“散裝廚房”的焦慮，誰能解決？京東發(fā)力廚房一體化煥新

來源：智能家居時間：2023-08-30 16:35

生活百味，不過一碗人間煙火。

清晨早期，一碗熱粥就可為一天的奮斗蓄能；日暮歸來，一碗熱湯便能撫慰疲憊生活。一口鍋、一口灶、三餐食，廚房似乎很簡單，但又是生活品質最直接的體現。

我們在各自的廚房烹飪著不同的人生百味，但美好廚房中不僅有生活“雞毛蒜皮”更有空間打造的“雞飛狗跳”。十平米的廚房容納了上百種電器、廚具、家居等產品，每一件產品的選購都是一次對用戶耐心的消耗與挑戰(zhàn)：安裝太復雜、設計不合理、尺寸不合適、顏色不一致、售后無人理……這些痛點導致了廚房豐滿理想與骨感現實的割裂。

而現在，京東帶來了全新的解決方案。8月29日，京東舉辦“新廚房新未來”2023京東·廚房聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)布會，以套系化、場景化的集成產品和一站式服務，呼應消費者更省心省力的廚房煥新需求。

以確定性商品、價格、服務全面發(fā)力廚房空間，為中國千萬家庭煥新廚房空間的人，憑何是京東？京東此舉的初衷是什么，又會怎么做？

聚焦痛點擁抱廚房提質消費

當家裝瞄準存量房行業(yè)，局改微裝在用戶生活品質升級，以及原有生活設施老化等背景下，呈現出穩(wěn)步增長的勢頭。而廚房恰好是局改需求最大的場景之一。

“你希望把廚房改成什么樣?”這個問題似乎沒有一個標準答案，但廚房家居、家電與空間的一體化搭配，無疑是其中一個重要的考量。

年輕的消費者們對于一體化的需求深入到廚房設計的每一個細節(jié)：家電要平整的嵌入櫥柜，櫥柜要顏色統(tǒng)一，甚至廚房的墻地面、燈光氛圍也要和廚房風格搭配。同時由于中國廚房一般較小，想要實現空間利用的最大化空間也需要一體化的櫥柜廚電設計。

2022年～2023近一年京東廚房相關品類增長數據顯示，搜索集成、廚房套裝的用戶同比增長了457%，購買集成、嵌入式廚電品類的用戶占比37%。這深刻佐證了一體化廚房新趨勢的到來，也說明了家電、家居品牌從“散裝廚房”走向整體化的必要性。

京東家電家居生活事業(yè)部相關負責人表示，當消費者的廚房需求向個性化、定制化、成套化、風格一體化不斷升級時，當下行業(yè)市場不僅無法提供成熟的成套解決方案，甚至無法提供報價標準、環(huán)保標準、安維標準的服務。

為此，京東全面發(fā)力廚房空間，聯(lián)合百大品牌發(fā)起京東廚房品牌聯(lián)盟，聚焦新的消費需求變化背后蘊藏著整體廚房的巨大潛能，以套系化、場景化的集成產品和一站式服務，塑造一站式煥新體驗。直擊消費痛點，擁抱提質升級，以新廚房迎新未來，京東邁出了一大步！

四大舉措升級廚房煥新體驗

打造萬千家庭的廚房新生活，京東將發(fā)力的重點落腳在一體化和確定性上。而在具體的實施上，京東家電家居生活事業(yè)部相關負責人透露了四大舉措：

首先是整合廚房全品類商品供應鏈。京東自身數智化技術聯(lián)合品牌精心打造了超千款“叫好又叫座”的趨勢新品，涵蓋顏值櫥柜、廚衛(wèi)拉籃、涼霸、智能感應煙機灶具等20余個品類。同時，京東還聯(lián)合品牌整合櫥柜、煙機、灶具、水槽等品類，打造家電家裝一體化套餐，實現一次購買一站式安裝。

其次是建設行業(yè)三位一體標準化體系，聯(lián)合品牌明確環(huán)保標準；規(guī)范定價系統(tǒng)、統(tǒng)一報價單位；同時還推出了以舊換新、專屬超級客服、施工清單細化、全托管式保障4大服務標準；打造確定性的商品、價格、購買體驗和服務。

再次是打造線上空間數字化場景購，依托“京東設計家”3D技術設計能力，助力品牌搭建VR樣板間，360°呈現廚房全場景；從顏色、尺寸、材質，搭配等多維度讓用戶更直觀地看到空間場景。

最后，針對精準化營銷獲客，京東還以plus特權卡會員運營，超級客服、社群運營，家檔案項目等提升了用戶精準運營能力，打造一體化營銷閉環(huán)。

這些舉措一方面通過家電家居的一體化設計和采購加強產品與產品、產品與場景的有機融合；另一方面通過數字科技和標準帶來消費體驗的確定性；最終“讓大家買得更省錢、裝得更省心、用得更放心。”

深耕局改推動“家場景”戰(zhàn)略落地

伴隨新一代消費主力的興起，京東早早就關注到了一站式置家的家電家居消費新趨勢，并在近幾年以“家場景”為核心展開布局，以衛(wèi)浴空間為核心，從居家場景出發(fā)，拉通家電、家居商品品類，為用戶打造一站購的省心、放心的購物體驗。

京東家電家居生活事業(yè)部相關負責人表示，這次再度發(fā)力廚房空間，帶來一站式的煥新體驗，不僅是對居民消費新趨勢的多元化滿足，也是京東“家場景”戰(zhàn)略的重要落地。

京東在去年底組建了家電家居事業(yè)部，家電、家裝、家居供應鏈的一體化已經上升到品牌的戰(zhàn)略層面。同時作為兼具實體基因和數字技術的新型實體企業(yè)，作為鏈接廠商與消費者之間的渠道，京東在聯(lián)動品牌、全品類商品矩陣覆蓋、VR設計能力與全鏈路服務上更具優(yōu)勢，而這些都是“新廚房”打造中最有力的抓手。

京東通過“家場景”下的家電家居融合，構建了全新的“家消費”生態(tài)。對于消費者而言，提供了一站式、省心、省力的解決方案；對于行業(yè)而言，這次也進一步密切了品牌間的協(xié)同關系，進一步激活市場，深度挖掘了家居家電市場的增量空間。

當集成化構建著廚居新場域，京東也以新廚房的新未來，為行業(yè)的高質量發(fā)展注入了新活力。