還在為找不到空調(diào)遙控器發(fā)愁嗎?

在海爾智家APP，手指輕輕一點就能輕松打開空調(diào)，即享清涼。8月4日海爾智家APP公布數(shù)據(jù)顯示，海爾空氣網(wǎng)新增的18個場景中，“APP控空調(diào)”場景單日活躍人次超過147萬。而在海爾空氣網(wǎng)001號體驗店，則能體驗到全場景的“空氣”定制服務(wù)。

5G加速了物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，行業(yè)認為，5G出現(xiàn)還有一個最重要的隱含價值：生活空間的空氣將通過確切的數(shù)據(jù)被呈現(xiàn)出來，也就是說，消費者能與空氣直接通信，空氣運營的概念開始出現(xiàn)。海爾空氣網(wǎng)001號店落地上海，改變的不僅是店態(tài)，而是海爾從制造空調(diào)到運營空氣的邏輯轉(zhuǎn)變。

聚焦需求變化：從制造空調(diào)到運營空氣

自從國家提出“新基建”發(fā)展政策，多地按下了5G基站、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等建設(shè)的快進鍵。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，人們對空調(diào)的需求也發(fā)生了變化：從過去的制冷制熱到知冷知熱，再到關(guān)聯(lián)空氣。這一系列變化在海爾空氣網(wǎng)001號店內(nèi)得到了充分的展示。

基于用戶需求變化，海爾空調(diào)分別為青年新婚夫婦、三口寶寶之家、三代同堂家族等6類人群定制“N”種家庭空氣場景。以此為代表，海爾空調(diào)實現(xiàn)了全年齡段覆蓋服務(wù)，為用戶定制個性化空氣生態(tài)解決方案。具體來看，在從制造空調(diào)到運營空氣的邏輯轉(zhuǎn)變過程中，海爾空調(diào)實現(xiàn)了三個突破：

第一個是從看不見到看得見。空氣指數(shù)通過智慧網(wǎng)器顯示出來，能夠?qū)崿F(xiàn)精準控制。依托海爾空氣網(wǎng)從電器到網(wǎng)器的布局，海爾旗下除菌、新風、凈化等多種差異化產(chǎn)品均實現(xiàn)了智能化。

第二個是從連不了到智能互聯(lián)。基于網(wǎng)器的智慧連接，用戶通過海爾智家APP或智能音箱，可輕松管控全屋。如店內(nèi)展示的智慧臥室，從空氣、燈光、娛樂、靜音等多方面，為用戶定制專屬睡眠場景。

第三個是從不主動到主動服務(wù)。海爾健康空氣已經(jīng)能夠主動配合人的需求，定制個性化方案。比如新風空調(diào)檢測到室內(nèi)二氧化碳濃度超標后，會自動開啟換新風，在獨有的溫度補償功能下，保證室內(nèi)空氣恒溫舒適。

好空氣定制入戶，不僅是“場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)”的落地，更是海爾以用戶為核心開拓空氣領(lǐng)域“黑海市場”的關(guān)鍵。

引領(lǐng)價值戰(zhàn)升級：從空調(diào)戰(zhàn)“紅?！弊呦蚩諝鈶?zhàn)“黑?！?/strong>

從空調(diào)到空氣，一字之差，卻意味著背后的價值體系由商業(yè)競爭變?yōu)樯鷳B(tài)共贏。2020年新冠疫情爆發(fā)，加上新能效標準的出臺，中國空調(diào)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力、市場放緩、用戶需求升級這“三座大山”。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月22日，中國線下空調(diào)銷量下滑56.5%，線上空調(diào)銷量下滑24.8%。在銷量持續(xù)走低的同時，空調(diào)價格也持續(xù)走低，累計線下、線上空調(diào)均價分別同比下降17.6%、24.2%?？照{(diào)行業(yè)遭遇“瓶頸期”，企業(yè)紛紛尋求其他出路。

海爾空氣網(wǎng)早已給出答案：將圍繞空調(diào)硬件的經(jīng)濟競爭放大到空氣生態(tài)的共創(chuàng)共贏中。如果說空調(diào)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)深陷一片紅海，那么空氣生態(tài)開辟的就是一個“黑海市場”。疫情陰霾下，今年海爾空氣產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)了200%的增長，這也說明物聯(lián)網(wǎng)時代的競爭不是企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是生態(tài)與生態(tài)之間的競爭。

如今，海爾空氣網(wǎng)線上依托海爾智家APP，線下則依托001號店等全網(wǎng)布局，創(chuàng)建起一個跨界融合的生態(tài)平臺。目前，平臺已經(jīng)吸引了來自家居、家紡、殺菌等12個行業(yè)的上千家生態(tài)方，滿足用戶搭、裝、檢、調(diào)、創(chuàng)的全流程需求。而對生態(tài)方來說，原來的產(chǎn)品收益升級為場景方案收益，一次性收益升級為多次性收益，在此基礎(chǔ)上，原來的硬件共創(chuàng)也變成了服務(wù)共創(chuàng)、場景共創(chuàng)、體驗共創(chuàng)。

海爾空氣生態(tài)本質(zhì)上是一個資源生態(tài)，生態(tài)的核心不是產(chǎn)品，而是用戶。海爾空氣網(wǎng)001號店是海爾圍繞用戶體驗運營空氣邏輯的具體呈現(xiàn)，可以看到，海爾空氣網(wǎng)正在加速空氣生態(tài)落地，與跨領(lǐng)域的生態(tài)方共同創(chuàng)造空氣領(lǐng)域的黑海市場，共同為用戶創(chuàng)造空氣體驗價值。

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