問：宜昌旅游年卡景區(qū)都參加“與愛同行 惠游湖北”活動了嗎？

答：“與愛同行 惠游湖北”活動從2020年8月8日開始，全省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放，以答謝全國人民的真情關(guān)愛，活動將一直持續(xù)到今年年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。全國疫情低風險地區(qū)游客，實名預約，測溫、掃健康碼后均可免門票進入景區(qū)，各景區(qū)按照“限量、預約、錯峰”開放要求，每日按照核定的日最大承載量的50%進行預約。

目前宜昌旅游年卡所包含的景區(qū)都已參與活動，按照宜昌市文化和旅游局的統(tǒng)一部署，2020年8月8日至12月31日，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡暫停使用，凡是旅游年卡用戶進入景區(qū)，需提前登陸“與愛同行 惠游湖北”微信小程序預約平臺進行線上實名預約。旅游年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延使用。

問：宜昌三峽旅游景區(qū)年卡延期多長時間？

答：為配合本次活動，切實維護廣大宜昌三峽旅游景區(qū)年卡用戶權(quán)益，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延146天使用。（例如：年卡有效期截至2020年8月8日+146天=有效期延期至2021年1月1日）。

問：為什么我的年卡還沒有延期？需要申請嗎？

答：親，請您耐心等待，目前系統(tǒng)正在進行處理，不需要申請，只要滿足條件的系統(tǒng)都會統(tǒng)一延期，屆時平臺會給有效期用戶統(tǒng)一發(fā)送信息哦。

問：年卡還沒開通可以享受延期146天嗎？

答：為切實維護廣大宜昌三峽旅游景區(qū)年卡用戶的權(quán)益，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延146天使用。在此期間處于有效期的用戶才可以享有順延效期，已過期或沒有開通的不享有順延效期權(quán)益。

問：疫情期間延期過57天的，目前還在有效期內(nèi)，還能享受這次順延嗎？

答：只要2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的宜昌三峽旅游景區(qū)年卡用戶，都可以享受有效期限順延146天使用。之前受疫情影響已延期的，只要還在此有效期內(nèi)也，還可以順延使用的哦！

問：年卡什么時候恢復啟用？

答：短暫的分別是為了以后更好的相見，待“與愛同行 惠游湖北”活動結(jié)束后，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡將重新啟用！

問：到年卡景區(qū)游玩還有什么優(yōu)惠活動？

答：憑電子旅游卡文旅微商城是為年卡用戶提供吃、住、行、游、購、娛一站式旅游出行服務平臺，為年卡用戶提供年卡景區(qū)優(yōu)惠二銷項目產(chǎn)品，旨在為年卡用戶打造最優(yōu)質(zhì)、最全面、最實惠的文旅消費平臺。這里有超火的網(wǎng)紅項目，更低優(yōu)惠產(chǎn)品，目前已入駐的商家有百里荒景區(qū)、西陵峽景區(qū)、九鳳谷景區(qū)、古潮音洞景區(qū)、楊守敬書院景區(qū)、三峽國際房車露營地、809微度假小鎮(zhèn)、宜昌好物、神農(nóng)架古道邊民宿。

問：免票活動包含哪些？其他費用怎么處理？

答：此次免票活動，各景區(qū)內(nèi)的收費游覽項目、交通工具等不包含在本次“與愛同行·惠游湖北”活動中。

問：游客是否必須預約才能進入景區(qū)？

答：根據(jù)國家疫情常態(tài)化防控工作和“與愛同行·惠游湖北”活動有關(guān)規(guī)定，為保障廣大游客的防疫安全，旅游活動遵循“預約、限量、錯峰”的原則，游客應該在活動平臺上先行預約再出游。有時會出現(xiàn)預約平臺訪問量大導致卡頓或延遲原因造成游客預約困難，同時也為緩解游客現(xiàn)場預約排隊等候換票的現(xiàn)象，建議大家先行在預約平臺預約成功后，再出游進入景區(qū)。溫馨提示各位游客：先預約、再出行，避免直接趕到景區(qū)門口再預約，以免預約客滿給您的出行造成不便。

