問(wèn)：宜昌旅游年卡景區(qū)都參加“與愛(ài)同行 惠游湖北”活動(dòng)了嗎？

答：“與愛(ài)同行 惠游湖北”活動(dòng)從2020年8月8日開(kāi)始，全省近400家A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國(guó)游客免門(mén)票開(kāi)放，以答謝全國(guó)人民的真情關(guān)愛(ài)，活動(dòng)將一直持續(xù)到今年年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。全國(guó)疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)游客，實(shí)名預(yù)約，測(cè)溫、掃健康碼后均可免門(mén)票進(jìn)入景區(qū)，各景區(qū)按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”開(kāi)放要求，每日按照核定的日最大承載量的50%進(jìn)行預(yù)約。

目前宜昌旅游年卡所包含的景區(qū)都已參與活動(dòng)，按照宜昌市文化和旅游局的統(tǒng)一部署，2020年8月8日至12月31日，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡暫停使用，凡是旅游年卡用戶(hù)進(jìn)入景區(qū)，需提前登陸“與愛(ài)同行 惠游湖北”微信小程序預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上實(shí)名預(yù)約。旅游年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延使用。

問(wèn)：宜昌三峽旅游景區(qū)年卡延期多長(zhǎng)時(shí)間？

答：為配合本次活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大宜昌三峽旅游景區(qū)年卡用戶(hù)權(quán)益，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延146天使用。（例如：年卡有效期截至2020年8月8日+146天=有效期延期至2021年1月1日）。

問(wèn)：為什么我的年卡還沒(méi)有延期？需要申請(qǐng)嗎？

答：親，請(qǐng)您耐心等待，目前系統(tǒng)正在進(jìn)行處理，不需要申請(qǐng)，只要滿(mǎn)足條件的系統(tǒng)都會(huì)統(tǒng)一延期，屆時(shí)平臺(tái)會(huì)給有效期用戶(hù)統(tǒng)一發(fā)送信息哦。

問(wèn)：年卡還沒(méi)開(kāi)通可以享受延期146天嗎？

答：為切實(shí)維護(hù)廣大宜昌三峽旅游景區(qū)年卡用戶(hù)的權(quán)益，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延146天使用。在此期間處于有效期的用戶(hù)才可以享有順延效期，已過(guò)期或沒(méi)有開(kāi)通的不享有順延效期權(quán)益。

問(wèn)：疫情期間延期過(guò)57天的，目前還在有效期內(nèi)，還能享受這次順延嗎？

答：只要2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的宜昌三峽旅游景區(qū)年卡用戶(hù)，都可以享受有效期限順延146天使用。之前受疫情影響已延期的，只要還在此有效期內(nèi)也，還可以順延使用的哦！

問(wèn)：年卡什么時(shí)候恢復(fù)啟用？

答：短暫的分別是為了以后更好的相見(jiàn)，待“與愛(ài)同行 惠游湖北”活動(dòng)結(jié)束后，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡將重新啟用！

問(wèn)：到年卡景區(qū)游玩還有什么優(yōu)惠活動(dòng)？

答：憑電子旅游卡文旅微商城是為年卡用戶(hù)提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛一站式旅游出行服務(wù)平臺(tái)，為年卡用戶(hù)提供年卡景區(qū)優(yōu)惠二銷(xiāo)項(xiàng)目產(chǎn)品，旨在為年卡用戶(hù)打造最優(yōu)質(zhì)、最全面、最實(shí)惠的文旅消費(fèi)平臺(tái)。這里有超火的網(wǎng)紅項(xiàng)目，更低優(yōu)惠產(chǎn)品，目前已入駐的商家有百里荒景區(qū)、西陵峽景區(qū)、九鳳谷景區(qū)、古潮音洞景區(qū)、楊守敬書(shū)院景區(qū)、三峽國(guó)際房車(chē)露營(yíng)地、809微度假小鎮(zhèn)、宜昌好物、神農(nóng)架古道邊民宿。

問(wèn)：免票活動(dòng)包含哪些？其他費(fèi)用怎么處理？

答：此次免票活動(dòng)，各景區(qū)內(nèi)的收費(fèi)游覽項(xiàng)目、交通工具等不包含在本次“與愛(ài)同行·惠游湖北”活動(dòng)中。

問(wèn)：游客是否必須預(yù)約才能進(jìn)入景區(qū)？

答：根據(jù)國(guó)家疫情常態(tài)化防控工作和“與愛(ài)同行·惠游湖北”活動(dòng)有關(guān)規(guī)定，為保障廣大游客的防疫安全，旅游活動(dòng)遵循“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰”的原則，游客應(yīng)該在活動(dòng)平臺(tái)上先行預(yù)約再出游。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)預(yù)約平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量大導(dǎo)致卡頓或延遲原因造成游客預(yù)約困難，同時(shí)也為緩解游客現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約排隊(duì)等候換票的現(xiàn)象，建議大家先行在預(yù)約平臺(tái)預(yù)約成功后，再出游進(jìn)入景區(qū)。溫馨提示各位游客：先預(yù)約、再出行，避免直接趕到景區(qū)門(mén)口再預(yù)約，以免預(yù)約客滿(mǎn)給您的出行造成不便。

