中國家居行業(yè)的內(nèi)卷，需要以怎樣的產(chǎn)品去破解？

回歸問題的本源，產(chǎn)品該以怎樣的態(tài)度呈現(xiàn)？解決了用戶的哪些需求及痛點？

當(dāng)解開這兩個問題后，卷與不卷已經(jīng)不再是問題了。

顧家給出的答案是“品質(zhì)”和“用戶”這兩個市場成功顛撲不破的真理。

憑借這兩樣法寶，顧家成為了國內(nèi)頂流的家居品牌，其打造的顧家1號墊系列更是一火就火了十年，并且還有越來越火的趨勢。

這也是顧家硬解行業(yè)“內(nèi)卷”的關(guān)鍵之道。

火了十年的床墊產(chǎn)品，硬解行業(yè)“內(nèi)卷”

2015年，一張叫做“1號墊”的床墊悄然誕生。令人意想不到是，這款床墊上市一個月銷售便突破2萬張，一年銷售額達(dá)到3個億……

“1號墊”成功的背后是顧家床墊研發(fā)團(tuán)隊無數(shù)次的努力與不懈的堅持。顧家成立了“1號墊”專項項目組，走訪了全國100多個城市，招募了1200多名專業(yè)試睡師，收集了近萬份試睡報告?；谶@些洞察，研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行了多達(dá)126次的產(chǎn)品改善，從彈簧的選擇到填充物的搭配，從面料的挑選到工藝的優(yōu)化，每一個環(huán)節(jié)都力求做到極致。

2015年4月18日，顧家1號墊正式面世，贏得了超乎預(yù)期的市場追捧。

“品質(zhì)”與“用戶”是決戰(zhàn)市場的關(guān)鍵。無論是“黃金時代”還是“黑鐵時代”，唯有堅持品質(zhì)至上、用戶至上的原則，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

十年前，顧家1號墊剛剛問世時，就有資深媒體人士表示：“顧家1號墊”可能是家居業(yè)少數(shù)有“小米思維”，從產(chǎn)品自身出發(fā)，讓人記得住的床墊單品之一。

事實也證明了這一觀點，顧家1號墊整整火了十年，而且還有越來越火的趨勢。

走過10年，依然是百萬家庭的心頭好

一款產(chǎn)品能夠保持持久的生命力，在于其成長性。

比如，統(tǒng)治智能手機江湖的蘋果?？梢哉fiPhone既重新定義了手機，也展現(xiàn)了一個單品的強大生命力。

2010年6月8日，在蘋果全球開發(fā)者大會上，當(dāng)喬幫主拿著iPhone 4登場時，整個世界為之側(cè)目。

iPhone系列的成功，源于其對品質(zhì)的極致追求和體驗式消費的深刻理解及精準(zhǔn)把握。

十五年過去了，iPhone依舊占據(jù)著智能手機江湖的重要地位，持續(xù)引領(lǐng)著行業(yè)潮流。

盛極一時的產(chǎn)品并不少見，難的是長久不衰、日日更新的產(chǎn)品。

而在家居行業(yè)中，顧家用十年的時間，憑借卓越的品質(zhì)、持續(xù)的創(chuàng)新和深度的用戶洞察，成功打造了一系列經(jīng)得起時間考驗的經(jīng)典之作，贏得了市場的廣泛認(rèn)可與消費者的長久信賴。

隨著產(chǎn)品力與品牌力的不斷躍升，2021年杭州亞運會宣布顧家為官方床墊獨家供應(yīng)商。與此同時，顧家還成為世界數(shù)貿(mào)大會官方外交使節(jié)指定床墊品牌。

在十周年之際，顧家通過多維度的活動與產(chǎn)品革新，再次印證了其“品質(zhì)力、研發(fā)力、服務(wù)力”三位一體的核心競爭力。

顧家床墊推出了1號墊十周年紀(jì)念版M1288，一張更適合中國家庭睡眠需求的國民好床墊。

這款床墊創(chuàng)新應(yīng)用獨立分體雙墊，AB雙面，輕松翻轉(zhuǎn)即可自由切換睡感，能夠滿足全家人不同的睡眠要求；床墊內(nèi)置獨家設(shè)計“深睡1號芯”，內(nèi)部四種材質(zhì)創(chuàng)新組合，搭配肩頸、腰臀和腿部黃金分區(qū)設(shè)計，既可護(hù)脊撐腰，還能貼合舒壓。

而在用戶服務(wù)方面，顧家床墊更是提供180天免費試睡活動，不滿意可退換，解決消費者決策顧慮，也體現(xiàn)出顧家床墊的品牌實力與對產(chǎn)品自信。

180天免費試睡服務(wù)也突破了行業(yè)慣例，幾乎是行業(yè)試用周期的3-6倍，創(chuàng)造完整睡眠適應(yīng)期，更通過服務(wù)承諾前置構(gòu)建新型消費契約關(guān)系。這種將品牌自信轉(zhuǎn)化為用戶體驗閉環(huán)的實踐，真正實現(xiàn)為用戶提供更專業(yè)、更全面的睡眠解決方案，更創(chuàng)造了家居行業(yè)的新價值樣本。

此外，顧家還為用戶提供床墊的除螨保養(yǎng)服務(wù)，完善的售后服務(wù)體系，確保用戶在購買和使用過程中能夠享受到便捷、高效的服務(wù)。

顧家1號墊的十年歷程，不僅是產(chǎn)品生命力的體現(xiàn)，更是品牌對用戶需求持續(xù)洞察、技術(shù)不斷革新的成果。從耐用品質(zhì)到情感化營銷，從科技創(chuàng)新到服務(wù)閉環(huán)，其也成功印證了“長期主義”在家居行業(yè)的可行性。

從一個產(chǎn)品出發(fā)，十年過后，顧家1號墊系列已然收獲粉絲無數(shù)。

新的十年即將開啟，在“品質(zhì)”與“用戶”兩大法寶的護(hù)航下，顧家床墊依然是百萬家庭的心頭好。

這是因為顧家的每一項決策，出發(fā)點都始終如一：它總是有著敢于自我進(jìn)化的魄力，十年之間依然歷久彌新；它也有著推動自我進(jìn)化的勇氣，十年之間持續(xù)日積月累。

正是這些讓顧家的進(jìn)化永不停止，總能超人一步，實現(xiàn)產(chǎn)品的生生不息。

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