問：沒有辦理身份證的兒童怎么進入景區(qū)？

答：敬請各位準備攜未滿14歲的兒童出游的游客在預約景區(qū)門票時，通過兒童在戶口簿上的身份證號為兒童預約。兒童憑預約成功的短信經(jīng)登記后，履行疫情防控規(guī)定程序進入景區(qū)。

問：老年人沒有智能手機和微信怎么預定？

答：憑本人有效證件及相關(guān)信息，由景區(qū)工作人員協(xié)助辦理。

問：散客和旅行社預約時間？怎樣預定？

答：普通游客最晚需在出行前當天16:00前預約門票，同一有效證件在選擇的使用日期起30天內(nèi)限訂1單，每單限訂3份；旅行社最晚需在出行前當天09:00之前預約門票，同一有效證件7天內(nèi)限訂1單，每單3份起訂。注意：景區(qū)在所有平臺統(tǒng)一限訂，請勿使用同一身份信息多次購買，以免訂單提交失敗。

問：在平臺預約成功后因故取消行程或預約時間填錯怎么處理？

答：游客在預約平臺成功預約后，是不可更改或取消的。所以必須在預約前認真對待，合理考慮行程時間安排。另外，景區(qū)門票都是限量投放，當天約滿即止，未預約成功的用戶，第二天可再次進行預約。

問：不會使用手機操作預約怎么辦？忘記提前預約怎么辦？

答：可在景區(qū)游客中心由工作人員現(xiàn)場指導您進行操作。若超過景區(qū)當日最大接待量或超過當天預約截止時間，將無法預約，敬請知悉。

問：收費A級旅游景區(qū)門票免費政策出臺前，游客購買的旅游年卡怎么處理？

答：按照宜昌市文化和旅游局的統(tǒng)一部署，2020年8月8日至12月31日，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡暫停使用，凡是旅游年卡用戶進入景區(qū)，請?zhí)崆暗顷憽芭c愛同行惠游湖北”微信小程序預約平臺進行線上實名預約。旅游年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延使用。（年卡客服：0717-6238168）

問：為什么進入景區(qū)前要經(jīng)過測溫、掃健康碼、查驗身份證等程序？

答：為了保障廣大游客出游的防疫安全，根據(jù)疫情防控的有關(guān)要求，游客進入景區(qū)前必須查驗健康碼、測量體溫，以確保每一個進入景區(qū)的人的健康，切實維護廣大游客的安全，敬請廣大游客理解和積極配合。游客憑在預約平臺登記的身份證號進入景區(qū)，因此憑身份證進入景區(qū)是體驗預約成功、進入景區(qū)的一個必需環(huán)節(jié)。敬請預約成功的游客積極配合，出游前攜帶身份證，以便在進景區(qū)前查驗。

問：每個人可以去景區(qū)幾次？

答：活動期間，每位游客每7天最多可預約3個景區(qū)，每位游客（以身份證號為準）同一景區(qū)最多可成功預約3次，每月同一景區(qū)最多可成功預約1次。預約時，同一有效身份證件在選擇的使用日期起30天內(nèi)限訂1份，每份最多可預訂1~3人，預約人需實名制身份證信息下訂單（具體規(guī)則請以每個景區(qū)預訂頁面披露為準）

問：預約后可以更改或取消嗎？

答：預約成功后不可更改或取消，游客需在預約日前往景區(qū)，憑短信驗證碼驗證成功后入園。如預約時間過期，需重新預約，入園短信驗證碼僅供在所預約的景區(qū)使用不可更改，若預約成功又未能前往景區(qū)游覽使用的情形達到10次，取消其預約資格。

來源：三峽廣電

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