來(lái)源丨新浪科技（ID：techsina） 作者丨張俊

11月以來(lái)，位于朝陽(yáng)區(qū)的蛋殼北京總部門前常常人聲鼎沸，甚至出現(xiàn)過(guò)租客欲跳樓維權(quán)的極端案例。

新浪科技近日前往現(xiàn)場(chǎng)探訪，雖是工作日，仍然聚集了眾多請(qǐng)假前來(lái)維權(quán)的租客和業(yè)主?，F(xiàn)場(chǎng)出動(dòng)了數(shù)十名保安和協(xié)警維持秩序。

蛋殼的辦公地在二樓，但上樓的扶梯被保安團(tuán)團(tuán)攔住。租客和業(yè)主需要從工作人員處領(lǐng)號(hào)，分別排隊(duì)等待，叫號(hào)才能上樓。而號(hào)碼已經(jīng)排到數(shù)日后。

雖然蛋殼在大廈門前貼出了北京各地區(qū)的接待點(diǎn)，但仍然有來(lái)自昌平、海淀等地區(qū)的租客和業(yè)主來(lái)到此地。一位現(xiàn)場(chǎng)保安稱，這種情形已經(jīng)持續(xù)多日，有時(shí)雙方還會(huì)上演肢體沖突。

臨近中午，人員仍舊聚集越來(lái)越多。租客中，以20-30歲之間的年輕人為主；而業(yè)主，則大多數(shù)以40-70之間的中老年人為主。

一位租客說(shuō)，他與蛋殼簽訂合同時(shí)選擇一次性年付租金，如今只住了一個(gè)多月，就被房東趕了出來(lái)。合計(jì)數(shù)萬(wàn)元的押金和預(yù)付租金難以要回。

更難的是租金貸租客，他們選擇月付租金，實(shí)際上是蛋殼向銀行提前支取了租金，租客每月向銀行還款。租金貸協(xié)議不解除，即使沒(méi)有繼續(xù)租住蛋殼的房子，每月依然要向銀行還款。

一位年已五旬的女業(yè)主說(shuō)，雖然不忍心趕走租客，但自己與租客一樣也是受害者。房子要還房貸，又收不到蛋殼的租金，因此不得不清理租客繼續(xù)對(duì)外出租。

但要解除合同仍然是一個(gè)麻煩事，排隊(duì)登記之后的租客和業(yè)主向新浪科技表示，蛋殼告訴租客，只有業(yè)主與蛋殼解除合同后，蛋殼才能與租客解除合同；而蛋殼則向業(yè)主表示，只有租客清理出了房間，才能解除合同。

事件已經(jīng)陷入了兩難境地。

數(shù)位租客向新浪科技敘述了自己的遭遇。他們都已被房東趕出家門，甚至遭遇了被撬鎖、剪電線、扔行李等經(jīng)歷，不得不連夜尋找新住處，甚至至今只能向朋友借宿。

同時(shí)，他們都無(wú)一例外選擇了租金貸的方式，不僅押金和預(yù)付房租無(wú)法拿回，租金貸也成為即將壓垮他們的最后一根稻草。

現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)、報(bào)警、起訴，多種方式都嘗試過(guò)之后，他們?nèi)匀辉诘却粋€(gè)最終的解決方案。

新浪科技將這些人的故事整理成文字，通過(guò)自述去感受他們的痛苦。

01

自述人A：

“房東撬鎖斷電、扔行李，

逼我在雨夜搬家”

我在蛋殼租的房子原始房是兩室一廳，被打隔斷改成了四室，我住的那間就是隔斷打出來(lái)的。

當(dāng)初與蛋殼簽了一年的合同，因?yàn)榘肽旮逗湍旮兑淮涡砸坏淖饨鹛?，就選擇了月付。月付雖然月租金有優(yōu)惠，但要選擇租金貸。

合同本來(lái)是明年3月才到期，但最近因?yàn)榈皻こ鍪?，房東前后上了三次門趕我們走。

第一次房東的態(tài)度還好，說(shuō)沒(méi)有收到蛋殼的租金，讓我們要么兩三天內(nèi)搬走，要么可以直接跟她整租。但她提出的租金太高了，比從蛋殼租的還要高，我們就沒(méi)有同意。

第二次上門，房東的態(tài)度很不好，說(shuō)要馬上收房，我們的損失可以找蛋殼解決。我們只能選擇報(bào)警，在警察的協(xié)調(diào)下，房東答應(yīng)周六和我們一起去蛋殼辦公地尋求解決方案。

