為美好而來 | 貼心的守候、無微不至小事,只為創(chuàng)造美好生活!

來源：智能家居時間：2020-04-13 12:12

貼心物業(yè)，締造幸福生活！買房子，買的不僅是一個住所，更是獲得呵護和愛。為了讓業(yè)主獲得更多的幸福，孔雀城·新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)重視每一個細節(jié)，只為了業(yè)主的生活能夠更放心、更省心。孔雀城·新京學府與幸?；鶚I(yè)物業(yè)在社區(qū)氛圍的打造上，以業(yè)主感受為重，每份貼心的守候、每件無微不至的小事，最終涌匯成觸手可及的美好生活！

為美好而來，孔雀城· 新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)，秉承“用心服務創(chuàng)造美好生活”的核心理念，客戶服務中心一切以業(yè)主為中心，遵循“業(yè)主至上，服務優(yōu)先”的服務原則，以“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神全心全意為業(yè)主服務，為社區(qū)營造更多宜居感，讓業(yè)主居住于此的每一天都充滿陽光和快樂，讓生活更美好?？兹赋恰?新京學府，創(chuàng)造美好生活！

為美好而來，孔雀城· 新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)客戶服務中心長久以來，一直及時有效地處理業(yè)主的投訴、求助和咨詢，接待熱情、服務禮貌。接聽電話耐心，填寫業(yè)主報修、求助、咨詢投訴記錄規(guī)范、簡明、清晰。為美好而來，孔雀城· 新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)為業(yè)主入住手續(xù)的辦理和登記，定期整理小區(qū)的住戶資料。跟蹤落實維修方面的相關事宜、將信息及時反饋給業(yè)主。定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見。為美好而來，孔雀城· 新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)同時也為居民們策劃、實施社區(qū)文化活動，營造小區(qū)的社區(qū)文化氛圍，為業(yè)主們提供各種特色、便利服務，滿足業(yè)主的需求。孔雀城· 新京學府，創(chuàng)造美好生活！

對工作充滿責任感和使命感，一切以業(yè)主滿意為追求。服務行業(yè)的工作都要求服務人員能在最短的時間內(nèi)給顧客一個滿意的答復，因此，客服從業(yè)人員所臨的壓力就比較大，但是正因為它的特殊性，更使物業(yè)客服工作充滿了無限的挑戰(zhàn)性，當面對一起突發(fā)事件，面對業(yè)主的投訴與不滿時，客服人員會用竭誠之心和專業(yè)技能安撫其并解決問題，那種成功帶來的喜悅感和成就感是無法言表的。傾聽業(yè)主的心聲，對業(yè)主反映的情況及時高效地解決。孔雀城· 新京學府，創(chuàng)造美好生活！

所謂傾聽不僅僅是指在接到業(yè)主的投訴或者是在走訪業(yè)主的時候才體現(xiàn)，而是應該每時每刻用心傾聽業(yè)主最真實的想法，了解業(yè)主的需求，只有了解業(yè)主需要什么，才能針對業(yè)主的需求去不斷的改進客服的工作方式和方法。針對業(yè)主需求，為業(yè)主生活提供更快、更多、更便捷的服務，比如：為業(yè)主安裝家中的燈泡，為業(yè)主修剪樹木花草，為業(yè)主家中的樹木花草施肥等。專業(yè)技能，包括儀表抄表、巡檢、自由巡檢、設備保養(yǎng)、設備維修、工作檢查、盤點、領料、裝修巡檢、承接查驗等功能，通過工作流實現(xiàn)客戶服務部、工程部等部門的協(xié)同工作，及時處理業(yè)主提出的服務申請，提高業(yè)主滿意度和幸福感。孔雀城· 新京學府，創(chuàng)造美好生活！

為美好而來，孔雀城· 新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)客服以業(yè)主為中心，以業(yè)主為導向，不斷加強服務意識,從發(fā)掘業(yè)主的需求入手,把握服務的關鍵點,為業(yè)主提供更加主動、貼心、細致、周到的服務,建立更為和諧、融洽、幸福的生活社區(qū)?？兹赋恰?新京學府，創(chuàng)造美好生活！