糾紛連爆家居賣場(chǎng)委管模式面臨沖擊,大品牌授權(quán)還需謹(jǐn)慎

來源：智能家居時(shí)間：2020-07-28 19:05

最近幾年來，一些比較大的連鎖家居賣場(chǎng)，非常熱衷推行加盟模式，在各地辦委管商場(chǎng)。

也就是跟當(dāng)?shù)亻_發(fā)商或者其他公司合作，由合作方提供物業(yè)（場(chǎng)地），再由連鎖賣場(chǎng)授權(quán)使用品牌，派駐管理團(tuán)隊(duì)，從中收取一定的費(fèi)用。

靠這種模式，有些大賣場(chǎng)確實(shí)快速擴(kuò)張，做了幾百家的規(guī)模，一二三線城市全覆蓋的局面正在形成。

部分比較大的連鎖家居賣場(chǎng)，僅委管商場(chǎng)的收入就能做到幾億幾十億。

但擴(kuò)張的同時(shí)，危機(jī)也出現(xiàn)了，陸續(xù)爆出委管商場(chǎng)倒閉關(guān)停歇業(yè)，或者合作雙方鬧崩的消息，比如商場(chǎng)不盈利，合作方不滿意，大賣場(chǎng)撤走管理團(tuán)隊(duì)，商戶一直繳租金，合同期也沒有滿，利益受損卻難以得到補(bǔ)償。

假如一直這樣下去，對(duì)大賣場(chǎng)的聲譽(yù)損壞是非常嚴(yán)重的。

這并不是個(gè)案，僅僅近三年里，因?yàn)楹献鞣匠霈F(xiàn)問題，導(dǎo)致委管商場(chǎng)開不了、沒法持續(xù)經(jīng)營(yíng)的情況，已經(jīng)有5起以上。

關(guān)鍵問題是，這些合作項(xiàng)目里，基本上都把商戶的錢收了，卻沒法保障商戶的正常經(jīng)營(yíng)，糾紛自然免不了。

從第三方的角度看，商戶交了錢，權(quán)益就應(yīng)該得到保障。如果委管商場(chǎng)沒法運(yùn)營(yíng)，無論是合作方，還是管理方，就應(yīng)該做出賠償。

現(xiàn)實(shí)很殘酷，沒人愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。商戶們經(jīng)常只有通過激烈的權(quán)益維護(hù)行動(dòng)，才可能爭(zhēng)取到一些回應(yīng)。

比如今年4月，某龍頭賣場(chǎng)的長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)總部，就遭遇上百商戶堵門，原因就是一個(gè)委管商場(chǎng)出了問題，虧損經(jīng)營(yíng)，物業(yè)（開發(fā)商）方面沒有盈利，合作雙方產(chǎn)生糾紛，摩擦升級(jí)，后來管理團(tuán)隊(duì)撤場(chǎng)，商場(chǎng)停水停電，運(yùn)營(yíng)處于停滯，導(dǎo)致商戶的生意也沒法往下做。

而商戶的租金一直在交，這事就不厚道了。而且市場(chǎng)剛做不長(zhǎng)的年頭，人氣剛有起色，一些商戶可能才回本，還需要更長(zhǎng)的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)。

但問題究竟出在本地合作方，還是大賣場(chǎng)，板子該打在誰的身上？這要看具體的合同條款是怎么定的。

商戶在簽約委管商場(chǎng)時(shí)，一定要注意這些問題，一要注意合作方是誰，合作方的權(quán)利義務(wù)。二要看賣場(chǎng)的管理方，怎么定權(quán)責(zé)利。

作為龍頭級(jí)的連鎖家居賣場(chǎng)，已經(jīng)上了一定的規(guī)模，委管的占比已經(jīng)很大，上百家委管商場(chǎng)在手里經(jīng)營(yíng)，這時(shí)候必須特別謹(jǐn)慎。最好是將戰(zhàn)略重點(diǎn)從快速擴(kuò)張調(diào)整成擴(kuò)張+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)兩手抓的戰(zhàn)略，重點(diǎn)是做好現(xiàn)有商場(chǎng)的盈利能力，爭(zhēng)取做一個(gè)就成功一個(gè)。

畢竟到這一步了，打造一個(gè)品牌不容易，如果不時(shí)冒出一件砸牌子的事情，積累多了，搞得不好，就是四面楚歌。一旦品牌持續(xù)受損，在同行的競(jìng)爭(zhēng)之間，無論是招商，還是對(duì)顧客的吸引力，都會(huì)逐漸下滑。

選擇合作商的時(shí)候，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不是光看對(duì)方有實(shí)力就可以合作，更要了解對(duì)方是否愿意把生意長(zhǎng)久做下去，有沒有能力持續(xù)做下去。

再者，合適的、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)其實(shí)也不是那么容易組建的，倉(cāng)促拉起來的隊(duì)伍，或者用了并不是很合適的人，結(jié)果可能導(dǎo)致委管商場(chǎng)長(zhǎng)期無法盈利，合作就會(huì)遇到問題。

當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理能力跟不上擴(kuò)張的步伐時(shí)，當(dāng)合作方的門檻一降再降時(shí)，隨之而來的將是一個(gè)又一個(gè)的聲譽(yù)危機(jī)，甚至信譽(yù)危機(jī)。（來源：大財(cái)研究）