索菲亞連續(xù)多年榮獲網(wǎng)易家居行業(yè)服務(wù)榜樣，成就家居服務(wù)天花板

來源：智能家居時間：2024-03-14 18:52

3月，網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃如期而至，重磅獎項“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”揭曉，該獎項授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻、起到示范引領(lǐng)作用的先進企業(yè)。其中，索菲亞榮獲“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項。

伴隨市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級訴求，中國家居企業(yè)的核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進化，更精耕細作、更人性創(chuàng)新的模式在不斷推陳出新。在2024國際消費者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃，共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范，共啟行業(yè)發(fā)展新使命。

2024年，是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查的第十四年。作為行業(yè)觀察者、參與者和推動者，網(wǎng)易家居315調(diào)查成為家居行業(yè)服務(wù)的閱兵儀式，檢視行業(yè)服務(wù)發(fā)展水平，甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進行榮譽表彰。

2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣——索菲亞

2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣，本獎項授予在服務(wù)創(chuàng)新升級方面有突出貢獻、對行業(yè)服務(wù)水平的進階起到積極引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌。榮獲該獎項的企業(yè)，以實際行動為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準、更全面的服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗，是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。

索菲亞獲獎海報

實際上，索菲亞已經(jīng)連續(xù)多年獲得“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”的獎項，為行業(yè)服務(wù)提供了不少優(yōu)秀的行動范例。

今年315期間，索菲亞在新華網(wǎng)、中國消費者報社的見證下，發(fā)布了“延保315天”超級權(quán)益——2月26日到3月28日期間，消費者選購索菲亞，在原有的保修年限上，可享質(zhì)保免費延長315天，給予消費者超長時間的品質(zhì)保障。

延?！北澈?，實際上是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的相互呼應(yīng)，這其中離不開企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)深耕。

據(jù)悉，索菲亞一直以“服務(wù)一個客戶，滿意一個客戶，成就一個客戶”為宗旨，在行業(yè)內(nèi)率先搭建了鏈接經(jīng)銷商端和工廠端的服務(wù)管理體系，以CSI和DSI兩大指數(shù)，實現(xiàn)對經(jīng)銷商服務(wù)水平、工廠端服務(wù)水平的監(jiān)控和管理。與此同時，索菲亞連續(xù)九年舉辦全國性的安裝技能大賽，以賽促學(xué)，以賽促教，在培養(yǎng)一線安裝服務(wù)人員上持續(xù)深耕多年。

近日，索菲亞還推出了《索菲亞服務(wù)準則》，以84條嚴格的標準規(guī)范對待銷售、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、安裝、售后六大環(huán)節(jié)的服務(wù)準則。值得一提的是在嚴格要求自己的同時索菲亞還助推及引領(lǐng)整個行業(yè)變革發(fā)展，現(xiàn)如今索菲亞深度參與起草的《定制家具安裝驗收規(guī)范》已成為行業(yè)首個安裝服務(wù)的國家標準，讓安裝服務(wù)有據(jù)可依。