新華社長春11月11日電（記者 姚湜 李典）11月初，長春市凈水山莊19棟居民郝曉云家里下水道堵了，她自己通了半天也沒成功，忽然想到網格長之前發(fā)來的社區(qū)“宅急送”服務二維碼。她拿出手機，進入小程序提交申請，十幾分鐘后工人上門，很快解決了問題。今年以來，長春市一些社區(qū)創(chuàng)新理念加強服務，打造“15分鐘便民服務圈”提升居民獲得感。

在南關區(qū)，社區(qū)通過“互聯(lián)網+社區(qū)”建設，開發(fā)微信小程序讓居民網上“下單”提出需求，社區(qū)接單后提供服務，確保居家生活的簡單問題在15分鐘內上門或者解答。記者打開鴻城街道東風社區(qū)便民服務的小程序“宅急送”，瀏覽到“居家養(yǎng)老”“物業(yè)服務”“醫(yī)療服務”等10個項目，點擊圖標會顯示具體服務內容、收費標準和預約選項。

東風社區(qū)黨委書記王敏說，“15分鐘便民服務圈”除了提供常規(guī)的防水維修、暖氣搶修、上下水疏通、樓道亮化等服務，還為空巢老人提供洗衣做飯、買菜買藥、應急救助等服務，為勞動者提供法律咨詢、醫(yī)保社保政策解讀。社區(qū)還整合轄區(qū)內資源單位，與物業(yè)公司、醫(yī)療衛(wèi)生機構、商業(yè)服務網點、社會組織等合作，讓居民在15分鐘內能抵達就近服務點。

在東風社區(qū)的康復中心，每天早上8點，很多老年人、殘疾人準時來進行身體康復。今年60歲的史潤會有4年腦血栓患病史，步行10分鐘左右就能到達康復中心。“我每天都來這里用電療按摩椅來按摩腿，感覺走路比之前穩(wěn)了。”史潤會說。

專家認為，通過網絡小程序開發(fā)和社會資源整合提供高效率的社區(qū)便民服務，是社區(qū)精細治理的有益探索。社區(qū)可以擴充服務內容，提高網絡程序穩(wěn)定性，提供更加精準化的服務。

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