“華耐名匠技能大賽”獲獎工匠：腳踏實地、精益求精，服務好每一個客戶

來源：智能家居時間：2024-05-30 10:44

??大國工匠的培養(yǎng)非一朝一夕，但每一位工匠蛻變的過程都值得記錄。5月26日，“華耐名匠技能大賽”太原賽區(qū)圓滿舉辦。本次大賽由華耐安家聯(lián)合全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會產(chǎn)業(yè)工人委員會共同舉辦，力求培育更多家居行業(yè)的優(yōu)秀工匠，打造家居產(chǎn)業(yè)高質量溝通平臺，發(fā)掘家居家裝行業(yè)潛在新質生產(chǎn)力。

??本次比賽中，張小明獲得“卓越工匠”稱號，段學瑞獲得“優(yōu)秀工匠”稱號，武海賓、曹夢華獲得“先鋒工匠“稱號。

??嚴于律己，精益求精

??從業(yè)超過15年的張小明，服務理念是嚴格要求自己、精益求精，服務好每一位客戶。

??本次比賽中他獲得了“卓越工匠”的稱號，他去過太原、石家莊、天津等地交流學習，本次大賽也基于與優(yōu)秀的工匠切磋技藝、交流經(jīng)驗的心態(tài)來參加。他堅信只要用心就能貼好每一片瓷磚，堅守橫平豎直的基礎標準，打好一磚一瓦的堅固基石就能成長為“卓越工匠”。

??張小明多年前便開始積極參加華耐的學習和培訓，近幾年來他在工作中都使用了華耐的輔料，并認為相較于市面上的其他產(chǎn)品，華耐的輔料無論在牢固程度還是在耐用程度上都深得人心。

??腳踏實地、認真做事，服務每位客戶需求

??從事鋪貼行業(yè)20年的段學瑞在本次比賽中榮獲了“優(yōu)秀工匠”稱號，他的從業(yè)理念是腳踏實地、認真做事，服務每位客戶需求。

??對于與客戶的溝通，他有自己的應對方式，核心就在于就事論事、真誠至上，這樣可以輕松應對難以溝通或要求很高的客戶。他表示，瓷磚鋪貼最難的環(huán)節(jié)在于現(xiàn)場與業(yè)主的精確溝通。在現(xiàn)場跟業(yè)主溝通好、得到業(yè)主的準許與認可后再開始鋪貼，后面的工作就憑借經(jīng)驗去做。

??在工作中，他認為粘貼的材料應該與瓷磚規(guī)格相匹配。例如，400*800的瓷磚用水泥即可，而大板就應該用大板鋪貼專用瓷磚膠。此外，段學瑞在工作中堅持多看多學習，多與人溝通，這樣才能保證緊跟時代和行業(yè)的趨勢。

??以服務為準，以業(yè)主需求為核心

??同樣從事鋪貼行業(yè)20余年的武海賓在本次比賽中榮獲了“優(yōu)秀工匠”稱號，他的從業(yè)理念是以服務為準，以業(yè)主需求為核心。

??本次比賽他本著于同行交流學習先進的鋪貼經(jīng)驗的初衷來參加，同時也希望更新一下對鋪貼材料的認知。他發(fā)現(xiàn)，目前市場上多流行大板，進而導致瓷磚產(chǎn)品、輔料、鋪貼工藝也都跟著升級。因此他必須始終保持邊用邊學的狀態(tài)，才能跟上市場的步伐，不斷精進自身技能水平。

??他認為，鋪好一片瓷磚關鍵在于首先要與客戶確認瓷磚型號，然后確認好排版方案，最后在施工工藝上以橫平豎直為標準，找到準確對應的材料后方可開始鋪貼。而輔材他多選擇華耐的產(chǎn)品。例如，1米5 的瓷磚他便會經(jīng)常用到華耐的C2型產(chǎn)品。

??但有時，對于不懂輔材的業(yè)主，他需要花費時間和精力去耐心解釋其中的專業(yè)知識，以方便推動后續(xù)工作，同時也能讓業(yè)主深入理解瓷磚鋪貼的技巧和知識，進而也能反過來增強業(yè)主對工匠精神的認識。

??真誠是最大的必殺技

??來自河南的曹夢華從事瓷磚鋪貼行業(yè)已有10余年，他的服務理念是誠信為本、真誠是最大的必殺技，堅持服務好每一位客戶。

??他對于瓷磚鋪貼有著較為詳細的評價維度：平整度、縫隙大小、是否均勻、空鼓率等，都是他在進行瓷磚鋪貼過程中不斷檢驗的維度。他認為，在消費趨勢變化、行業(yè)風向轉變的當下，專業(yè)的輔料，例如瓷磚膠的選擇需要更為謹慎。而華耐的瓷磚膠粘度很高，且對應在鋪貼大板的過程中能保證高效、高質地完成產(chǎn)品的鋪貼。

??本次比賽中，華耐安家為工匠們搭建了一展所長的專業(yè)平臺。華耐安家是華耐家居集團旗下的家居服務平臺，在華耐家居經(jīng)過30多年的發(fā)展、累計服務超過500萬戶家庭后，華耐家居深厚的家居服務經(jīng)驗隨之沉淀為了華耐安家這一全新的家居交付服務品牌。

??華耐安家為客戶提供集瓷磚鋪貼、衛(wèi)浴和定制家具安維、清潔及廚衛(wèi)煥新等全周期的家居服務，其微信小程序“華耐安家”能夠為廣大客戶提供1對1服務，并能在1分鐘內快速響應、2小時內提供服務解決方案。

??華耐安家瓷磚交付服務涵蓋瓷磚加工、鋪貼、美縫、保養(yǎng)，以及瓷磚輔料產(chǎn)品配套等服務。全國簽約3000余名全國優(yōu)秀的鋪貼瓦工技師，累計服務10萬家庭。華耐安家瓷磚配套輔料產(chǎn)品經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已形成瓷磚膠、美縫劑、防水、界面劑、瓷磚伴侶、環(huán)氧彩砂6大主力產(chǎn)品，暢銷國內30多個城市地區(qū)。

??正是因為華耐安家不斷對客戶、對工匠、對行業(yè)的全方位深入挖掘與合作，家居家裝行業(yè)才能不斷涌現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的活力源泉。本次在太原舉辦的“華耐名匠技能大賽”圓滿成功；接下來，“華耐名匠技能大賽”也將繼續(xù)在多地開啟，屆時更多優(yōu)秀工匠將有機會發(fā)揮專長、一展技藝，釋放工匠的無限潛力！