9月4日，以“重型商業(yè)新價值 綻放服務(wù)新活力”為主題的2023中國商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展論壇在北京舉行。會上，全聯(lián)房地產(chǎn)商會副秘書長劉凱發(fā)表致辭。

　　劉凱認(rèn)為，商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)上是經(jīng)營性的服務(wù)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，也是第二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體，商業(yè)地產(chǎn)尤其是經(jīng)營性持有型物業(yè)，往往為增加就業(yè)機(jī)會，穩(wěn)定就業(yè)率提供了空間和場所。同時，也是城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐和載體，更是區(qū)域稅收的增長源。

　　商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)是指面向商業(yè)地產(chǎn)從投資定位、設(shè)計建造、招商運營到資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)全流程，并為其提供智慧化解決方案的服務(wù)總稱，包含商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商和科技創(chuàng)新服務(wù)商兩個方面的智慧化解決方案。

　　“十四五”時期是我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是加快實施商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化智慧化的關(guān)鍵時期。商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)意味著智慧與服務(wù)的深度融合，預(yù)示著數(shù)字化、智慧化在商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，智慧+服務(wù)雙向賦能正成為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動力。

　　第一，智慧+服務(wù)雙向賦能以數(shù)字經(jīng)濟(jì)與商業(yè)地產(chǎn)的融合創(chuàng)新為內(nèi)生動力，以移動化、數(shù)字化、智慧化、產(chǎn)業(yè)化和生態(tài)化為發(fā)展路徑。一方面，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、6G 通信等數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起的背景下，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)不斷加大對智慧服務(wù)領(lǐng)域的投入，越來越多的國內(nèi)大型房企開始涉足智慧服務(wù)領(lǐng)域，例如中海商業(yè)推出的COOC服務(wù)體系、北辰會投推出的SOffice服務(wù)體系等。另一方面，科技公司也在這個過程中不斷尋求與商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合的場景和落地方案，例如華為推出智慧園區(qū)解決方案、美的推出樓宇建筑智慧生態(tài)集成方案等。

　　第二，智慧+服務(wù)雙向賦能是與新周期下商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的必然性相適應(yīng)的。我國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了自主經(jīng)營時代、無紙化時代、電子商務(wù)時代和智慧服務(wù)時代四個階段。隨著房地產(chǎn)行業(yè)面臨深度調(diào)整和深刻變革，需求端對商業(yè)和辦公空間的要求越來越智慧化、生態(tài)化和人性化。與此同時，頭部商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)一方面謹(jǐn)慎擴(kuò)張規(guī)模提升硬件實力——產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面不斷深化科技賦能軟件實力——資產(chǎn)運營和物業(yè)管理，在提高運營能力和服務(wù)模式上提質(zhì)增效，引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展。

　　第三，智慧+服務(wù)雙向賦能是當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要趨勢。所謂智慧+服務(wù)的雙向賦能是指在商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，一方面，“商業(yè)地產(chǎn)賦能智慧化”，商業(yè)地產(chǎn)為智慧化、數(shù)字化的應(yīng)用場景提供空間、內(nèi)容支撐。商業(yè)地產(chǎn)是數(shù)字化、智慧化的底層資產(chǎn)和空間載體。底層資產(chǎn)就是實體經(jīng)濟(jì)，就是服務(wù)貿(mào)易，就是線下場景和內(nèi)容；另一方面，“智慧化賦能商業(yè)地產(chǎn)”，智慧化為商業(yè)地產(chǎn)空間、內(nèi)容形式的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展提供技術(shù)支撐。新一代信息通信技術(shù)的創(chuàng)新突破，智慧化為商業(yè)地產(chǎn)新的發(fā)展模式提供了更多可能。我們認(rèn)為，智慧化將重新定義商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和運營服務(wù)模式，倒逼商業(yè)地產(chǎn)的升級轉(zhuǎn)型和變革重構(gòu)。

　　隨著國家新基建規(guī)劃和城市更新戰(zhàn)略逐步實施，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、智慧辦公、智慧園區(qū)等產(chǎn)業(yè)將獲得重大利好。在這個過程中，智慧服務(wù)將成為整個商業(yè)地產(chǎn)生態(tài)發(fā)展的核心驅(qū)動力，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)將迎來一場重大的科技化變革。商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)的黃金時代已然到來，商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商的品牌時代已然到來。

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