“確保商品品質(zhì)，踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓市民安心消費(fèi)、放心購(gòu)物……”近日，30名無(wú)錫新世界國(guó)際商戶(hù)代表集體宣誓，為今年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)增添了鮮活內(nèi)容。成立16年以來(lái)，無(wú)錫新世界國(guó)際始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，大力培育誠(chéng)信文化，積極推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，深耕家居建材產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，為消費(fèi)者筑起一道道消費(fèi)購(gòu)物的“防護(hù)墻”，讓356天都成為消費(fèi)者的“3.15”。

“舊痛”疊加“新傷” 房屋裝修投訴“高燒不退”

安居樂(lè)業(yè)是中國(guó)人延續(xù)千年的傳統(tǒng)觀念，擁有一個(gè)舒心的居住環(huán)境成為大多數(shù)人生活的頭等大事。然而，近年來(lái)與房屋裝修相關(guān)的糾紛居高不下，成為市場(chǎng)投訴熱點(diǎn)，困擾著廣大消費(fèi)者。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2022年全國(guó)涉及房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴案件為22752件，仍然位居投訴熱點(diǎn)行列，排名第八。

無(wú)錫新世界國(guó)際航拍（圖/新世界國(guó)際）

在整個(gè)家裝行業(yè)中，“舊痛”疊加“新傷”的現(xiàn)狀令人堪憂(yōu)。原有的報(bào)價(jià)不透明、施工偷工減料、承諾難以?xún)冬F(xiàn)、裝修監(jiān)管難落實(shí)、交付結(jié)果達(dá)不到業(yè)主預(yù)期等老問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決，而深受年輕人推崇的互聯(lián)網(wǎng)家裝材料又涌現(xiàn)出新?tīng)顩r，以次充好、重銷(xiāo)售輕服務(wù)、裝修公司收款后“跑路”等新問(wèn)題層出不窮，讓消費(fèi)者圖省心、省事、省力的愿望落空，陷入防不勝防、疲于奔命的境地。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 筑牢銷(xiāo)售服務(wù)第一道防線(xiàn)

“磚是冰冷的，人是溫暖的。要通過(guò)傳遞善良和正能量，讓客戶(hù)感受到情誼和善意?！弊鳛檎\(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶(hù)代表，無(wú)錫新世界國(guó)際入駐商戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)分享引發(fā)了廣大商戶(hù)的共鳴。

無(wú)錫新世界國(guó)際3·15活動(dòng)（圖/新世界國(guó)際）

商無(wú)信不立,業(yè)無(wú)誠(chéng)不遠(yuǎn)。作為無(wú)錫規(guī)模最大、品種最全的一站式家居建材市場(chǎng)，多年來(lái)，無(wú)錫新世界國(guó)際以服務(wù)好消費(fèi)者為核心，致力于為消費(fèi)者營(yíng)造健康有序的消費(fèi)環(huán)境和舒適公平的購(gòu)物環(huán)境。以3?15誠(chéng)信商戶(hù)評(píng)選為載體開(kāi)展“平安市場(chǎng)、文明誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建，是無(wú)錫新世界國(guó)際今年的重要舉措之一。

本次評(píng)選活動(dòng)特邀城管、公安、消防、稅務(wù)、工商、消保、應(yīng)急管理局、工博園等相關(guān)職能部門(mén)，共同制定了《無(wú)錫新世界國(guó)際誠(chéng)信商戶(hù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》，涉及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)管理、表?yè)P(yáng)和批評(píng)等3個(gè)大項(xiàng)、11個(gè)小項(xiàng)，覆蓋商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)的主要方面，并實(shí)行重點(diǎn)違規(guī)違法活動(dòng)一票否決制。此次評(píng)選活動(dòng)于2023年3月1日上線(xiàn)，經(jīng)過(guò)商戶(hù)自主報(bào)名、線(xiàn)上評(píng)選以及評(píng)審委員會(huì)的打分，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)最終從近100名報(bào)名的參選商戶(hù)中，評(píng)選出了30名誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶(hù)。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了廣大商戶(hù)參與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的積極性，以實(shí)際行動(dòng)提升品牌形象，共同營(yíng)造文明誠(chéng)信的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍。

理性消費(fèi)：防“雷”避“坑”訣竅

維護(hù)消費(fèi)權(quán)益事關(guān)營(yíng)造良好的內(nèi)需環(huán)境氛圍，對(duì)于增強(qiáng)全社會(huì)的消費(fèi)信心尤為重要。今年，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)推行家裝行業(yè)自律公約、家裝企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者項(xiàng)目，推動(dòng)良幣驅(qū)逐劣幣的市場(chǎng)秩序，與企業(yè)共營(yíng)誠(chéng)信有序的營(yíng)商環(huán)境，以高質(zhì)量供給促進(jìn)居住消費(fèi)。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提醒廣大家裝消費(fèi)者，一定要多留心，避免消費(fèi)陷阱，理性健康消費(fèi)。站在普通的消費(fèi)者的角度，如何才能做到理性消費(fèi)呢？

無(wú)錫新世界國(guó)際家居建材城實(shí)拍（圖/新世界國(guó)際）

首先，要慎重簽合同?！安豢磸V告看實(shí)效”，應(yīng)作為家裝消費(fèi)基本準(zhǔn)則。具體到實(shí)際操作中，規(guī)避裝修合同糾紛，需要堅(jiān)持“三不要”原則：沒(méi)看清合同具體條款前，不要簽；沒(méi)看到具體報(bào)價(jià)之前，不要輕易交定金；不要輕信口頭承諾。

其次，要重視對(duì)實(shí)體店的實(shí)地考察。盡管在網(wǎng)上尋找裝修公司逐漸變得流行和時(shí)尚，但裝修畢竟是每一個(gè)家庭的大事，而且涉及金額較大，因此建議消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)定裝修前，務(wù)必不要嫌麻煩，一定要實(shí)地考察實(shí)體店，盡可能對(duì)裝修的各種細(xì)節(jié)進(jìn)行全面了解，否則一旦發(fā)生糾紛維權(quán)將異常困難。

一個(gè)安心、舒心、放心的消費(fèi)環(huán)境離不開(kāi)社會(huì)廣泛參與，需要職能部門(mén)發(fā)揮引導(dǎo)監(jiān)管作用，消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，更需要經(jīng)營(yíng)戶(hù)秉承顧客至上、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)之道。正如無(wú)錫新世界國(guó)際總經(jīng)理徐加林所說(shuō)：“希望更多的企業(yè)與市民們加入到誠(chéng)信建設(shè)隊(duì)伍中來(lái)，共同開(kāi)創(chuàng)誠(chéng)信守則新局面，譜寫(xiě)高品質(zhì)生活新篇章”。

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