尚美生活十周年——馬英堯：乘風破浪，四十而已

來源：智能家居時間：2020-08-14 09:30

??中國市場“小鎮(zhèn)之王”，尚美生活集團創(chuàng)始人兼董事長馬英堯在公司十周年之際宣布，要把尚美打造成一家全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團。

??各位兄弟姐妹，

??這好像是我們第一次搞司慶活動，我本來想，咱們是一家實干的公司，不要太多繁文縟節(jié)了；但是品牌和HR的同事說，十年具有特殊意義，值得我們大家聚在一起憶苦思甜，展望未來。我也同意了，但是提了一個要求，就是不要搞得太傳統(tǒng)，太官方，讓大家過一個輕松愉快的周年。

??這也確實是一件開心的事情。大多數(shù)的同事入司都不到10年，但無論你加入公司三年、三個月或三天，你對尚美十周年的熱情，表明你愿意感受公司這些年的脈搏，也愿意和我們一起走向未來，很感謝大家有這樣一份心。

??十年，說起來似乎是很長，但其實也很短，回想起創(chuàng)業(yè)的時候，好象就在昨天。我們的辦公室還在這里，但尚美的業(yè)主、尚美的用戶已經(jīng)遍布萬水千山。就公司來說，我們經(jīng)歷了從尚客優(yōu)開始草創(chuàng)事業(yè)，中間也進行了一系列多元化嘗試，因為那時候覺得自己樣樣都行，就酒店來說，我們產(chǎn)品很行、技術(shù)很行、運營也很行；就業(yè)務(wù)來說，我們能做酒店，也能做KTV，也能做零售、餐飲。這些業(yè)務(wù)的拓展有一些成效，但是也遇到不少問題,使得我們?nèi)シ此?，一定不能脫離主業(yè)去創(chuàng)新，我們未來十年的戰(zhàn)略，一定是回歸主業(yè)，打造一家全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團。

??為什么這樣說？首先市場需要尚美。過去十年是酒店業(yè)供給不充分的十年，所以各大品牌都在做供給、做覆蓋。這當中我們也看到有人高舉高打，講動聽的故事融到很多錢，但最后卻是一地雞毛。尚美一直是一家精打細算過日子的公司，我們上下同欲，用艱苦奮斗換來了今天的成就，我可以自豪地說，尚美，在過去十年是市場上的佼佼者。

??下一個十年，跑馬圈地的打法將不再有效，因為市場供給已經(jīng)足夠充沛。所有競爭的終極形態(tài)都要回到原點，而酒店的本質(zhì)還是住宿，所有的技術(shù)手段，營銷手段，最終還是要看住進去之后的體驗。品牌之間要開始PK產(chǎn)品、PK體驗。極致產(chǎn)品一向是尚美的優(yōu)勢，但在顧客體驗上我們還需要提升不少，因為我們從前的用戶體驗投入不夠，現(xiàn)在只要我們愿意加大資金和人才的投入，肯定也能畫出更美的畫面。

??當然這也意味著，尚美要進入到一個全新的發(fā)展階段。如果借用雷軍的十周年演講，我們也要“去尚美化”。也就是改變過去的野蠻生長、粗放經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的道路。過去我們強調(diào)規(guī)模增長，先做覆蓋，現(xiàn)在要做品質(zhì)、做標準、做體驗，我們?nèi)珕T要走出舒適區(qū)，去迎接從前沒有過的挑戰(zhàn)。

??盤一盤家底，我們現(xiàn)在有5000多家酒店，規(guī)模優(yōu)勢是有的，而創(chuàng)造出這個規(guī)模的尚美鐵軍，戰(zhàn)斗力是絕不含糊的；

??過去幾年，我們在技術(shù)上做了很多儲備，比如前些天華住提到的常識管理，他們想到了，而我們已經(jīng)做到了，很快就可以落地；

??我們的會員業(yè)務(wù)也在飛速成長。其實無論做什么事情，商業(yè)的核心是人，我們的生意本質(zhì)是人的生意，而會員是聚攏人的一個有效工具。如今我們已經(jīng)有了上億會員，這是我們面對未來的信心所在；

??在疫情突如其來的時候，尚美的出租率恢復(fù)最快，新店發(fā)展數(shù)量最多，在數(shù)字背后我們同事想得比別人多、做得比別人多，付出了比別人更多的艱辛，在此由衷地感謝大家！

??我這些天也跟很多行業(yè)內(nèi)外的朋友進行交流。有意思的是，危機當前，在很多人都垂頭喪氣的時候，我發(fā)現(xiàn)從經(jīng)濟連鎖到中高端酒店，從一線到四五線市場，突然涌現(xiàn)出很多新的機會。

