將物業(yè)服務(wù)作為一項事業(yè)去經(jīng)營，這是龍湖物業(yè)創(chuàng)立的初心，也是其給自己下的一個自定義設(shè)置。隨后，“回家就是度假的開始”、“滿意+驚喜”等服務(wù)模式被相繼提出并付諸實踐。

4小時不間斷服務(wù)業(yè)主的熱線服務(wù)；南京龍湖業(yè)主撥打400電話即可開啟優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，免去出門報修、咨詢等的麻煩。接通電話后，可智能彈出業(yè)主信息，以及近期事項、繳費情況，讓業(yè)主足不出戶就可以獲得有效應(yīng)答。業(yè)主通過此渠道問詢，一次性接通率達97.37%，滿意度達99.68%！這些還只是龍湖提供的最基礎(chǔ)的服務(wù)。

南京龍湖智慧服務(wù)，還一直都在致力于打造“安全結(jié)界”，F(xiàn)M設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)全程記錄和管理設(shè)施設(shè)備“生老病死”過程中任何細節(jié)；而RBA遠程監(jiān)控系統(tǒng)下，所有的設(shè)施設(shè)備實時管理，通過自動監(jiān)測電壓、水壓、設(shè)備溫度等數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)異常情況下的自動報警，通知到工程隊員。在這里所有的不安都將被消除，不管是獨居的女士，還是需要照顧的老人，亦或是樓下玩樂的孩童，龍湖在復(fù)雜的都市中締造出一片凈土，守護每一個業(yè)主的身心健康。

疫情期間，業(yè)主們出行受阻，出門購買蔬菜和日常用品成了難事，而南京龍湖智慧服務(wù)讓業(yè)主實現(xiàn)了從買菜做飯到生活方式的另一種滿足。積極聯(lián)系當?shù)貎?yōu)質(zhì)蔬菜大棚，業(yè)主只需通過手機簡單操作即可訂購到新鮮蔬菜，在業(yè)主不便到指定地點取貨的情況下，主動銜接業(yè)主與蔬菜之間的距離，打通這最后的“一公里”，許多這樣的故事也讓業(yè)主對物業(yè)工作認識、認知、認同，上升到一個新層次。

龍湖用了23年締造物業(yè)神話，23年來，龍湖潛心高端人居，以服務(wù)百萬業(yè)主的點滴積累，成就高端物業(yè)服務(wù)標準，守護家園安全，龍湖智慧服務(wù)一直在行動。

戰(zhàn)“疫”尚未結(jié)束，南京龍湖智慧服務(wù)將仍嚴陣以待，以善待初心堅守防疫高墻，那些在冬季人們所期盼的美好，正堅定地一步步走來。

南京龍湖智慧服務(wù)秉承龍湖集團的匠心理念給南京業(yè)主帶來的不僅是尊貴的象征、格調(diào)的代言、精致的生活更是房產(chǎn)持續(xù)增值的重要保障為南京業(yè)主提供“滿意+驚喜”的物管服務(wù)實現(xiàn)尊崇舒適居住體驗。

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