法和態(tài)度。本期CEO，UIOT超級(jí)智慧家董事長葉龍。

 問題1：2020年您關(guān)心什么？

 答：戰(zhàn)略、管理升級(jí)

問題2：2020年最堅(jiān)信的是什么？

答：全屋智能家居系統(tǒng)行業(yè)大趨勢(shì)臨近

問題3：如何沉下心來挖掘和滿足消費(fèi)者需求，打造真正的消費(fèi)者心智品牌？

答：在挖掘消費(fèi)者需求方面，我們認(rèn)為全屋智能家居雖然也屬于建材家居大行業(yè)，但是技術(shù)含量比普通建材家居品類高很多，目前，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)全屋智能行業(yè)都還處于低認(rèn)知水平，需要有專業(yè)的人站出來，推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范與透明，讓消費(fèi)者知道怎么選專業(yè)品牌，讓消費(fèi)者知道哪些品牌才是專業(yè)品牌。

在滿足消費(fèi)者需求方面，我們是行業(yè)中專注全屋智能家居系統(tǒng)時(shí)間最長的品牌之一，打磨出了系統(tǒng)穩(wěn)定性高、智能功能多、智能化水平高、使用體驗(yàn)好的產(chǎn)品，以及一站式、定制化的服務(wù)體驗(yàn)。

基于我們對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確挖掘和滿足，2020年，我們確定并發(fā)布了UIOT超級(jí)智慧家的全新品牌定位“高端全屋智能系統(tǒng)專家”。堅(jiān)持自主創(chuàng)新，許科技以匠心，許用戶以驚喜，為用戶提供超級(jí)智能的美好家居生活。

問題4：如何用新技術(shù)、新手段、新方式去適應(yīng)目前的時(shí)代，做好做精自己的專業(yè)？

答：我們始終秉持用發(fā)展的眼光看問題，公司研發(fā)部、戰(zhàn)略部、地產(chǎn)部等多個(gè)部門分別建有創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門，長期保持對(duì)新技術(shù)、新手段、新方式的研究，將前沿技術(shù)和創(chuàng)新觀念與現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)合，推陳出新，做精全屋智能家居系統(tǒng)。比如，我們UIOT最近推出的NLP語義處理大腦-U.AIOT，就是結(jié)合我們?cè)谌葜悄芗揖有袠I(yè)多年的理解，與前沿科技NLP語義理解技術(shù)，開發(fā)出的一套針對(duì)全屋智能家居的語義理解交互的平臺(tái)，具備連續(xù)多輪對(duì)話、自動(dòng)補(bǔ)償動(dòng)作、一次執(zhí)行多個(gè)命令的功能，更符合人類真實(shí)場(chǎng)景對(duì)話使用習(xí)慣。

問題5：如何滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，將產(chǎn)品和服務(wù)做精、做細(xì)、做深？

答：“以不變應(yīng)萬變”！

在產(chǎn)品方面，UIOT超級(jí)智慧家全屋智能家居系統(tǒng)具備5大優(yōu)勢(shì)，①產(chǎn)品齊全度高；②智能化水平高；③系統(tǒng)性能最優(yōu)；④個(gè)性化定制化能力強(qiáng)；⑤體驗(yàn)感最好；其中，個(gè)性化、定制化能力，是我們服務(wù)消費(fèi)者需求變化的重要法寶，這種能力是建立在我們長期的研發(fā)投入和自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，依靠UIOT產(chǎn)研一體化，能夠最大化滿足消費(fèi)者個(gè)性化、定制化需求。

在服務(wù)方面，我們獨(dú)創(chuàng)行業(yè)八星服務(wù)體系，能夠做到管家式一站式服務(wù)，從開始接觸到交付驗(yàn)收、售后服務(wù)，無需消費(fèi)者操心，全流程解決消費(fèi)者各項(xiàng)難題，被譽(yù)為目前行業(yè)最高服務(wù)水準(zhǔn)。

問題6：如何與客戶建立心與心的鏈接，提升客戶滿意度，致力完美交付？

答：UIOT超級(jí)智慧家持續(xù)深耕智慧家庭領(lǐng)域，專注于全屋智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)，經(jīng)過近十年的技術(shù)沉淀積累，反復(fù)的產(chǎn)品研發(fā)和打磨，打造了一套真正的全屋智能家居系統(tǒng)。

今年，我們?cè)诔掷m(xù)研發(fā)投入的同時(shí)，著力打造了我們的終端店面的體驗(yàn)與服務(wù)。在體驗(yàn)方面，我們推出所見即所得的沉浸式的全屋智能家居體驗(yàn)。讓用戶在店里就像在自己家里一樣去體驗(yàn)智能家居帶來的生活質(zhì)量提升價(jià)值。

服務(wù)方面我們有八星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到管家式一站式服務(wù)，從開始接觸到交付驗(yàn)收、售后服務(wù)，無需消費(fèi)者操心，全流程解決消費(fèi)者各項(xiàng)難題，被譽(yù)為目前行業(yè)最高服務(wù)水準(zhǔn)。

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