??中國(guó)市場(chǎng)“小鎮(zhèn)之王”，尚美生活集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)馬英堯在公司十周年之際宣布，要把尚美打造成一家全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團(tuán)。

??各位兄弟姐妹，

??這好像是我們第一次搞司慶活動(dòng)，我本來(lái)想，咱們是一家實(shí)干的公司，不要太多繁文縟節(jié)了；但是品牌和HR的同事說(shuō)，十年具有特殊意義，值得我們大家聚在一起憶苦思甜，展望未來(lái)。我也同意了，但是提了一個(gè)要求，就是不要搞得太傳統(tǒng)，太官方，讓大家過(guò)一個(gè)輕松愉快的周年。

??這也確實(shí)是一件開(kāi)心的事情。大多數(shù)的同事入司都不到10年，但無(wú)論你加入公司三年、三個(gè)月或三天，你對(duì)尚美十周年的熱情，表明你愿意感受公司這些年的脈搏，也愿意和我們一起走向未來(lái)，很感謝大家有這樣一份心。

??十年，說(shuō)起來(lái)似乎是很長(zhǎng)，但其實(shí)也很短，回想起創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，好象就在昨天。我們的辦公室還在這里，但尚美的業(yè)主、尚美的用戶已經(jīng)遍布萬(wàn)水千山。就公司來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)歷了從尚客優(yōu)開(kāi)始草創(chuàng)事業(yè)，中間也進(jìn)行了一系列多元化嘗試，因?yàn)槟菚r(shí)候覺(jué)得自己樣樣都行，就酒店來(lái)說(shuō)，我們產(chǎn)品很行、技術(shù)很行、運(yùn)營(yíng)也很行；就業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們能做酒店，也能做KTV，也能做零售、餐飲。這些業(yè)務(wù)的拓展有一些成效，但是也遇到不少問(wèn)題,使得我們?nèi)シ此?，一定不能脫離主業(yè)去創(chuàng)新，我們未來(lái)十年的戰(zhàn)略，一定是回歸主業(yè)，打造一家全球領(lǐng)先的綜合性酒店集團(tuán)。

??為什么這樣說(shuō)？首先市場(chǎng)需要尚美。過(guò)去十年是酒店業(yè)供給不充分的十年，所以各大品牌都在做供給、做覆蓋。這當(dāng)中我們也看到有人高舉高打，講動(dòng)聽(tīng)的故事融到很多錢，但最后卻是一地雞毛。尚美一直是一家精打細(xì)算過(guò)日子的公司，我們上下同欲，用艱苦奮斗換來(lái)了今天的成就，我可以自豪地說(shuō)，尚美，在過(guò)去十年是市場(chǎng)上的佼佼者。

??下一個(gè)十年，跑馬圈地的打法將不再有效，因?yàn)槭袌?chǎng)供給已經(jīng)足夠充沛。所有競(jìng)爭(zhēng)的終極形態(tài)都要回到原點(diǎn)，而酒店的本質(zhì)還是住宿，所有的技術(shù)手段，營(yíng)銷手段，最終還是要看住進(jìn)去之后的體驗(yàn)。品牌之間要開(kāi)始PK產(chǎn)品、PK體驗(yàn)。極致產(chǎn)品一向是尚美的優(yōu)勢(shì)，但在顧客體驗(yàn)上我們還需要提升不少，因?yàn)槲覀儚那暗挠脩趔w驗(yàn)投入不夠，現(xiàn)在只要我們?cè)敢饧哟筚Y金和人才的投入，肯定也能畫(huà)出更美的畫(huà)面。

??當(dāng)然這也意味著，尚美要進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。如果借用雷軍的十周年演講，我們也要“去尚美化”。也就是改變過(guò)去的野蠻生長(zhǎng)、粗放經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的道路。過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)規(guī)模增長(zhǎng)，先做覆蓋，現(xiàn)在要做品質(zhì)、做標(biāo)準(zhǔn)、做體驗(yàn)，我們?nèi)珕T要走出舒適區(qū)，去迎接從前沒(méi)有過(guò)的挑戰(zhàn)。

??盤(pán)一盤(pán)家底，我們現(xiàn)在有5000多家酒店，規(guī)模優(yōu)勢(shì)是有的，而創(chuàng)造出這個(gè)規(guī)模的尚美鐵軍，戰(zhàn)斗力是絕不含糊的；

??過(guò)去幾年，我們?cè)诩夹g(shù)上做了很多儲(chǔ)備，比如前些天華住提到的常識(shí)管理，他們想到了，而我們已經(jīng)做到了，很快就可以落地；

??我們的會(huì)員業(yè)務(wù)也在飛速成長(zhǎng)。其實(shí)無(wú)論做什么事情，商業(yè)的核心是人，我們的生意本質(zhì)是人的生意，而會(huì)員是聚攏人的一個(gè)有效工具。如今我們已經(jīng)有了上億會(huì)員，這是我們面對(duì)未來(lái)的信心所在；

??在疫情突如其來(lái)的時(shí)候，尚美的出租率恢復(fù)最快，新店發(fā)展數(shù)量最多，在數(shù)字背后我們同事想得比別人多、做得比別人多，付出了比別人更多的艱辛，在此由衷地感謝大家！

??我這些天也跟很多行業(yè)內(nèi)外的朋友進(jìn)行交流。有意思的是，危機(jī)當(dāng)前，在很多人都垂頭喪氣的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)連鎖到中高端酒店，從一線到四五線市場(chǎng)，突然涌現(xiàn)出很多新的機(jī)會(huì)。

