徐萬剛：深化全案整裝服務(wù)商戰(zhàn)略，聚焦“三個好”

來源：智能家居時間：2025-09-17 13:54

??“近年來，在國家住建部大力推進安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’建設(shè)的背景下，我們聚焦‘好產(chǎn)品、好服務(wù)、好科技’三個好，為客戶提供一站式全案整裝的好房子服務(wù)?！?月16日，貝殼副董事長、貝殼整裝首席執(zhí)行官徐萬剛在杭州圣都品牌服務(wù)升級發(fā)布會上表示，2025年，貝殼整裝將持續(xù)深化“全案整裝服務(wù)商”戰(zhàn)略，以用戶為中心重建產(chǎn)品力與交付力，推動從銷售導(dǎo)向向產(chǎn)品驅(qū)動的轉(zhuǎn)型。

??今年3月兩會期間，貝殼副董事長、貝殼整裝首席執(zhí)行官徐萬剛首次對外提及貝殼整裝戰(zhàn)略，“2025年，貝殼整裝始終緊跟國家政策導(dǎo)向和市場需求，啟動‘全案整裝服務(wù)商’戰(zhàn)略?！?/p>

（貝殼副董事長、貝殼整裝首席執(zhí)行官徐萬剛）

??在8月26日貝殼發(fā)布的中期業(yè)績報告顯示，家裝家居上半年實現(xiàn)凈收入75億元，同比增長16.5%，第二季度貢獻利潤率達32.1%，業(yè)務(wù)城市層面（扣除總部費用前）實現(xiàn)盈利。歷經(jīng)半年，隨著貝殼整裝戰(zhàn)略在全國城市不斷落地，徐萬剛于發(fā)布會上總結(jié)分享了貝殼整裝戰(zhàn)略的階段進展與未來方向。

??在“好產(chǎn)品”方面，徐萬剛提到，貝殼整裝正在以“產(chǎn)品化樣板房”為核心載體，推動門店從“攢機模式”向“整機模式”轉(zhuǎn)型，通過標準化、模塊化的全案方案替代傳統(tǒng)分散采購，打造真正可實現(xiàn)的一站式整裝產(chǎn)品。今年7月，貝殼整裝依托北京白石橋商圈的簽約中心，打造了第一家基于客戶需求洞察、研發(fā)可快速迭代的模塊化家裝組合、融合大師設(shè)計的被窩整裝精品館，探索一站式家裝解決方案新模式。據(jù)悉，成都、武漢、天津、廣州、佛山、南京等城市的整裝精品館也將陸續(xù)開業(yè)。

(被窩整裝精品白石橋店展廳)

??同時在供應(yīng)鏈與交付方面，貝殼整裝于2025年首次在行業(yè)引入招標集采模式，基于國家標準和行業(yè)標準，進一步制定了更為嚴格的招標要求，品牌商及其產(chǎn)品符合明確標準方可入選。該舉措有效保障了產(chǎn)品品質(zhì)，推動了合作品牌和SKU的聚焦，集采比例上半年提升至60%以上。

??此外，貝殼整裝還通過培訓(xùn)和考核提升職業(yè)水平，強化工人共享機制，構(gòu)建公司和工人之間更穩(wěn)定高效的合作關(guān)系，聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)者。貝殼發(fā)布的中期業(yè)績報告顯示，Q2職業(yè)化項目經(jīng)理的月人均接單量為去年均值的2倍以上。貝殼整裝不斷加強一體化交付、服務(wù)者和供應(yīng)鏈管理能力，持續(xù)提升整裝交付能力。

??在“好服務(wù)”方面，貝殼整裝于今年正式上線“資金存管服務(wù)”，截至目前已在北京、武漢、南京、廣州、鄭州、深圳等全國20多個城市落地。徐萬剛認為，打破傳統(tǒng)裝修 “先付款后施工” 的模式局限，將選擇權(quán)交給消費者，在提升消費者的信心、優(yōu)化裝修體驗方面，貝殼走出了行業(yè)重要的第一步。

??今年8月27日，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會公布了“十四五”期間北京市智能建造領(lǐng)軍企業(yè)名單，貝殼、北京城建、中鐵建等8家企業(yè)成功入選。貝殼整裝“數(shù)智化居住家裝服務(wù)”是唯一入選該名單的家裝企業(yè)。

??在“好科技”方面，徐萬剛表示，科技驅(qū)動是全案整裝服務(wù)商戰(zhàn)略落地的核心，通過多年在AI、智能技術(shù)上的投入研發(fā)，貝殼整裝打造了1個家裝智能建造核心數(shù)字平臺HomeSaaS和多項家裝科技應(yīng)用產(chǎn)品，如家裝BIM、AI工地攝像頭和穿戴式管家記錄儀等。這些科技成果已在家裝全案流程中取得了廣泛的應(yīng)用，行業(yè)效率與客戶滿意度得到雙提升，未來貝殼整裝會持續(xù)投入研發(fā)，在智能家居方面進行不斷探索。

（貝殼整裝科技應(yīng)用產(chǎn)品貝刻云視）

??徐萬剛表示，在房地產(chǎn)政策深化與存量房時代加速到來的背景下，2025年，是中國家裝行業(yè)經(jīng)歷艱難轉(zhuǎn)型的一年，是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，貝殼整裝也正在打一場硬仗。據(jù)了解，伴隨“全案整裝服務(wù)商”戰(zhàn)略的聚焦落地，在業(yè)務(wù)調(diào)整中，也關(guān)閉了部分投入產(chǎn)出嚴重失衡的重資產(chǎn)門店，但未來一年內(nèi)將新開至少100家整裝精品館。貝殼整裝希望能夠與追求更好品質(zhì)的裝企友商們一起努力，為客戶打造更好的服務(wù)，更好的產(chǎn)品，共同推動行業(yè)進步。