德國威樂：潛心發(fā)力“水家電”，下好從“用水”到“飲水”一盤棋

來源：智能家居時間：2024-05-23 13:50

“水魔方”、“阿童木”、“海馬提”、“水精靈”、“小白”、“大力士“等這些的德國威樂水家電產品，在剛剛落幕的2024 ISH China & CIHE中國國際供熱通風空調、衛(wèi)浴及舒適家居系統(tǒng)展覽會上，名稱生動有趣，款式別具一格，吸引了眾多參觀者的目光。

借2024 ISH中國供熱展之機，“溫度新媒”采訪了威樂水泵民用建筑事業(yè)部能力中心經理劉雍。

1、秉承“讓每一滴水更有價值”理念，威樂水泵推出水家電領域的新生態(tài)品類，助力美好生活，提出此戰(zhàn)略的根源和具體舉措有哪些？

自2021年起，威樂首創(chuàng)提出了“水家電”的核心理念，至今已歷經三年的深入發(fā)展。在消費升級與舒適升級的共同推動下，消費者對于住宅環(huán)境中“水”的品質和體驗的需求日益凸顯。當前的“威樂水家電”已全面聚焦于滿足舒適家居的多元化需求，并據此推出了一套完善的全屋水系統(tǒng)一站式解決方案，旨在實現從用水到飲水的全方位優(yōu)化與提升。

威樂致力于將水泵技術與家居需求結合，實現家電化屬性，與家居產品無縫對接，提升用戶體驗。在設計與開發(fā)中，威樂強調操作便捷性與技術合理性，提供適配性強、高效穩(wěn)定的方案。我們實現可視化界面，支持手機連接、智能遠程操作，融入記憶學習技術，為用戶帶來智能化、個性化的體驗。

目前，威樂水泵在民用建筑領域依托強大的技術研發(fā)和創(chuàng)新實力，正針對To B（渠道端）與To C（消費終端）兩大不同受眾群體，精心規(guī)劃并推進各自的戰(zhàn)略布局。To B業(yè)務作為威樂民用建筑領域的基石，同時也是業(yè)務體量最為龐大的板塊，威樂將進一步加大在渠道拓展與市場營銷方面的投入力度。同時，威樂也將持續(xù)進行技術升級和產品創(chuàng)新，積極孵化更多富有創(chuàng)新性的業(yè)務發(fā)展模式，并不斷完善和提升服務能力，以確保與渠道合作伙伴實現共贏發(fā)展，共同邁向更加美好的未來。

2、德國威樂水泵參加2024ISH中國供熱展，帶來了哪些針對家用以及小型民用建筑新產品？應用場景是什么？

本次ISH中國供熱展，威樂水泵民用建筑事業(yè)部呈現了一整面精心打造的威水家電系統(tǒng)墻。該墻面全面展示了暖通循環(huán)、供水增壓、排水排污及凈水處理等家庭用水領域的各個環(huán)節(jié)，威樂展示了水泵應用貫穿供水、用水、飲水及排水的完整鏈條，形成了系統(tǒng)解決方案。

值得一提的是，本次展會隆重推出了一款全新升級的明星產品——Wilo-PW智能自吸增壓泵。作為威樂品牌在民用建筑領域多年的經典之作，本次升級不僅賦予了產品獨特且時尚的新外觀，更在控制方式和降噪抑制方面實現了顯著突破。產品采用壓力流量雙控設計，并配備多重保護機制，旨在為用戶提供更為舒適穩(wěn)定的用水體驗。我們堅信，這款全新升級的Wilo-PW智能自吸增壓泵將為您的生活品質帶來顯著提升。

3、當前中國的消費市場正在進行以舊換新和大規(guī)模設備更新，威樂水泵應對當前的機會，做了哪些應對策略？

目前，國家正在積極推行以舊換新政策，該政策著重強調三個堅持：一是堅持市場為主體、政府引導為輔；二是堅持鼓勵先進技術、淘汰落后產能；三是堅持標準引領、有序提升發(fā)展水平。威樂水泵深入洞察市場需求，精準捕捉客戶痛點，始終堅持以客戶需求為導向，研發(fā)推出高效節(jié)能、靜音舒適、質量可靠的優(yōu)質產品，這恰好與國家以舊換新政策的導向高度契合。

威樂水家電提供全屋用水解決方案，極大地提升用戶的用水體驗和舒適度，為消費者帶來更加便捷、舒適的生活享受。我們略作透露，在不遠的將來，威樂公司將推出更多適應消費市場的新品。此外，威樂也在積極拓展終端渠道合作伙伴及線下體驗店，旨在讓廣大消費者更容易找到威樂水泵，親身體驗其卓越品質。

4、針對民用及小型建筑應用，用戶已經從單一買產品發(fā)展到買服務或系統(tǒng)解決方案，威樂在這一塊有哪些升級改造及未來的規(guī)劃？

客戶對于服務時效、服務質量以及綜合服務體驗均持有日益增長的期望，這無疑為威樂及其渠道伙伴帶來了新的業(yè)務發(fā)展機遇。多年來，威樂始終致力于對此進行精準部署，通過推動新應用業(yè)務的發(fā)展，不斷提升渠道伙伴在系統(tǒng)解決方案方面的能力，威樂亦通過能力中心對渠道伙伴的銷售全過程進行賦能，旨在確保客戶在選購產品時能夠享受到更加便捷、高效且省心的服務體驗。

此外，我們還積極部署了區(qū)域服務中心，與渠道伙伴緊密協(xié)作，共同發(fā)揮協(xié)同效應，確保能夠快速響應并滿足客戶的各項服務需求。這一舉措不僅有助于提升客戶的滿意度，同時也能夠帶動渠道伙伴在服務能力方面實現進一步提升，共同推動業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。威樂亦攜手第三方服務合作伙伴，共同構建一套全方位、立體化的服務網絡，旨在為用戶帶來更為優(yōu)質、高效的服務體驗。

在售后服務數字化方面，我們持續(xù)加大投入力度，旨在更加迅速地響應客戶需求，并全面搜集產品與服務在市場上的表現數據，為持續(xù)改進提供堅實依據。通過實踐、認識、再實踐、再認識這一循環(huán)往復、永無止境的過程，我們不斷提升服務水平，實現持續(xù)優(yōu)化與升級。

我們非常愿意參與到客戶的實際業(yè)務中，傾聽客戶反饋，挖掘改善空間，與客戶一起共創(chuàng)我們的服務體系，不斷提升我們的服務能力，讓客戶感受到無“威”不至，“樂”享生活的服務。

后記：

回溯至2021年德國威樂集團首次提出了創(chuàng)新的“水家電”概念。

結合國內社會消費升級的深刻變革以及客戶群體需求的不斷擴展，德國威樂在過去三年里，“水家電”產品對行業(yè)的拉動作用和對市場的拓展成效已經逐漸顯現。根據溫度新媒對杭州豪宅市場的調研，豪宅在舒適系統(tǒng)方面及配件產品均呈現高標準特點。其中，威樂Wilo-RSTT系列智能熱水循環(huán)器及Wilo-Magic Cube Pro智能循環(huán)回水器“水魔方尊享版”因卓越性能及品質，在高端樓盤中廣受歡迎。

近聽水無聲，遠看山有色。緊跟時代發(fā)展的脈搏，精準把握國內消費升級的深刻變革，積極滿足客戶群體的多樣化需求，德國威樂三年“水家電”產品的潛心耕耘，有力促進了產品技術的迭代升級，對行業(yè)的拉動和市場的拓展也顯示出積極的成效。（溫度新媒供稿）