??這實際上是一個結(jié)構(gòu)性機會。

??一是經(jīng)濟型酒店的連鎖化進程方興未艾，如我之前講過的，經(jīng)濟連鎖還有5萬家的市場空間，這是尚客優(yōu)、尚客優(yōu)品繼續(xù)規(guī)模化成長的空間；

??二是中端市場機會，中端市場從盤面上看是進入白熱化競爭狀態(tài)，但并沒有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌，亞朵是其中做得比較出色的一家，但是它現(xiàn)在在加速脫離這個市場，向高端發(fā)展，后面的跟隨者并沒有成功補位，這是蘭歐所面臨的機會；

??三是高端市場機會。消費升級的趨勢是不可逆的，在此前提下我們看到三四線市場對住宿和相關(guān)服務(wù)的需求在提升。也就是說，在縣級市場，對五星標準的酒店及配套的餐飲、休閑、娛樂的需求是非常巨大的。對這個市場，我們的M酒店正在進行探索。

??戰(zhàn)略目標

??站在新十年的起點，我們未來的目標也逐漸清晰。尚美會繼續(xù)專注于酒店業(yè)，打造一個綜合性的、世界領(lǐng)先的酒店集團。我們的產(chǎn)品覆蓋從經(jīng)濟型酒店到三四星，未來也會有五星級酒店、度假村；我們的用戶不僅僅是加盟商，也有億萬消費者。

??今天，讓我們一起立下豪言壯語：

??到2024年，集團開業(yè)酒店1萬家，進入10個國家，中高端酒店占比超過20%

??到2030年，集團開業(yè)酒店3萬家，進入50個國家，中高端酒店占比超過30%，成為全球覆蓋最廣的酒店集團。

??這個目標肯定不容易，但也絕不是遙不可及，關(guān)鍵在于增長范式的轉(zhuǎn)變。近期我們發(fā)起了"百城百店"項目，就是集團從上到下品牌力、產(chǎn)品力、運營力的大練兵?；谶@個項目，我們將打造特色鮮明、層次清晰的產(chǎn)品體系，同時也打造出尚美獨特的用戶體驗體系，加上在技術(shù)上的厚積薄發(fā)，用兩年時間完成公司的脫胎換骨，進入到“規(guī)模X品質(zhì)”的快車道。

??在我30歲創(chuàng)辦尚美的時候，很多人因為相信我、相信小馬哥跟我走到了今天，今年我40歲，尚美10歲，一般這個時候，創(chuàng)始人都應(yīng)該談?wù)劯卸?，聊聊情懷，這不是我的風格。尚美不談感恩，不談虧欠，我唯一的責任，就是一個不拉地帶著尚美的兄弟姐們走到終點，讓我們在終點舉杯。

??謝謝大家！

??尚美生活集團

??尚美生活集團，于2010年在中國青島創(chuàng)立，是集酒店、家居新零售、文化娛樂于一體的綜合性集團。目前，業(yè)務(wù)覆蓋全國超過330座城市，門店數(shù)突破5000家，會員數(shù)超過1億，其中，酒店業(yè)務(wù)規(guī)模位列中國前5、全球第16位。

??在全球化戰(zhàn)略的指引下，尚美生活已在俄羅斯、印度、泰國、印度尼西亞、尼日利亞、埃塞俄比亞等近20個國家和區(qū)域開拓布局，為全球超過2億用戶打造新尚美好的生活方式。

??尚美生活從創(chuàng)立之初就秉承著“引領(lǐng)新尚美好生活”的發(fā)展愿景，并以“天下沒有難開的店”為使命，創(chuàng)始人馬英堯通過長期在下沉市場的探索與實踐，堅信基于互聯(lián)網(wǎng)的連鎖模式能夠創(chuàng)造公平的環(huán)境，讓單體酒店借助創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用提升收益，并更有效地參與市場競爭。

??目前，集團旗下?lián)碛?0個酒店品牌：君睿（高端酒店）、M Hotel（精品四星酒店）、假日美地（輕奢城市度假酒店）、尋里（城市精品酒店）、蘭歐（中檔藝術(shù)商旅酒店）、蘭歐尚品（精品三星酒店）、尚客優(yōu)品（中檔酒店）、尚客優(yōu)（經(jīng)濟型酒店）、駿怡（經(jīng)濟型酒店）、橙客（超經(jīng)濟型酒店）；家居整裝品牌ONEZONE，以及量販式KTV品牌寶樂迪。

??尚美生活致力于成為全球領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，并堅持深耕下沉市場。未來，集團將打造全球覆蓋最廣的酒店版圖，為更多大眾提供美好的住宿體驗。

??（數(shù)據(jù)來源：中國飯店協(xié)會發(fā)布2019年中國酒店集團規(guī)模TOP50榜單、美國權(quán)威雜志《HOTELS》2019年度發(fā)布“全球酒店集團325強”）