問(wèn)：沒(méi)有辦理身份證的兒童怎么進(jìn)入景區(qū)？

答：敬請(qǐng)各位準(zhǔn)備攜未滿(mǎn)14歲的兒童出游的游客在預(yù)約景區(qū)門(mén)票時(shí)，通過(guò)兒童在戶(hù)口簿上的身份證號(hào)為兒童預(yù)約。兒童憑預(yù)約成功的短信經(jīng)登記后，履行疫情防控規(guī)定程序進(jìn)入景區(qū)。

問(wèn)：老年人沒(méi)有智能手機(jī)和微信怎么預(yù)定？

答：憑本人有效證件及相關(guān)信息，由景區(qū)工作人員協(xié)助辦理。

問(wèn)：散客和旅行社預(yù)約時(shí)間？怎樣預(yù)定？

答：普通游客最晚需在出行前當(dāng)天16:00前預(yù)約門(mén)票，同一有效證件在選擇的使用日期起30天內(nèi)限訂1單，每單限訂3份；旅行社最晚需在出行前當(dāng)天09:00之前預(yù)約門(mén)票，同一有效證件7天內(nèi)限訂1單，每單3份起訂。注意：景區(qū)在所有平臺(tái)統(tǒng)一限訂，請(qǐng)勿使用同一身份信息多次購(gòu)買(mǎi)，以免訂單提交失敗。

問(wèn)：在平臺(tái)預(yù)約成功后因故取消行程或預(yù)約時(shí)間填錯(cuò)怎么處理？

答：游客在預(yù)約平臺(tái)成功預(yù)約后，是不可更改或取消的。所以必須在預(yù)約前認(rèn)真對(duì)待，合理考慮行程時(shí)間安排。另外，景區(qū)門(mén)票都是限量投放，當(dāng)天約滿(mǎn)即止，未預(yù)約成功的用戶(hù)，第二天可再次進(jìn)行預(yù)約。

問(wèn)：不會(huì)使用手機(jī)操作預(yù)約怎么辦？忘記提前預(yù)約怎么辦？

答：可在景區(qū)游客中心由工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您進(jìn)行操作。若超過(guò)景區(qū)當(dāng)日最大接待量或超過(guò)當(dāng)天預(yù)約截止時(shí)間，將無(wú)法預(yù)約，敬請(qǐng)知悉。

問(wèn)：收費(fèi)A級(jí)旅游景區(qū)門(mén)票免費(fèi)政策出臺(tái)前，游客購(gòu)買(mǎi)的旅游年卡怎么處理？

答：按照宜昌市文化和旅游局的統(tǒng)一部署，2020年8月8日至12月31日，宜昌三峽旅游景區(qū)年卡暫停使用，凡是旅游年卡用戶(hù)進(jìn)入景區(qū)，請(qǐng)?zhí)崆暗顷憽芭c愛(ài)同行惠游湖北”微信小程序預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上實(shí)名預(yù)約。旅游年卡于2020年8月8日至12月31日期間處于有效期的，其有效期限順延使用。（年卡客服：0717-6238168）

問(wèn)：為什么進(jìn)入景區(qū)前要經(jīng)過(guò)測(cè)溫、掃健康碼、查驗(yàn)身份證等程序？

答：為了保障廣大游客出游的防疫安全，根據(jù)疫情防控的有關(guān)要求，游客進(jìn)入景區(qū)前必須查驗(yàn)健康碼、測(cè)量體溫，以確保每一個(gè)進(jìn)入景區(qū)的人的健康，切實(shí)維護(hù)廣大游客的安全，敬請(qǐng)廣大游客理解和積極配合。游客憑在預(yù)約平臺(tái)登記的身份證號(hào)進(jìn)入景區(qū)，因此憑身份證進(jìn)入景區(qū)是體驗(yàn)預(yù)約成功、進(jìn)入景區(qū)的一個(gè)必需環(huán)節(jié)。敬請(qǐng)預(yù)約成功的游客積極配合，出游前攜帶身份證，以便在進(jìn)景區(qū)前查驗(yàn)。

問(wèn)：每個(gè)人可以去景區(qū)幾次？

答：活動(dòng)期間，每位游客每7天最多可預(yù)約3個(gè)景區(qū)，每位游客（以身份證號(hào)為準(zhǔn)）同一景區(qū)最多可成功預(yù)約3次，每月同一景區(qū)最多可成功預(yù)約1次。預(yù)約時(shí)，同一有效身份證件在選擇的使用日期起30天內(nèi)限訂1份，每份最多可預(yù)訂1~3人，預(yù)約人需實(shí)名制身份證信息下訂單（具體規(guī)則請(qǐng)以每個(gè)景區(qū)預(yù)訂頁(yè)面披露為準(zhǔn)）

問(wèn)：預(yù)約后可以更改或取消嗎？

答：預(yù)約成功后不可更改或取消，游客需在預(yù)約日前往景區(qū)，憑短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證成功后入園。如預(yù)約時(shí)間過(guò)期，需重新預(yù)約，入園短信驗(yàn)證碼僅供在所預(yù)約的景區(qū)使用不可更改，若預(yù)約成功又未能前往景區(qū)游覽使用的情形達(dá)到10次，取消其預(yù)約資格。

來(lái)源：三峽廣電

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