但沒(méi)想到的是，周五房東就把我們房子的電閘給拉了，還拉了兩次，我們都自己拉上去了；周六房東直接把電線剪斷了，我們給電力局打電話，修理好了；周日房東干脆把電閘的空氣開(kāi)關(guān)拿走了，電力局也無(wú)法維修，無(wú)奈之下我們?cè)俅螆?bào)警。在警察的協(xié)調(diào)下，房東不得不把開(kāi)關(guān)還了回來(lái)。

第三次上門是周一，我們剛下班回家，就發(fā)現(xiàn)房東直接把蛋殼的門鎖拆了，換上了新鎖，我們無(wú)法進(jìn)門。雖然報(bào)了警，我還拿央視報(bào)道的不能驅(qū)趕租客的新聞給房東和警察看，但也無(wú)濟(jì)于事，當(dāng)時(shí)我都絕望了。

警察建議我們通過(guò)起訴房東的方式來(lái)維權(quán)。但我們來(lái)到法院之后，工作人員建議我們先找房子，安頓好之后再起訴房東。

當(dāng)晚，我們不得不又回到房間，與房東協(xié)商拿出自己的行李。這時(shí)候房東更兇了，房東、房東的婆婆、還有房東的表哥，三個(gè)人盯著我們，要求兩個(gè)小時(shí)內(nèi)要把行李收拾完。我們還有個(gè)室友正在外地出差，只能當(dāng)天凌晨的飛機(jī)才能趕回來(lái)，但房東也不同意寬限時(shí)間。

當(dāng)晚還下著雨，搬家也不好叫車，搬家公司各種加價(jià)。最后房東直接把我沒(méi)收拾完的東西扔在了樓道里，鎖上了門。我的東西比較多，一個(gè)女生很難搬完，還好有朋友來(lái)幫忙。一直到第二天凌晨五點(diǎn)左右，我們才把行李收拾完，暫時(shí)存放到了朋友那里。

這幾天我一直在找房子，本來(lái)想找房東直租的，但一直沒(méi)有找到合適的。后來(lái)通過(guò)我愛(ài)我家的中介，暫時(shí)找了一個(gè)房子。

我也不知道現(xiàn)在中介靠不靠譜，先安定下來(lái)吧。今天剛把行李搬到了新房子，接下來(lái)只能走一步看一步了。

02

自述人B：

“我是中介管家，

如今也被房東趕出家門”

我做中介房管好多年了，之前是在一個(gè)小公寓公司做管家，現(xiàn)在是做寫(xiě)字樓的中介。

因?yàn)槲以陂L(zhǎng)租公寓工作過(guò)，知道小公司不靠譜。而蛋殼是上市公司，規(guī)模挺大的，就從2019年5月開(kāi)始租蛋殼。第一年住的挺好的，今年到期后就又續(xù)簽了一年，但沒(méi)想到今年出了這么多問(wèn)題。

蛋殼出事后，房東這個(gè)月中旬就來(lái)過(guò)一次，說(shuō)已經(jīng)15個(gè)工作日沒(méi)有收到租金。房東認(rèn)為，與蛋殼的合同中寫(xiě)了超過(guò)15個(gè)工作日未付款就可以自動(dòng)解約，就拿這個(gè)來(lái)威脅我，說(shuō)蛋殼違約了就要把房子收回來(lái)，至于我跟蛋殼的事要找蛋殼。我當(dāng)時(shí)沒(méi)有聽(tīng)，就沒(méi)有搬。

后來(lái)房東又來(lái)了一次，說(shuō)可以寬限到月底。但第三次來(lái)就沒(méi)通知我們，直接帶著警察和開(kāi)鎖的，還帶著他家70多歲的老太太。警察也只是說(shuō)不建議房東強(qiáng)制換鎖，讓雙方自行協(xié)商。但怎么協(xié)商呢，租客交了錢住不了，房東沒(méi)收到錢要收房，沒(méi)法協(xié)商解決。

警察走了之后，房東直接就把我們的鎖給換了。

現(xiàn)在我搬到了公司附近，跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了住的地方，雖然居住條件一般，但也沒(méi)有辦法。太著急了，這個(gè)月24日強(qiáng)制換鎖，27日搬的。搬家當(dāng)天還在公司忙到凌晨四點(diǎn)，回去睡了一會(huì)就開(kāi)始搬家了。

我現(xiàn)在的想法就是找蛋殼辦理退租，還得找微眾銀行做征信保護(hù)，最后是把租金貸的事解決。當(dāng)時(shí)我選的是月付，與微眾銀行簽了一個(gè)租金貸合同。蛋殼工作人員最早的說(shuō)法是，如果我跟蛋殼的合同解除，貸款合同也會(huì)解除。但現(xiàn)在蛋殼的情況是，貸款合同解除不了。

