業(yè)之峰第三屆“能工巧匠杯”藍(lán)鉆工程大比武現(xiàn)場(chǎng)采訪之——黃偉

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2023-07-07 15:02

??7月7日，在業(yè)之峰第三屆“能工巧匠杯”藍(lán)鉆工程大比武的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新浪家居有幸采訪了淄博業(yè)之峰的黃偉黃總。以下為采訪實(shí)錄：

??新浪家居華北區(qū)主編梁佳：黃總你好。通過(guò)咱們的交互團(tuán)隊(duì)，在業(yè)之峰集團(tuán)中其實(shí)都是排得上名號(hào)的，當(dāng)然在山東也是發(fā)展非常好的，能不能請(qǐng)您跟我分享一下您的經(jīng)驗(yàn)，

??淄博業(yè)之峰黃總：其實(shí)所有的根本點(diǎn)還是我們淄博業(yè)之峰一直倡導(dǎo)的是，以客戶為中心，把客戶的事當(dāng)自己的事來(lái)針對(duì)服務(wù)理念。我們?cè)?014年做了班組制的改革，取消了之前的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理和公司是在服務(wù)客戶上是矛盾的，我們本著以客為中心的這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我們成立了自己的班組制，現(xiàn)在有200多位我們自己的產(chǎn)業(yè)工人，包括我們自己的全程管家，以及我們的前端的全案設(shè)計(jì)，這幾個(gè)全案設(shè)計(jì)全程管家、產(chǎn)業(yè)工人，組成了我們的技術(shù)壁壘，所以我們?cè)谧筒┠酥猎诩瘓F(tuán)做的還算是有一定影響力，我覺得相當(dāng)于咱們是把前端的設(shè)計(jì)交付施工到后期的服務(wù)都打通了，因?yàn)樵蹅鹘y(tǒng)的裝修，可能有些營(yíng)銷型的公司簽的單效果的還原，施工質(zhì)量的把握，大家都關(guān)心的裝修后的售后問題，我們產(chǎn)業(yè)化工人，我們自己的售后團(tuán)隊(duì)，我們的全職管家，把這些都打通了，真正的為客戶著想，真正的做口碑的公司。