2020已經(jīng)步入尾聲，跌宕起伏的一年，有低谷有畏懼，但更多的是奮起和直面。新浪家居推出《CEO超話》系列內(nèi)容，采訪全國家居建材業(yè)CEO，以快問快答形式，聽聽他們對2020的看法和態(tài)度。本期CEO，UIOT超級智慧家董事長葉龍。

 問題1：2020年您關心什么？

 答：戰(zhàn)略、管理升級

問題2：2020年最堅信的是什么？

答：全屋智能家居系統(tǒng)行業(yè)大趨勢臨近

問題3：如何沉下心來挖掘和滿足消費者需求，打造真正的消費者心智品牌？

答：在挖掘消費者需求方面，我們認為全屋智能家居雖然也屬于建材家居大行業(yè)，但是技術(shù)含量比普通建材家居品類高很多，目前，大多數(shù)消費者對全屋智能行業(yè)都還處于低認知水平，需要有專業(yè)的人站出來，推動行業(yè)的規(guī)范與透明，讓消費者知道怎么選專業(yè)品牌，讓消費者知道哪些品牌才是專業(yè)品牌。

在滿足消費者需求方面，我們是行業(yè)中專注全屋智能家居系統(tǒng)時間最長的品牌之一，打磨出了系統(tǒng)穩(wěn)定性高、智能功能多、智能化水平高、使用體驗好的產(chǎn)品，以及一站式、定制化的服務體驗。

基于我們對消費者需求的準確挖掘和滿足，2020年，我們確定并發(fā)布了UIOT超級智慧家的全新品牌定位“高端全屋智能系統(tǒng)專家”。堅持自主創(chuàng)新，許科技以匠心，許用戶以驚喜，為用戶提供超級智能的美好家居生活。

問題4：如何用新技術(shù)、新手段、新方式去適應目前的時代，做好做精自己的專業(yè)？

答：我們始終秉持用發(fā)展的眼光看問題，公司研發(fā)部、戰(zhàn)略部、地產(chǎn)部等多個部門分別建有創(chuàng)新業(yè)務部門，長期保持對新技術(shù)、新手段、新方式的研究，將前沿技術(shù)和創(chuàng)新觀念與現(xiàn)有業(yè)務產(chǎn)品結(jié)合，推陳出新，做精全屋智能家居系統(tǒng)。比如，我們UIOT最近推出的NLP語義處理大腦-U.AIOT，就是結(jié)合我們在全屋智能家居行業(yè)多年的理解，與前沿科技NLP語義理解技術(shù)，開發(fā)出的一套針對全屋智能家居的語義理解交互的平臺，具備連續(xù)多輪對話、自動補償動作、一次執(zhí)行多個命令的功能，更符合人類真實場景對話使用習慣。

問題5：如何滿足消費者不斷變化的需求，將產(chǎn)品和服務做精、做細、做深？

答：“以不變應萬變”！

在產(chǎn)品方面，UIOT超級智慧家全屋智能家居系統(tǒng)具備5大優(yōu)勢，①產(chǎn)品齊全度高；②智能化水平高；③系統(tǒng)性能最優(yōu)；④個性化定制化能力強；⑤體驗感最好；其中，個性化、定制化能力，是我們服務消費者需求變化的重要法寶，這種能力是建立在我們長期的研發(fā)投入和自主創(chuàng)新的基礎上，依靠UIOT產(chǎn)研一體化，能夠最大化滿足消費者個性化、定制化需求。

在服務方面，我們獨創(chuàng)行業(yè)八星服務體系，能夠做到管家式一站式服務，從開始接觸到交付驗收、售后服務，無需消費者操心，全流程解決消費者各項難題，被譽為目前行業(yè)最高服務水準。

問題6：如何與客戶建立心與心的鏈接，提升客戶滿意度，致力完美交付？

答：UIOT超級智慧家持續(xù)深耕智慧家庭領域，專注于全屋智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)，經(jīng)過近十年的技術(shù)沉淀積累，反復的產(chǎn)品研發(fā)和打磨，打造了一套真正的全屋智能家居系統(tǒng)。

今年，我們在持續(xù)研發(fā)投入的同時，著力打造了我們的終端店面的體驗與服務。在體驗方面，我們推出所見即所得的沉浸式的全屋智能家居體驗。讓用戶在店里就像在自己家里一樣去體驗智能家居帶來的生活質(zhì)量提升價值。

服務方面我們有八星服務標準，能夠做到管家式一站式服務，從開始接觸到交付驗收、售后服務，無需消費者操心，全流程解決消費者各項難題，被譽為目前行業(yè)最高服務水準。

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