龍闖電梯打造自有售后維保團(tuán)隊解決家用電梯維保難問題

來源：智能家居時間：2020-08-14 16:04

??近幾年，伴隨著國內(nèi)別墅數(shù)量的增加，家用電梯的銷量也有了很大提升，家用電梯品牌也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。和公共商業(yè)電梯不同，根據(jù)我國在2008年11月頒布試行的GB/T21739-2008家用電梯制造與安裝規(guī)范中的規(guī)定，國家對于家用電梯的驗收屬于行業(yè)推薦的，非強(qiáng)制性的要求。正是由于存在不強(qiáng)制驗收的這一情況，使得家用電梯市場的售后服務(wù)存在著不小的問題。

??很多品牌銷售方為了能夠節(jié)省人工成本，在安裝維保方面都是通過中間商或外包的方式委托其他公司來負(fù)責(zé)自己品牌的售后服務(wù)，這種方式雖然可以節(jié)省成本，但是對于外包方的監(jiān)督和管理卻有很大的局限性，使得安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等都無法得到保障，因此也出現(xiàn)了很多投訴問題。

??龍闖電梯售后維保團(tuán)隊

??為了解決家用電梯維保售后難的問題，龍闖電梯一直在改善自己的服務(wù)，依托遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全方位的速度服務(wù)，并且大膽創(chuàng)新，組建自營售后維保團(tuán)隊為客戶提供服務(wù)。由于是自營團(tuán)隊，龍闖電梯有完全的管理和監(jiān)督權(quán)，通過全程跟蹤和售后回訪，極大的提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，也讓客戶對于龍闖電梯的產(chǎn)品和服務(wù)有了更多的信心。

??通過龍闖購買電梯的客戶，在接到客戶報裝、報修后，工作人員會在24小時內(nèi)與客戶預(yù)約具體上門1服務(wù)時間，并在當(dāng)天按時上門1服務(wù)（客戶特殊要求的除外），特殊情況立即上門1服務(wù)，并做回訪。龍闖電梯所有的安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，均由龍闖電梯自營團(tuán)隊進(jìn)行，定期由品牌方技術(shù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)，確保售后服務(wù)的高速性、有效性、專業(yè)性，保障服務(wù)品質(zhì)。

??龍闖電梯售后維?，F(xiàn)場

??家用電梯市場的升溫和銷量的增加，勢必會增加后期維保服務(wù)的需求，這個市場日后也將是各個品牌廠家必爭之地。龍闖電梯搭建自營服務(wù)團(tuán)隊是完善售后維保服務(wù)體系的又一重大舉措，也將為龍闖樹立專業(yè)高效的服務(wù)品牌形象起到積極重要的作用。龍闖電梯形成一個統(tǒng)一、嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為消費者提供高效的服務(wù)，也在以自己的方式激活市場，與其他品牌形成差異化競爭。

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