鄭州孔雀城|為美好而來|好物業(yè),來自業(yè)主的回饋

來源：智能家居時間：2020-10-13 18:07

彼岸的距離，因為橋梁不再遙遠；河水的寬度，因為有了船只便容易跨越。鄭州孔雀城地產(chǎn)客服，作為連接客戶與公司之間關(guān)系的紐帶與橋梁，承載著公司內(nèi)外信息傳遞與交流、客戶建議與投訴處理的職能，以滿足客戶需求為起點，以客戶滿意為目標，急客戶之所急，想客戶之所想，滿腔熱情，微笑服務！

多渠道溝通，零距離服務

為了更好的服務客戶，孔雀城客服部一直致力于構(gòu)建多渠道多角度與業(yè)主溝通的途徑，孔雀城客服用心聆聽，真誠為每一位業(yè)主服務，致力于以業(yè)內(nèi)領先標準，用周全、細致、恰到好處的服務溫暖人們的生活。

此外，鄭州孔雀城還會不定期舉行“傾聽行動”，零距離服務，直觀感受，傾聽客戶的聲音。根據(jù)客戶的需求和提出的意見，相應的對產(chǎn)品和服務進行優(yōu)化，提升業(yè)主的滿意度，讓每一個業(yè)主因生活在孔雀城而更有幸福感。

一站式服務，打造幸福家

簽約成交不是結(jié)束，而是客服對業(yè)主服務的開始?？兹赋强头行膶Ｗ㈥P(guān)懷客戶幸福，從守候服務、等待交房、入住辦理、維修服務、產(chǎn)證服務、居住服務等建立全流程的親情服務體系，制定了長效的服務落地計劃。

當您簽約后，客戶服務部會建立業(yè)主的客戶檔案，盡可能詳盡預留業(yè)主信息，節(jié)假日發(fā)送祝福短信，推送活動通知，分享、轉(zhuǎn)發(fā)誠邀業(yè)主參與營銷中心組織的客戶活動；當您辦理交付手續(xù)時，客戶服務人員會為您提供專業(yè)的收樓與驗房服務；在您房屋交付后，客戶服務人員將通過回訪的方式了解您對交付及保修服務的體驗，及時聽取您的建議與訴求；在房屋交付后的質(zhì)保期內(nèi)，專業(yè)的保修隊伍將為您提供房屋保修服務。

親情服務體系，鑄就和諧社區(qū)

如果說優(yōu)質(zhì)服務是業(yè)主幸福生活的地基，那么親情服務就是幸福生活的高樓?？蛻舴詹粌H給業(yè)主帶來生活上的舒適與便利，同時還應創(chuàng)造出彼此的認可與信任，而維系這種信任的法寶就是以文化為底蘊、充滿人性化的親情服務，以真情和信任為紐帶把小區(qū)的每一位成員維系在一起。

例如，為業(yè)主提供文藝活動、各種各樣的趣味活動等，營造出社區(qū)、小區(qū)整體的大家庭文化氛圍，不僅關(guān)注和滿足了業(yè)主的情感需求和文化需求，在文化的張揚和傳遞中也提升了大家的文化興趣，陶冶了文化性情，傳遞出一種新生活理念。

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