7月23日，宜家在中國市場的首家城市店——宜家上海靜安城市店開門迎客。3000平方米、3500件陳列商品，其中1200余件可直接提走，其余商品以及9500件宜家全品類商品可通過官方小程序下單。城市店更靠近市中心，可實(shí)現(xiàn)“15分鐘觸達(dá)消費(fèi)者”的解決方案，并借助數(shù)字化工具簡化購物環(huán)節(jié)，優(yōu)化購物體驗(yàn)。在此背景下，搜狐焦點(diǎn)家居專訪宜家中國副總裁 弗朗索瓦·勃朗特。

以下是搜狐焦點(diǎn)家居與宜家中國副總裁 弗朗索瓦·勃朗特的對話實(shí)錄：

宜家中國副總裁 弗朗索瓦·勃朗特

【搜狐焦點(diǎn)家居】：從宜家藍(lán)盒子到體驗(yàn)中心再到現(xiàn)在的城市店，從未來發(fā)展來看，您覺得宜家為何要特意將門店從郊區(qū)移至市中心？

【弗朗索瓦·勃朗特】：宜家始終希望能距離消費(fèi)者更近。我們在去年（2019年）8月份發(fā)布了宜家中國“未來+”戰(zhàn)略，在這個(gè)戰(zhàn)略中，我們甚至給自己一個(gè)目標(biāo)，未來在十五分鐘內(nèi)消費(fèi)者就能夠跟宜家互動。

與此同時(shí)，宜家陪伴中國消費(fèi)者已經(jīng)超過20年了，很多消費(fèi)者也會和我們分享他們希望通過不同的方式和宜家互動的需求。比如可以更方便，距離更近，或者能線上線下一起互動。

宜家也希望能回應(yīng)和滿足消費(fèi)者不同的需求和期待，在這樣一個(gè)思路的背后，我們在上海靜安首次嘗試了宜家城市店的新模式。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：宜家打破傳統(tǒng)的家居賣場模式，將美食和暢想品放置在一層入口，該做法是積極作用是什么？

【弗朗索瓦·勃朗特】：關(guān)于城市店這種新型商場模式，是我們傾聽消費(fèi)者反饋的一個(gè)實(shí)踐。

很多消費(fèi)者跟我們講說，“我們已經(jīng)很熟悉你們的傳統(tǒng)商場的陳列了，我想看點(diǎn)不一樣的”。所以這也是為什么在這家店可以看到非常不一樣的陳列和解決方案的呈現(xiàn)模式。

比如說也有消費(fèi)者跟我們講說：“我挺喜歡你們宜家的餐飲，你們的互動我們很喜歡?！蔽覀円彩窃谶@家店里做了更具娛樂性、更有趣、有點(diǎn)不一樣的一些食品方面的體驗(yàn)。讓大家能夠享受。

與此同時(shí)，宜家商場的設(shè)計(jì)是基于對于所在社區(qū)的特色和理解。宜家靜安城市店位于靜安寺的核心商圈位置，會有很多周邊的白領(lǐng)或者來旅行的游客成為這家店的訪客。

我們希望能給他們在“第一面”就能體驗(yàn)宜家的特色。一樓熱銷品區(qū)每年12次的調(diào)整和變化，旅行紀(jì)念品區(qū)，以及從早晨就開始開放的輕食集為周邊的白領(lǐng)和游客帶來直接，便捷的方式來體驗(yàn)宜家的靈感和美食。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：城市店的模式在您看來是宜家的專屬還是可能成為其他家居門店、賣場的復(fù)制模板？

【弗朗索瓦·勃朗特】：包括城市店在內(nèi)的新店模式是宜家中國“未來+”戰(zhàn)略的一個(gè)重要的實(shí)踐。

宜家希望把宜家靜安城市店作為一個(gè)宜家的一個(gè)實(shí)驗(yàn)店，當(dāng)它有了一個(gè)成熟的模式之后，我們希望能夠推廣到全國更多的城市去，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來一個(gè)不一樣的宜家體驗(yàn)。

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