我去蛋殼的接待處咨詢了，微眾是把一年的錢打給蛋殼，我們給微眾每月還款。如果我們提前解除合同，蛋殼需要把剩余的錢打給微眾，但是現(xiàn)在蛋殼沒(méi)有錢，所以解決不了。不管我住還是沒(méi)住，都要還錢給微眾，因?yàn)槭且晕业拿x辦的貸款。

微眾現(xiàn)在只能提供征信保護(hù)到明年3月31日之前，期間不會(huì)扣款。但之后是什么政策，微眾也不確定。

今年長(zhǎng)租公司受疫情影響很大，比如我的房子，我去年12月回的老家，6月才回來(lái)上班。整整空了半年，像我這種情況不在少數(shù)。蛋殼上半年的空房是比較多的，他們的模式也是前期給很大的優(yōu)惠，以吸引用戶占領(lǐng)市場(chǎng)。比如我今年續(xù)租第一個(gè)月房租是免費(fèi)的，第二個(gè)月開(kāi)始每月返25%房租。

我上半年沒(méi)住也付了租金，再加上租金貸，算下來(lái)?yè)p失了一年房租，接近2.6萬(wàn)。現(xiàn)在我們就是聯(lián)合北京各個(gè)地方有租金貸的組建維權(quán)群，然后大家集思廣益，一起想辦法解決。

03

自述人C：

“解約一個(gè)要500元，

群里律師、警察都是受害者”

我是今年6月住進(jìn)蛋殼的，是廳隔。住到10月份，管家就告訴我說(shuō)蛋殼不行了，勸我趕緊退租。當(dāng)時(shí)身邊朋友們都住的好好的，我就沒(méi)相信。

誰(shuí)知道到了11月，網(wǎng)上新聞已經(jīng)鋪天蓋地，管家也離職了，這時(shí)候房東也找過(guò)來(lái)了。我們那個(gè)房東有三套房子，都在蛋殼，他說(shuō)11月28日還沒(méi)有收到蛋殼的租金的話，就要換鎖。

意識(shí)到情況不妙，我就去了蛋殼朝陽(yáng)總部維權(quán)。第一次去是下午兩點(diǎn)，門口聚集了好幾百人，我一直排到下午四點(diǎn)多才能上樓。他們辦公地已經(jīng)沒(méi)什么電腦了，好多員工也離職了，工作人員也只是安撫了我一下，根本沒(méi)有解決問(wèn)題。

越想越不對(duì)，我第二次去直接說(shuō)要辦理退租。這次現(xiàn)場(chǎng)更亂了，有被房東趕走后來(lái)辦退租的，但蛋殼已經(jīng)即將下班停止接待了。

據(jù)說(shuō)找蛋殼管家解約都有市場(chǎng)價(jià)了，解約一個(gè)500塊。我有朋友在蛋殼上班，在朋友的幫忙下辦理了無(wú)責(zé)退租，結(jié)算了款項(xiàng)。但App里雖然顯示押金和房租余額，就是提不了現(xiàn)。

后來(lái)房東專門來(lái)盯著我搬家，他已經(jīng)與一個(gè)小中介簽約了。嘴上說(shuō)大家都是受害者，但實(shí)際上一直在催我們搬走。房子是人家的，對(duì)峙起來(lái)我們一點(diǎn)底氣都沒(méi)有。收拾完行李，臨時(shí)找房子又很麻煩，還好有個(gè)朋友那可以暫時(shí)借住一下。

現(xiàn)在主要是租金貸的問(wèn)題解決不了，當(dāng)初簽合同時(shí)，半年付和年付都很貴，月付比較便宜，蛋殼相當(dāng)于在變相引導(dǎo)我們選擇租金貸。而且起初我根本不知道是貸款，正式簽合同時(shí)才意識(shí)到，管家對(duì)租金貸的事一直輕描淡寫(xiě)的。還貸款吧，損失很大；不還吧，征信可能會(huì)受到影響，影響未來(lái)買房買車什么的。

我所在的維權(quán)群里有律師，還有房東本身就是警察，但誰(shuí)都沒(méi)有辦法。我們租客確實(shí)很慘，不過(guò)最慘的可能還是供應(yīng)商，他們被欠款上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，還有很多工人要發(fā)工資，也很不容易。

之前一直覺(jué)得自如、蛋殼這樣規(guī)模大的長(zhǎng)租公寓會(huì)更安全，現(xiàn)在看來(lái)，小中介反而還好。那些小公司房源有限，也不需要怎么二次裝修，更不會(huì)將大量的資金拿去收房和使用金融杠桿，希望這些房產(chǎn)中介和長(zhǎng)租公寓公司企業(yè)能夠吸取教訓(xùn)吧。

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