龍湖集團(tuán)于2018年，將成立21年的龍湖物業(yè)正式品牌升級為龍湖智慧服務(wù)，開啟以科技驅(qū)動物業(yè)服務(wù)的新征程?；诔墒斓某鞘腥司訉?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，龍湖探索出一系列的快速高效的服務(wù)制度，打造完善的智慧服務(wù)管理體系，使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量始終在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水準(zhǔn)。

龍湖智慧服務(wù)切實(shí)將溫情承諾兌現(xiàn)于實(shí)際生活中，從“孩子去哪兒上幼兒園”到“我家水龍頭漏水了”，無論是咨詢還是報(bào)事報(bào)修都可以得到專業(yè)客服人員的答復(fù)和跟進(jìn)處理。全國集成與共享平臺的建立，讓7*24小時(shí)的在線服務(wù)成為可能，顯著降低了業(yè)主的溝通時(shí)間與成本。

不止于線下的智慧服務(wù)，龍湖將智慧服務(wù)更應(yīng)運(yùn)線上，方便捷業(yè)主生活。龍湖業(yè)主通過專屬APP即可實(shí)時(shí)收取社區(qū)公告、預(yù)約代收包裹或?yàn)榍皝戆菰L的親友放行;動動手指即可繳納物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等;更可以通過語音或者文字，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)家庭報(bào)事維修，并且所有服務(wù)過程都可以通過淘寶模式進(jìn)行跟蹤，即在線瀏覽服務(wù)進(jìn)程并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。

可以說，長期以來龍湖智慧服務(wù)不僅僅是在研磨對物的管理，更關(guān)注且注重于提供良好的業(yè)主體驗(yàn)與感受，打造有生命的空間、有溫度的服務(wù)。也正是帶著這份初心，龍湖智慧服務(wù)已成為業(yè)內(nèi)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿，并且在未來的生活中，掀起一場智能化生活革命。

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