柏廚家居服務(wù)體系全新升級,售前售后雙規(guī)行動力保消費體驗

來源：智能家居時間：2020-10-28 17:28

家居產(chǎn)品的核心競爭力是什么？除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，出色的空間解決能力，消費者最看重的便是品牌的服務(wù)能力。隨著家居市場競爭的日益激烈，同時在消費多元化需求的驅(qū)動下，不難發(fā)現(xiàn)，目前我國的家居市場正在從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”和“賣方案”的層級過渡，消費者除了要獲得高品質(zhì)產(chǎn)品，更希望能收獲一種物超所值的省時省力省心的家裝體驗。這種從傳統(tǒng)制造業(yè)到新型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，既是行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，同時也是各個品牌起落沉浮的轉(zhuǎn)折點。2020年是柏廚品牌全面升級的元年，在為了億萬中國家庭幸福生活的初心指引下，將“五心”服務(wù)體系升級成為更加貼心的“動心產(chǎn)品、放心品質(zhì)、省心服務(wù)、舒心體驗、安心生活”，內(nèi)外兼修，用心定制專屬幸福生活！

動心產(chǎn)品是和消費者溝通的第一步。中國人一直講究“眼緣”，這是一種獨有的審美形式，就像無論花開的多美，有人欣賞才是最重要的。因此柏廚在產(chǎn)品設(shè)計上尤其重視，并追求獨具匠心的設(shè)計理念，通過與國內(nèi)外頂尖設(shè)計師、知名院校合作，培育了一批具有世界藝術(shù)美感和專業(yè)技術(shù)的設(shè)計團(tuán)隊，自主原創(chuàng)設(shè)計的至簡國風(fēng)和新中式審美風(fēng)格產(chǎn)品在傳承東方文化氣韻的同時，也書寫出現(xiàn)代簡約生活的美好樣本，新中國禪、云澗、醉花間等多款產(chǎn)品深受消費者青睞。為滿足消費者多元需求，還有現(xiàn)代簡約、歐式輕奢等風(fēng)格產(chǎn)品，總有一款能夠打動你的芳心。

放心品質(zhì)是服務(wù)的核心支撐。沒有令人放心的品質(zhì)，一切服務(wù)承諾都只是空談。產(chǎn)品品質(zhì)是一個大課題，而柏廚在做的是從細(xì)節(jié)入手，做好每一個關(guān)乎品質(zhì)的細(xì)微環(huán)節(jié)，從選材到生產(chǎn)，從運輸?shù)桨惭b，用品質(zhì)立信，用仁愛之心和大國工匠精神，極盡嚴(yán)苛，雕琢細(xì)節(jié)，不斷錘煉柏廚精品，最終打造出更適合中國家庭的高品質(zhì)家居。家居產(chǎn)品“云澗”采用具有國學(xué)文化色彩的中國印拉手，為家居增添更多文化基因內(nèi)涵，精致細(xì)節(jié)成為吸睛硬實力。

省心服務(wù)是對消費者的真誠承諾。城市生活節(jié)奏越快，消費者青睞的消費體驗必然是快捷且省心的，這也是越來越多消費者傾向選擇集成家居產(chǎn)品的內(nèi)在原因之一。省心服務(wù)的承諾不僅僅針對售后服務(wù)的要求，同時體現(xiàn)在消費者和柏廚家居溝通的每一個環(huán)節(jié)，始終以顧客為中心，先消費者所想，解決消費者真實的訴求，獲得消費者的認(rèn)可。值得一提的是，柏廚的服務(wù)月上門活動，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商會定期針對購買廚柜的家庭，安排專業(yè)的保潔人員進(jìn)行上門清洗服務(wù)，懶人福音。

舒心體驗是致力實現(xiàn)的目標(biāo)。家對每個人來說都是十分重要的，對家的傾注打造是對家人的保護(hù)和對生活的回應(yīng)，當(dāng)家這個生活充電站變得溫暖舒心，生活中的任何煩惱自然都能“朔風(fēng)如解意，容易莫摧殘”。柏廚家居用出色的空間解決能力用心規(guī)劃您的家居生活空間，在寸土寸金的城市之中，用心用愛為您打造一座容納高品質(zhì)生活的理想之居，營造幸福而舒心的生活體驗。

安心生活是孜孜不倦的永恒追求。健康是安心生活的基礎(chǔ)，柏廚家居嚴(yán)格遵守行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，板材類平均甲醛低；石材類放射性元素檢測值小于0.1，優(yōu)于國標(biāo)A類人造石標(biāo)準(zhǔn)；油漆環(huán)保性全面達(dá)到十環(huán)標(biāo)準(zhǔn)的國家高要求。其中北緯60°家居柜體表面采用柏廚定制鋼板設(shè)計，環(huán)保可達(dá)美國CARB-P2環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)是復(fù)合木制品環(huán)保較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)之一?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字力保產(chǎn)品安全性能，有了綠色環(huán)保的安心守護(hù)，您和家人的幸福生活就在此刻開始。

在企業(yè)創(chuàng)立之初，柏廚家居便將服務(wù)力視為品牌核心競爭力的重要組成部分，力保每一位朋友的消費體驗?！拔逍姆?wù)”體系已然成為其與消費者溝通互信的重要橋梁，溝通不斷，信任就不會斷。未來，柏廚家居會不斷深化服務(wù)力升級，持續(xù)保持與消費者真實緊密的聯(lián)系，守護(hù)中國家庭的幸福生活。