??這實(shí)際上是一個(gè)結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。

??一是經(jīng)濟(jì)型酒店的連鎖化進(jìn)程方興未艾，如我之前講過(guò)的，經(jīng)濟(jì)連鎖還有5萬(wàn)家的市場(chǎng)空間，這是尚客優(yōu)、尚客優(yōu)品繼續(xù)規(guī)?；砷L(zhǎng)的空間；

??二是中端市場(chǎng)機(jī)會(huì)，中端市場(chǎng)從盤(pán)面上看是進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，但并沒(méi)有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)品牌，亞朵是其中做得比較出色的一家，但是它現(xiàn)在在加速脫離這個(gè)市場(chǎng)，向高端發(fā)展，后面的跟隨者并沒(méi)有成功補(bǔ)位，這是蘭歐所面臨的機(jī)會(huì)；

??三是高端市場(chǎng)機(jī)會(huì)。消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)是不可逆的，在此前提下我們看到三四線市場(chǎng)對(duì)住宿和相關(guān)服務(wù)的需求在提升。也就是說(shuō)，在縣級(jí)市場(chǎng)，對(duì)五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店及配套的餐飲、休閑、娛樂(lè)的需求是非常巨大的。對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我們的M酒店正在進(jìn)行探索。

??戰(zhàn)略目標(biāo)

??站在新十年的起點(diǎn)，我們未來(lái)的目標(biāo)也逐漸清晰。尚美會(huì)繼續(xù)專注于酒店業(yè)，打造一個(gè)綜合性的、世界領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。我們的產(chǎn)品覆蓋從經(jīng)濟(jì)型酒店到三四星，未來(lái)也會(huì)有五星級(jí)酒店、度假村；我們的用戶不僅僅是加盟商，也有億萬(wàn)消費(fèi)者。

??今天，讓我們一起立下豪言壯語(yǔ)：

??到2024年，集團(tuán)開(kāi)業(yè)酒店1萬(wàn)家，進(jìn)入10個(gè)國(guó)家，中高端酒店占比超過(guò)20%

??到2030年，集團(tuán)開(kāi)業(yè)酒店3萬(wàn)家，進(jìn)入50個(gè)國(guó)家，中高端酒店占比超過(guò)30%，成為全球覆蓋最廣的酒店集團(tuán)。

??這個(gè)目標(biāo)肯定不容易，但也絕不是遙不可及，關(guān)鍵在于增長(zhǎng)范式的轉(zhuǎn)變。近期我們發(fā)起了"百城百店"項(xiàng)目，就是集團(tuán)從上到下品牌力、產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力的大練兵。基于這個(gè)項(xiàng)目，我們將打造特色鮮明、層次清晰的產(chǎn)品體系，同時(shí)也打造出尚美獨(dú)特的用戶體驗(yàn)體系，加上在技術(shù)上的厚積薄發(fā)，用兩年時(shí)間完成公司的脫胎換骨，進(jìn)入到“規(guī)模X品質(zhì)”的快車道。

??在我30歲創(chuàng)辦尚美的時(shí)候，很多人因?yàn)橄嘈盼?、相信小馬哥跟我走到了今天，今年我40歲，尚美10歲，一般這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)始人都應(yīng)該談?wù)劯卸鳎牧那閼?，這不是我的風(fēng)格。尚美不談感恩，不談虧欠，我唯一的責(zé)任，就是一個(gè)不拉地帶著尚美的兄弟姐們走到終點(diǎn)，讓我們?cè)诮K點(diǎn)舉杯。

??謝謝大家！

??尚美生活集團(tuán)

??尚美生活集團(tuán)，于2010年在中國(guó)青島創(chuàng)立，是集酒店、家居新零售、文化娛樂(lè)于一體的綜合性集團(tuán)。目前，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超過(guò)330座城市，門店數(shù)突破5000家，會(huì)員數(shù)超過(guò)1億，其中，酒店業(yè)務(wù)規(guī)模位列中國(guó)前5、全球第16位。

??在全球化戰(zhàn)略的指引下，尚美生活已在俄羅斯、印度、泰國(guó)、印度尼西亞、尼日利亞、埃塞俄比亞等近20個(gè)國(guó)家和區(qū)域開(kāi)拓布局，為全球超過(guò)2億用戶打造新尚美好的生活方式。

??尚美生活從創(chuàng)立之初就秉承著“引領(lǐng)新尚美好生活”的發(fā)展愿景，并以“天下沒(méi)有難開(kāi)的店”為使命，創(chuàng)始人馬英堯通過(guò)長(zhǎng)期在下沉市場(chǎng)的探索與實(shí)踐，堅(jiān)信基于互聯(lián)網(wǎng)的連鎖模式能夠創(chuàng)造公平的環(huán)境，讓單體酒店借助創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用提升收益，并更有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

??目前，集團(tuán)旗下?lián)碛?0個(gè)酒店品牌：君睿（高端酒店）、M Hotel（精品四星酒店）、假日美地（輕奢城市度假酒店）、尋里（城市精品酒店）、蘭歐（中檔藝術(shù)商旅酒店）、蘭歐尚品（精品三星酒店）、尚客優(yōu)品（中檔酒店）、尚客優(yōu)（經(jīng)濟(jì)型酒店）、駿怡（經(jīng)濟(jì)型酒店）、橙客（超經(jīng)濟(jì)型酒店）；家居整裝品牌ONEZONE，以及量販?zhǔn)終TV品牌寶樂(lè)迪。

??尚美生活致力于成為全球領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，并堅(jiān)持深耕下沉市場(chǎng)。未來(lái)，集團(tuán)將打造全球覆蓋最廣的酒店版圖，為更多大眾提供美好的住宿體驗(yàn)。

??（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布2019年中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模TOP50榜單、美國(guó)權(quán)威雜志《HOTELS》2019年度發(fā)布“全球酒店集團(tuán)325強(qiáng)”）

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