愛(ài)是恒久不變的主題，將愛(ài)的態(tài)度融入生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，生活必將呈現(xiàn)煥然一新的美好?？兹赋恰ば戮W(xué)府幸?；鶚I(yè)物業(yè)秉承“以客戶(hù)為中心”的宗旨，基于尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)的理念，致力于規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、親情化物業(yè)管理，以貼心的管家服務(wù)讓您享受更便捷的生活，無(wú)論是在大居住環(huán)境，還是在小生活細(xì)節(jié)里面，都以滿滿的愛(ài)意，讓業(yè)主家人感悟幸福、愉悅、自由的社區(qū)生活?？兹赋恰ば戮W(xué)府，創(chuàng)造美好生活！

物業(yè)服務(wù)作為買(mǎi)房子的后續(xù)服務(wù)，做到以下六項(xiàng)舉措，可以實(shí)實(shí)在在的提升業(yè)主滿意度。

一是主動(dòng)了解業(yè)主，讓業(yè)主了解物業(yè)管理。將訪談與張貼公告相結(jié)合，提供便民信息服務(wù)；圍繞業(yè)主關(guān)心的“急、難、愁、盼”問(wèn)題，全面實(shí)施以“四水”（跑、冒、滴、漏）改造為重點(diǎn)的“看得見(jiàn)、摸得著”的實(shí)事工程。

二是進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)急維修措施，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，讓業(yè)主安居樂(lè)業(yè)。維修服務(wù)多為有房屋質(zhì)量問(wèn)題的業(yè)主接受的服務(wù)，影響業(yè)主滿意度的因素有報(bào)修渠道是否便利、服務(wù)人員是否與其及時(shí)溝通、維修是否專(zhuān)業(yè)、是否經(jīng)常出現(xiàn)返修等。

三是建立客戶(hù)投訴回訪制度和月報(bào)制度。暢通的信息投訴渠道，架起了物業(yè)與業(yè)主雙方溝通的橋梁。針對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)反應(yīng)的不同內(nèi)容，物業(yè)形成回訪制度和月報(bào)制度，認(rèn)真總結(jié)投訴熱點(diǎn)、重點(diǎn)，形成全公司重視、關(guān)注客戶(hù)投訴處理效率和質(zhì)量的氛圍。

四是下發(fā)《征詢(xún)意見(jiàn)表》，對(duì)征詢(xún)意見(jiàn)表中業(yè)主提出的維修、保潔、客服、保安、綠化等服務(wù)中存在的一些應(yīng)急問(wèn)題，立即著手整改，及時(shí)將整改措施和相關(guān)意見(jiàn)向業(yè)主反饋；并挖掘“主流業(yè)主”潛在需求，量力而行提供附加服務(wù)。

五是開(kāi)展物業(yè)人員技能比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)組織“物業(yè)優(yōu)秀人員報(bào)告會(huì)”“崗位技能大練兵”和“服務(wù)明星示范服務(wù)月”等活動(dòng)，將“為您帶來(lái)美好生活”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

六是建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階、更上一層樓。

為美好而來(lái)，一直以來(lái)，孔雀城·新京學(xué)府幸?；鶚I(yè)物業(yè)都遵守著一個(gè)承諾，那就是：把業(yè)主的呼聲作為信號(hào)，把業(yè)主的需要作為選擇，把業(yè)主的滿意作為標(biāo)準(zhǔn)。因此，能否及時(shí)認(rèn)真接訪是把握客服工作的的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。孔雀城·新京學(xué)府，創(chuàng)造美好生活！

為美好而來(lái)，孔雀城·新京學(xué)府相信，建筑搭起的不僅僅是物理的空間，更是心靈的居所。為美好而來(lái)，孔雀城·新京學(xué)府幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)在精神層面，不斷豐富和延展建筑空間的多層內(nèi)涵，進(jìn)而觸及并伸延到人的心靈空間。為美好而來(lái)，孔雀城·新京學(xué)府幸?；鶚I(yè)物業(yè)始終堅(jiān)持以周全、細(xì)致、全方位、恰到好處的服務(wù)溫暖人們的生活，使人們享有愜意、安心和富有人文關(guān)懷的生活空間?？兹赋恰ば戮W(xué)府，創(chuàng)造美好生活！

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